上高县人民医院 江西上高 336400
【摘 要】目的探究人性化护理在急诊患者护理中的作用、疗效以及相关反应情况。方法用随机选择的方法选取我院的80例急诊患者作为研究对象，将这80例患者随机分为两组，每组均为40人。其中，观察组40例，实施人性化护理手段；对照组40例，实施常规护理的护理方法。记录相关数据，以便试验分析。结果施行人性化护理方式的患者在护理之后心理状态有明显的改善，观察其各方面指标以及调查满意度情况，各方面数据均优于对照组。差异有统计学意义（P＜0.05）。结论采用个性化护理的方式比常规护理更有利于控制患者的病情，不仅能够改变患者的心理状态，还能让患者对彻底康复产生信心，有利于患者的生理康复。因此个性化护理对急诊患者护理有着非常重要的作用，值得推广。
【关键词】人性化护理；急诊护理；效果分析
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）13-173-01
急诊科对于整个医院的医疗工作十分重要，患者被送来急诊科，对医院的机械设备、医疗水平、护理措施提出了超高的要求，我们必须拿出最高的水平和医疗保证，才能避免患者在急诊室中的超高风险，救患者于生死攸关。其中，护理工作也是医疗工作的重要组成部分，它为医疗抢救服务，只有不断提高护理的服务水平和效果疗效，才能从根本上改变患者的心理状态，对康复产生信心[1]。同时，护理工作进行的好坏，也直接影响到了一个医院和医疗团队的形象，对医患之间的交流沟通和信任建立，有着至关重要的影响。先我们针对人性化护理在急诊患者护理中的作用和疗效展开了研究调查，疗效甚佳，现报道如下：
1.资料与方法
用随机的方法挑选2014年2月～2015年5月在我院就诊的80例急诊患者作为研究对象，将这80例患者随机分为两组，每组均为40人。其中观察组中的男性患者19例，女性患者21例，他们的年龄在15～69 岁之间，平均年龄为44.12±5.32岁，对照组中的男性患者为20例，女性患者也为20例，他们的年龄在16～69 岁之间，平均年龄为45.02±5.12岁。两组患者分组采用随机分配的方法，无年龄、性别、家庭遗传病史、精神病史等方面的明显差异差异，差异具有可比性，无统计学意义（P＞0.05）。其中，观察组40例，实施人性化护理手段；对照组40例，实施常规护理的护理方法。一段时间的护理治疗后，调查两组患者的精神状况，抗焦虑以及抗抑郁的情况，对医护人员工作的满意程度等，采取调查问卷等方式汲取患者的想法。记录数据，以便分析。
2.结果
观察组采取人性化护理的方式比传统的常规护理在患者的满意度情况上、患者的各项精神指标状况上都有着更加明显的疗效。患者接受了个性化护理之后普遍在抑郁程度和焦虑程度上有所减轻。而且相对而言，患者对于个性化护理的护理方式也更加满意。差异有统计学意义（P＜0.05）。具体情况见表 1。
3.讨论
个性化护理方式倡导的是充满人性味的护理，一切以人为本，秉持着人文关怀、为患者解决一切的精神，从患者真正的心理需求上出发，满足患者的舒适要求，积极开导患者，缓解患者的不良情绪。要降低患者的痛苦以及临床方面的不良感受，以达到患者舒适和满意的目的。想要提高患者的舒适程度，使患者的满意程度升高，就需要医护人员提升自己的专业素质以及人文服务意识，把自己的专业知识水平升到最高，而且秉持着积极向上的服务态度，以微笑面对患者。积极开导患者的不良情绪，理解患者的紧张以及焦虑[2]。时刻为患者着想，根据不同患者的相应情况作出对应的护理措施。出现各种各样的问题时，要积极地解决，积极寻找处理的方法。当患者出现不良情绪时，要积极排解，而不是厌恶抵触患者。要加强对患者的心理护理，首先需要医护人员了解患者的基本情况。如精神状况、经济状况、文化程度等等。然后对患者的心理状态做出一个科学的分析以及理性的评估，由此来具有针对性地为患者提供一系列的帮助。要积极开导患者，主动与他们聊天，将专业的知识用平和的方式传授给他们，排除他们内心的紧张以及焦虑等不良情绪。并且帮助他们养成健康的行为方式和生活习惯，让他们积极配合治疗。一旦患者出现紧张抑郁的情况，要及时的进行心理疏导。要用缓和以及温柔的态度和方式对患者说话，让他们产生亲切以及值得信赖的感觉。使他们遇到问题时能够第一时间想到与医护人员相互沟通并接受帮助，以此加强与病人之间的沟通。通过以理服人、以情感交流达到患者的身心舒畅以及满意程度的提高的目的。
参考文献
[1] 王连竹. 人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J]. 中国实用护理杂志，2011，27（36）：40-41.
[2] 王林. 在急诊科进行人性化护理的必要性以及实施方法的探讨[J]. 按摩与康复医学（中旬刊），2012，3（1）：141-142.
论文作者:黎小梅,欧阳寅磊
论文发表刊物:《系统医学》2016年13期
论文发表时间:2016/11/2
标签：患者论文; 急诊论文; 方式论文; 方法论文; 心理论文; 疗效论文; 情况论文; 《系统医学》2016年13期论文;