摘要：在城市的发展中，越来越多的行业已经离不开电力的支持，电力行业促进了我国经济的发展。为了进一步提高国民经济的发展，电力企业就必须要做好电力供应的相关工作，不断完善供电企业的后勤管理工作，只有提高服务质量，才能为国民经济的良好发展打下基础。
关键词：供电企业；后勤管理；服务质量；措施
引言
供电企业的后勤管理是整个企业管理的重要组成部分，是企业稳定和发展的有力支撑，良好的后勤管理是供电企业持续发展和进步的关键因素。后勤管理需要与其他部门进行良好的沟通和协调，可以说它涉及面广，意义重大，科学的后勤管理显得尤为重要。
1供电企业后勤管理工作的重要性
1.1为供电企业的提供物资保障
后勤管理工作在一个企业的运营中扮演着重要的角色，企业的一切活动，都离不开后勤管理部门。企业要进行一项活动，活动的前期物资准备就都是由后勤部门进行准备，为活动的正常进行提供物质保障。
1.2提高供电企业物资利用率
作为供电企业的后勤管理部门，除了常规的工作外，还要维护供电企业设备的日常维护，以及其他物资的管理和回收工作。供电企业的物资非常昂贵，为了提高物资以及其他资源的利用率，供电企业是离不开后勤管理部门的维护和管理的。为了避免企业的资源浪费，降低企业在物资以及设备上的开支，都是离不开后勤管理部门的。
1.3稳定供电企业员工的生活秩序
供电企业拥有大量的员工，为了提高员工的工作效率，就必须要为员工创造一个良好的工作环境以及良好的生活秩序。维护员工的良好生活秩序以及企业的安定和团结，是后勤管理工作人员的重要职责。作为后勤管理部门，就必须要寻求一种与公司的运营现状相吻合，与社会发展相适应的管理模式，来支撑企业的发展。
2供电企业后勤管理工作现存问题分析
2.1未能做到与时俱进
现下供电企业后勤管理工作的团队,很多为生产一线调整过来的工作人员,因为领导对于后勤管理工作的关注度不高以及后勤系统岗位存在科技含量不高等因素,导致后勤系统工作人员的整体素质相对较低。但是面对不断提升的物业自动化水平,以及不断增加的科技含量,相继涌现的服务对象的多元化等因素,对于供电企业后勤管理的质量和水平均提出了更高的要求标准,如果后勤管理工作不能够做到与时俱,就不能够适应于未来的发展趋势。
2.2员工的积极性和综合素质不高
随着供电需求的不断增加，供电企业后勤管理的内容日益增多，给后勤人员工作的压力也越来越大。繁复、大量的工作，没有提高的工资待遇，导致员工积极性下降。也有不少的一线员工调动到后勤管理工作中，其后勤管理方面的专业服务水平不够，整体的综合素质有待提高。
2.3企业管理不到位，制度不完善
作为企业的管理者，应该加强对员工的监管，加强对员工的技能培训，完善管理制度。“没有规矩，不成方圆”，供电企业的后勤管理工作在日常运营过程中，缺少对员工的监管，导致员工工作状态懒散，工作效率低下。企业的奖惩激励制度不完善，工作人员在工作中出现了失误或者在工作过程中表现优异，公司既没有相关的惩罚机制，又没有配套的奖励措施，这就造成了工作人员的积极性不高，工作效率低。
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3提高供电企业后勤管理水平和服务质量的具体措施
3.1供电企业要提高对后勤工作的重视程度
供电企业要想有效的提高后勤管理水平，必须提高对后勤工作的重视，深刻认识到后勤工作对促进企业发展，保障供电企业稳定运营的作用，这样供电企业在运行过程中，才能合理的分配企业内部的各项资源，保障企业运营过程中需要的物资能够稳定持续供应。同时，管理人员也要注意明确后勤部门的职责与义务，以及工作的重点内容，而且企业的高级管理人员要定期检查后勤的工作质量，并对工作内容不完善的方面进行指导，向后勤工作人员传递先进的后勤管理内容，拉近领导人员与后勤工作人员之间的距离，激发后勤工作人员的工作认同感和工作积极性，这样才能保障各项后勤工作能够落实到位。另外，还要加强后勤部门与企业内部其它部门之间的联系，明确其它部门在物资上的需要，从而能够高效完成后勤管理工作任务。
