流通企业经营管理的核心：人力资源管理，本文主要内容关键词为：人力资源管理论文,企业经营管理论文,核心论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
人、财、物是企业的三大要素。其中“人”是第一位的， 是企业最大的资产。企业管理就是利用人去实现组织的目标。人力资源的开发和利用，是现代企业经营管理的核心。
对流通企业，服务质量是经营管理水平的标志，而对企业员工的管理又是服务质量的保证。现今，传统的静态的人事行政管理已无法适应流通业的新变化，应运而生的是在动态环境中，既重视人事管理实务，确保人与工作的最佳组合，更要重视员工的社会心理因素，采用现代领导科学手段，有效激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工的潜能，将员工看作是一种资源去管理，去实现企业的经营目标。
人事管理也是流通企业管理的日常工作。人乃事之本，员工素质的保证、人与工作的最佳组合是保证企业正常运转和创造高质量服务与经济效益的关键因素。
一、人力资源管理是企业管理的核心
现代企业管理非常重视人的因素，对人的管理已成为企业管理的核心。管理就是通过人的活动完成企业的目标。管理对象的诸要素和管理过程的诸环节，都是需要人去掌握和推动的。企业的财、物、信息和时间等管理要素靠人去正确、合理地运筹；计划、组织、指挥、协调、控制和决策等环节也要靠人去实现。所以，企业的管理应以发挥人的积极性和创造性、合理组织与管理人为根本。
人事管理在西方国家普遍受到重视，国外的管理学家在总结经营管理的成功经验时，大都把人力资源的开发和利用作为经营管理的中心问题。我国改革开放以来也逐步认识到企业人事管理工作的重要性，特别是随着我国社会主义市场经济的建立和发展，狭义的人事管理已不适合现代流通企业管理的需要，人事管理已经作为管理的职能之一，并列于计划、组织、领导与控制等功能。现代流通企业对人的管理也已逐步由静态变为动态，由单纯的人事行政管理转变为人力资源的有效开发和利用。
二、人事管理的形成和发展决定了企业管理的根本因素是人
自古以来，对“人事管理”的理论水平和实践经验，我国都处于较高水准。现代西方工业发达国家（包括日本）在现代企业管理中大量运用《孙子兵法》、《论语》和《三国演义》的思想和方法。我国的许多书籍资料中也对“人事管理”进行了精僻的概括和记述，如：“任人唯贤、知人善任、唯才是举、人尽其才”等都与现代人事管理的内容相吻合。
但是，人事管理作为一门独立的学科，形成于20世纪初西方工业发达国家，是从大量的行之有效的实验逐步摸索总结出来的。研究企业人事管理，首先要充分认识到，在劳动工作过程中，人们的劳动是主动的，是起决定作用的要素。不同的劳动决定着劳动成果的数量与质量不同，即决定着劳动生产率，进而决定了企业的经济效益和生命。因此，就现代企业的人事管理而言，其一，应倡导劳资双方的合作；其二，应倡导管理人员和员工均分工作的责任、责权利分明；其三，提出工作定额原则，制定科学合理的工作流程，实行最优化工作法；其四，提倡实行一种有差别的、有刺激性的“计件”式的核酬工资制度，以鼓励员工完成较高的工作任务。如此，科学管理提出的劳动定额、工时定额、工作流程、计件工资制等等管理制度与方法，便奠定了人事管理学科的基础。
随着生活水平和知识水平的提高，企业员工对精神生活的需求也日渐提高。这样，在新的形势下，多重社会需要的满足、个性自由、自主决策及个人价值的实现和承认对企业员工而言就变得很重要了。如何满足员工的心理需求、调动其工作积极性、适应时代的需要是一个新的课题，这要求从行为科学的角度探讨企业人事管理。我们知道，生产不仅受到客观性、物理性、生理性因素的影响，而且受到社会性、心理性等因素的影响。重视人的因素、重视企业中人与人之间的关系、主张用各种方法去调动员工的积极性是企业人事管理的重要方面。因此，从行为科学角度研究人事管理，其一，管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感；其二，管理人员不应只注意完成生产定额任务，还应把注意力放在关心人、满足人的需要上，更加注意人的自尊，注重个性的保护及延展；其三，应提倡集体奖励为主的奖励制度，而不主张个人奖励制度；其四，管理人员的职能还应包含联络员工与上级管理者的内容，更多地考虑员工不确定和无法定量的因素，更加注重感悟的力量和企业精神的树立，并提倡在不同程度上让员工和下级参与企业决策和管理工作的研究与讨论。此外，还应注意对员工的动机、行为目的加以研究，以求了解员工的心理，激发他们的工作意愿，充分发挥他们的潜力。
这样，人事管理便由静态管理发展为动态管理，由以往重视人事制度以求人事稳定、规章细密严谨难以变动的情况，发展到一方面注重法规、制度，另一方面强调法规、制度具有弹性、以适应管理对象的复杂状况，在所规定的范围内注意个别差异，注意尊重员工自身的意志和愿望，努力使他们的工作成就与自身的追求和利益相结合。通过合理组织与利用人力资源，最大限度地激发员工的劳动积极性，提高工作质量和经济效益，使我们的企业人事管理工作符合建立现代企业制度的要求。
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