（四川省宁南县人民医院；四川宁南615400）
【摘要】 药剂科是医院的一个重要职能科室，具有政策性、学术性、技术性、实践性特点，其工作重点是药品质量管理、药品的安全使用、合理使用。对药剂科进行药事管理，是规范药剂科工作人员的操作行为，保证用药安全、有效，提高服务质量，提升医院形象的一种有效管理方法，同时也是根据医院工作的需要进行的一项规范化管理措施。药事管理包括对药品和药剂师的管理，旨在为患者提供更优质、安全的用药服务。本文就药剂科药事管理的现状、内容、特点及作用进行综述，肯定药事管理的有效作用，对完善药事管理方法提供理论依据。
药剂科是医院采购、发放药品、调配药品、采集药品信息的专业科室，药剂科的工作质量关系到患者用药安全、医院治疗水平【1】。对药剂科实行药事管理是新医疗卫生体制改革下的一种新型管理体系，对药品进行监管、对药剂师进行规范化管理。药事管理依据药学、管理学结合经济学知识对药品及药剂师进行管理，对药品的采购、检验、储备、研制、价格、使用、配伍等各方面进行管理，同时对药剂师服务质量进行监管。通过对药剂科工作进行规范化药事管理可以充分利用医疗资源，为患者提供安全、有效、合理、经济的药品。做好药事管理有利于保障患者用药安全，便于管理，减少用药失误，提升医院形象，有利于医院的长期可持续性发展。本文就药剂科药事管理的现状、内容、作用进行综述，综述内容如下：
1 药剂科现状
药剂科关系用药安全，对患者的健康和治疗效果至关重要【2】。药剂科工作量大，药物需要及时更新，采药、制药、用药各个环节的衔接要求紧密，保证整个过程的高效、专业、规范。用药还关系货币流通，药品价格、药品质量、服务质量与患者密切相关，但是我国医院药剂科常存在医药分离、药房信息不全、配药错误、不合理用药等问题，药剂师疲倦、分神、生病时工作状态不佳，医院对药品的管理不全面，药剂师对药品的药理作用熟悉程度不够就容易引起用药失误，影响患者对医院的信任度，所以对药剂科进行药事管理，提高药剂师的专业知识和操作技能，完善药品管理流程，进行信息化操作，是医院建设的的重点。
2 药剂科药事管理内容
药事管理主要分为药品管理和药剂科工作人员管理，具体管理方法：（1）根据医院临床需求选择采购药品，对药品的质量进行监管。药品质量要符合用药要求，杜绝伪劣药品进入临床使用。药品的价格要依据对更新的药品进行记录，利用信息平台记录药品的更新情况，了解药品的不良反应。同时及时通知医生，在开处方时进行标注。严格参照《药品管理法》对药品进行监管，对药品进行分类，方便管理，特别是相似药名、同一药名的不同剂型、包装相似的药品容易引起混淆，在陈列架上做好明显标识，确保取用时准确无误。（2）药物主要分为中药和西药两种，西药的不良反应较多，在联合用药的时候要注意提醒患者用药时间、用药方法、用量、用药注意事项等。西药有片剂、胶囊、颗粒、栓剂、注射液等，在用药时要明确药物的剂型，减少用药失误。大部分西药都具有不同程度的副作用，要清楚告知患者用药注意事项。中药有散剂、丸剂、汤剂等，中药材种类较多，配伍禁忌，药物相克相冲，而且我国现在部分中药材不属于道地药材，属于替代药材，部分稀缺的药材主要采用替代药材，要告知患者。同时在中药汤剂的炮制方法有水煎、炒、焙干、研沫、酒炙等，一剂汤药中不同药材的炮制方法不同，药剂师要熟知药物的特性，告知患者具体炮制方法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（3）建立用药咨询窗口，老年人、孕妇、儿童患者较为特殊，建立用药咨询窗口可以为患者提供更全面的用药相关知识，减少因用药不当引起的不良反应，提高患者用药依从性。药剂师为患者调配药品时，因患者多，工作量大，对患者进行发药交待时容易遗忘注意事项，所以建立用药咨询窗口是用药管理的完善措施，通过用药咨询可以让患者知道详细的用药方法，对常见的不良反应提高警惕。（4）药剂科人员的管理，药剂科存在医药分离的局面，医院往往重医轻药，所以临床应增加对药剂科人员的专业知识培训，定期进行知识考核，提高药剂师对药品工作的重视度，了解用药的重要性，提高对用药安全相关知识的掌握和重视，同时合理安排工作人员，让工作人员可以保持良好的精神状态，保证工作质量。
