21世纪经营管理的新变化，本文主要内容关键词为：经营管理论文,新变化论文,世纪论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
经营宗旨——由“人人为我”到“我为人人”
信息网络的普及，除了能汇总、整理大量资料，将其转换成有价值的信息之外，世界各地所发生的任何事情，也能经由网络的联结而快速传播，因此，信息化的社会使人类必须不断面对新知识的冲击，传统的囿于企业自身利益囿于本国利益的经营宗旨将被淘汰，过去的价值观正发生巨大变化。“顾客至上”、职工幸福和“为社会做贡献”这三种价值观将成为企业经营的标志。而且企业应该争取成为富有人情味的企业、拥有科学技术的企业、实行国际化的企业以及重视培养欢乐气氛的企业。过去那种市场占有率至上、销售第一、本国利益超于一切的观点将站不住脚，对人和社会做出了多大贡献将成为优秀企业的评价标准。
经营观念——由消极继承到积极发展
21世纪产业的核心将是知识产业，未来最重要的创造价值的要素将是知识和创意能力。很少人把失败看成是成功，然而，从当今取得成功的企业来看，大多数都是曾屡经失败仍把失败看作是成功的。就是说，允许失败和欢迎摔跤的风气才能使人创造性开发产品，积极创业。
经营手段——由面向现实到开发未来
下个世纪，市场形成的基础将从客观的需求转化成为主观的需求，单位市场的规模自然就会呈现缩小、经常变化和趋于多样化的趋势，如果不具备多品种小批量生产的体制并且不能够立刻满足不断变化的市场需求，就无法在竞争中求得生存。迄今为止，经营和销售的目的是“提高普及率”。努力寻找尚未被发觉的需求将变得重要起来。现在已进入必须寻找消费者尚未发觉的需求的时代，企业必须根据对生活的研究来开发未来的商品，要求我们“开发”经营力量，而不是“加强”经营力量，首先放弃原来那种推荐商品和推荐价格的经营方法，而开展推荐价值的经营，即向顾客介绍购买商品有什么效果和好处。
经营组织——由井然有序到充满活力
在结构大变化时代，大企业因为有庞大的组织包袱，而导致成长的瓶颈，甚至丧失竞争力而纷纷解体，使企业改造的风潮蔚为时尚，最鲜明的例子莫过于IBM的裁员与改组。然而对于灵活善变的中小企业，这正是大展所长的大好时机。“谁先能掌握运用知识于组织与生产过程的方法，谁就是赢家”，对于企业组织而言，生产过程的每个环节都必须不断创新的要求，正加速着对过去领导方式的瓦解。未来的企业组织，必须让组织内的个体完全专注在自己的专业工作上，独立负责分内的工作，而又能将这些人的工作串联起来，合力完成一个任务。
经营素质——由术有专攻到博大精深
在未来社会中，主要的劳动力可分成“智价性劳工”与“服务性劳工”，这两种工作都和人的脑力有关，不能被机器所取代。例如，广告创意、服装设计师或者是新闻记者，他们的工作成果完全是“无中生有”，而他们所属的公司或组织，最大的资产也是“人的脑子”，如果有任何一个个体脱离了组织，即使再加入新人，工作的成果也永远不会相同，这就是智价性工作。又如售货员、国家公园的解说员，或是心理医生，他们的工作是面对客户，及时解决不同客户不同的需求，这种工作也无法用机器来做，必须依赖个人的经验与临场反应，这是属于服务性工作。智价性劳工和服务性劳工，是依照工作的性质来分类，换句话说，未来每个人在工作岗位上，都必须随时动脑筋，表现人的智慧。（金官）