3.2全面提高后勤人员综合素质
提高后勤管理人员的整体素质能够提升后勤管理工作的水平和质量。只有加强员工对工作的重视程度和责任感，才能更好地服务于工作，充分发挥自身的作用，为后勤服务的高效运行服务。因此，供电企业应定期对后勤人员进行专业知识、思想素质等方面的培训和考核，提高其综合素质和工作能力，实现和谐高效的后勤管理目标。此外，在招聘人员中，应该引进更多的高素质人才，注入新鲜血液，保障后勤管理工作水平的持续稳定。
3.3建立科学的管理制度
科学的管理制度是企业快速发展的基础，是规范企业运行的保障，有利于提高公司的工作效率以及公司人才的培养。所以，我们要建立完备的科学管理制度，为后勤工作人员提供切实可行的工作依据和规章制度，从而规范员工的具体职能，确保后勤管理工作的高效开展。任何一个管理制度的制定都离不开社会的发展现状，我们要结合当今国家政策和供电行业的市场发展状况来制定科学、高效的管理制度，从而有效的指导后勤管理工作开展。为后勤管理人员确立具体的工作流程与要求，建立工作奖惩制度和考评制度，在各种科学管理制度开展工作才能保证后勤管理工作更加科学、合理。
3.4提高资金支持力度，完善基础服务设置
后勤部门作为企业的服务部门，需要高质量的基础服务设置才能保障后勤工作的质量，因此，供电企业要提高资金支持力度，加大成本投入，完善基础服务设施。但也要在企业的财政能力范围内进行资金投入，可以通过提高职工文化活动中心质量、更换老旧公共实施、采购新进的工作设备等，完善企业的基础设施建设，从而提高供电企业的服务水平。
3.5提高自身工作积极性
积极性是工作的基础保障，只有对工作具有积极性才能有工作的意愿，才能更好的进行工作。后勤管理人员也是如此，在对后勤工作具有积极性的条件下，才能高效开展工作。提高自身对工作的积极性就必须全面了解后勤工作的性质，只有在充分了解到后勤管理职业的重要性下，才能认识到自己的价值所在，从而才能积极工作。培养对工作的热情，不断进行自我激励，维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
3.6进行表单化精益管理
采取业务流程表单化的方式,能够推动后勤人员对于自身的职责、工作内容等进行迅速的了解,严格遵循表单中内容对相关后勤工作进行执行。所以也就有效的避免了往常后勤工作人员不明确工作内容和责任、制度查找烦琐等问题。同时可以有效的减轻后勤基层员工的负担,工作人员可以便捷的寻找自己岗位含有的业务类别,明确工作业务节点,节省了在制度中查找适合自己岗位的内容等,大大提升了工作的效率。
结语
从以上论述我们可以看出，供电企业要想更好、更高效的发展离不开后勤管理工作的完善，特别是在如今电力行业不断发展的过程中。综上所述，不断建立和完善科学的后勤管理制度，重视后勤管理工作，提高后勤管理人员的责任意识和综合素质以及工作积极性才能为电力企业的发展提供基础的保障。
参考文献
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[2]李欣.电力企业后勤管理工作信息化建设的措施探索[J].环球市场信息导报，2017（25）：59.
[3]潘志英.对提升供电企业后勤服务保障能力的几点思考[J].中外企业家，2017（9）：102-105.
论文作者:焦健
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/25
标签：后勤论文; 供电企业论文; 工作论文; 后勤管理论文; 管理工作论文; 企业论文; 员工论文; 《当代电力文化》2019年第10期论文;