3 药事管理的特点
药事管理具有政策性、技术性、指导性、经济性的特点，其特点决定了其作用【3】。政策性：药事管理必须遵循国家相关法律法规进行管理。技术性：对药品的监管要求具备专业技术，对药品有一定的了解。药品的采集、质量的监管、药物的储存、药品的摆放、药品的检验都需要专业技术进行操作，才能保证用药各环节的紧密衔接，保证用药安全。同时，药品的使用环节，要求药剂师对药品的作用、不良反应、相互作用、用法、用量方面，要不断更新专业知识，与时俱进，更好地服务患者。指导性：药事管理主要对药剂科室人员进行药品相关知识的指导，对药品管理等相关知识提供指导性意见。经济性：药事管理在提升药品质量时，为患者提供优质廉价的药品，通过提升用药质量，降低患者的药品费用，间接降低医院的管理成本，提高医院的长远经济效益。
4 药事管理对医院管理工作的作用
4.1 规范合理用药
药事管理对药品的管理和人员管理的目的就是规范合理用药，加强医药之间的联系和沟通【4】。让医院对药剂科提高重视，对药剂科进行物力、人力、资金投入，完善网络化信息平台，使药品信息简单明了，便于查找。药剂科及时更新药品知识，并将更新信息告知医生，促使临床用药规范、合理。对药品采集到发放整个过程的监管可以保证药物质量，减少劣质药品的流通，减少药物的滥用。特别是目前临床容易出现滥用抗生素、激素类药品，所以临床在选择药物品种时，临床药师的个体化给药建议及对患者的用药指导可以充分发挥药物作用。
4.2 提升用药安全性
完善药事管理制度可以提高用药质量，对药剂科工作人员的管理可以提高专业技术操作水平，保证药品的质量，对药品进行分期、分类管理，对药品定期检查、更新、分配等各个环节提高监管能力，杜绝伪劣药品、过期药品的发生，保证用药的有效性和安全性。对患者进行用药咨询可以提醒患者的相关注意事项，特别是孕妇、幼儿、老年患者特殊人群，在用药时的禁忌症较多，对患者详细说明用药方法、用量、注意事项，减少患者自身出现用药失误，提升用药安全。
4.3 提升药剂科服务质量
对药剂科进行药事管理可以提升药剂科工作人员对工作的重视度，进行专业知识培训和考核可以提高对药品的监管能力【5】。同时对患者给予更多的人为关怀，为患者提供用药知识可以提升服务质量。合理安排轮班制度，做好交接工作，减少因工作人员自身失误引起的用药错误，拉近医患关系，提升药学护理服务质量。
4.4 便于医院管理，提升医院形象
对药剂科进行药事管理是医院管理中的一个重要组成部分，所有患者都要经过取药这个环节，药剂科的规范化药事管理可以促进医院管理，使管理规范化、合理化、科学化，以患者为中心，旨在为患者提供耐心细致的服务。开设用药咨询窗口可以弥补因取药窗口工作量大对用药的说明不够完善的缺陷，提高患者用药依从性，提高医疗质量。
通过对药剂科进行药事管理，提升了服务质量，保证了用药安全，提升了医院形象。让患者增强对医院的信任度，有利于医院的长期发展。
参考文献：
[1]孔志豪.药剂科药事管理在医院管理工作中重要作用的探讨[J].中国当代医药,2014,21(32):172-174.
[2]杨艳光.浅谈药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].大家健康(学术版),2014,8(23):312.
[3]应雪珍,葛静.药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].中医药管理杂志,2015,23(10):83-84.
[4]李裕兴,刘学胜.药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].海峡药学,2015,27(12):285-286.
[5]夏亚萍,叶红梅,金玲萍,林励,张丽群,李勇,应丹萍.药事管理在医院药剂科工作中的作用[J].中医药管理杂志,2015,23(22):80-82.
论文作者:杨云珍
论文发表刊物:《医师在线》2016年7月第14期
论文发表时间:2016/9/23
标签：药品论文; 患者论文; 药剂科论文; 医院论文; 药剂师论文; 作用论文; 质量论文; 《医师在线》2016年7月第14期论文;