关键词：电力营销；抄核收；管理提升??
引言
电力行业在现代化社会中处于重要发展的位置，人们的正常生活与工作都需要电力能源的支持，随着市场经济系统形成，电力行业也在不断地受到各种程度的冲击，为了能够成长与发展，除了改善供电系统之外，还应注重营销管理方面的工作，通过完善营销管理系统，来提升供电企业的实际竞争力，挖掘可用的竞争资源，该文主要针对抄核收事务，探讨相关电力营销管理事项。
1供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
2抄核收工作中常见的施工状况
2.1电费审核中的差错
供电企业中的电费审核回收工作对于公司有着重要的影响，对于公司的未来经济利益有着很大的联系。所以当前的很多公司都在引用新的供电管理模式，不仅能够起到防止拖欠电费的情况，更加能够保证公司未来的经济效益，但是部分的供电公司习惯引用预付费的结算方式，这种方法的主要优点在于能够有效缓解收款的压力，加速资金的运转速度，但是通过资金的预付费在进行电量的转换中存在着一定的误差，很多的用户虽然在本月内还留有电量，但是余额上面已经显示了欠费，从而产生了缴费上的误差，这也就个回收电费带来了一定的难度。最后在实行阶梯电价之后，供电企业都是实行平均收费的模式，但是对于价格调整之后价格是不能够做出保证的。
2.2抄表信息不准确
抄表信息的准确与否，将直接对后续电费缴纳、电力营销服务品质产生影响，但在日常工作开展过程中，现有的电力缴费抄表过程一方面存在着信息疏忽、漏掉的问题。比如，抄表人员工作期间的以往、忽略等问题；另一方面，抄表人员工作期间数据核对错误。比如，抄表数据与客户信息不匹配等问题，都是当前常见的抄表信息不准确的表现形式。
2.3抄核收工作服务水平较低
当前进行电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响。
3优化电力营销中抄核收工作的策略
3.1数字化抄表管理
为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。
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某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：（1）采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集；（2）自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题；（3）网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。
电力营销环节中的抄表环节工作智能化调节、数字化管理的实践方式，不仅很好地解决了电力供应服务环节中的资源整合问题，还有序地解决了电力营销环节工作存在的缺失，它是较科学的电力营销优化形式。
3.2构建有效的收费机制
想要提升电费管理效率，就需要构建起完善统一的收费机制，将集中账单作为基础去管理电费，确保电费回收。当每一次需要收发账单时，工作者就要依照纸质账单信息，集中打印账单流程，并以新型的信息手段为基础，比如短信、语音等发送到集中账单，然后再集中进行推送。这样一来就可以实现电费的自动化与透明化，不但可以把电费通知和新型手段结合在一起，还能使用户和电力企业相互结合起来，保证电费收取的精准性。为了更好地保证电费的收取，需要针对风险较高的用户实施“一户一册”制，控制好电费的可回收率。
3.3提升抄核收工作服务水平
区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。
举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制；（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制。
3.4电费回收形式灵活多样
具体而言，电费回收形式灵活多样实施的策略方式可整合为：（1）电费回收资源综合把握与控制过程中，电力营销企业需要在具体资金回收工作开始前，就准备好一套详细得当的费用回收成本规划计划；（2）针对日常常规缴纳的群体，电力营销企业需要为客户提供用电优惠和电力售后服务优先权等等，继而更深入性地激发用电客户的电费应用积极性；（3）电费回收和电费管理期间，若客户迟迟不进行电费缴纳，企业应通过上门核查、电话沟通等方式，及时了解情况，尽量减少企业与客户之间的矛盾，调节好个人经济利益和社会效益之间的关系；（4）通过电力营销网络客户端等渠道，向客户、大众提供电力营销企业抄核收工作宣传视频，从而帮助大众群体理解、感知社会电力资源供应方面的运行流程，将被动性催缴转换为主动性缴费。
结语
为了确保抄核收自动化系统实现稳定运行，电力企业就必须制定出相应的管理对策，特别是要制定出来有效的应用标准和管理制度，进一步规范应用行为。与此同时还要进一步提升人员素质和专业水平，给该系统在电力营销中的进一步应用打下坚实基础。
参考文献
[1]杨光.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].民营科技，2018，No.219（6）：175.
[2]万维亚，夏洪敏，章霞.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].大科技，2017（32）：83-84.
论文作者:乌云嘎
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年23期
论文发表时间:2020/5/8