摘要：目前，随着经济的发展和市场经济的发展，电力企业的办公工作已经开始突出几个主要问题，如办公管理制度不规范、办公人员缺乏深层次的服务意识、员工素质不高以及办公室良好的沟通协调没有发挥作用等。因此，在市场经济发展的新形势下，电力企业要想寻求稳定、可持续的发展，就需要不断提高办公室的工作水平，即通过规范办公室的规章制度、提高员工自身素质、创新员工的服务模式、办公室人员的协调等方式最终将促进电力企业办公工作的制度化、规划和科学化。
关键词：电力企业；办公室工作水平
引言
社会经济的发展促进了电力企业向集团化、集约化的方向不断发展。进入“十二五”后，为了适应社会的需要，国家电网公司提出了“三集五大”发展战略，要求实现人力、财力、物力等方面的集约化管理。电力企业大规划、大建设、大运营、大检修、大营销的运行体系。在这样的背景下，电力企业的各项工作都要有所改变，以适应新的形势和新的要求。办公室工作是企业的综合管理部门。它是电力企业日常工作的中心。提高办公工作的质量和效率是新形势下的重点。但是，从电力企业办公室的工作现状来看，还存在许多问题和不足，这也影响到电力企业在国家电网公司实施过程中提出的发展战略，不利于电力企业未来的发展。
1办公室管理工作的特点
1.1办公室工作的特点
1.1.1综合性，全局性
办公室作为企业的业务运营枢纽，管理具有统率全局、全面性的特点。负责企业的发展和保证决策的正常执行的重要作用，企业办公室的管理涉及企业的各个层次[1]。
1.1.2协调性，操作性
企业办公室具有信息沟通和协调的管理和运行功能。它是企业与外界信息沟通的主要渠道。它是调整和改善各种矛盾关系的运行机构，创造良好的工作环境，培养团结合作精神的操作机构。
2电力企业办公室工作中存在的问题
多年来，电力企业占据着垄断地位，办公室工作内容比较简单，办公室工作人员也掌握了长期工作的工作模式。笔者在电力公司做办公室工作，很了解办公室的工作。原有的工作方法，很难适应新形势，对这些问题进行总结和分析，采用必要的措施促进办公室的工作发展。
2.1电力企业对办公室工作的重要性认识不够
企业事务所的工作，在企业各部门，各种工作中有一定的联系，其作用是显而易见的。但是在电力企业中，办公室管理者没有意识到这一点。许多人根据领导的意图工作，机械性地完成每一个日常工作，缺乏自主性和革新意识，无法适应复杂的工作[2]。
2.2电力企业办公室管理制度不够健全
目前，电力企业的事务所相关制度目前还在持续着现有制度，而且还没有表现出与当时相同的特点和适当的适应能力。在新形势下，办公室的工作变得越来越复杂，承担的任务也越来越多，如果没有处理，就会影响电力公司的发展。现有的工作制度不能适应目前所发生的这些变化，常常会出现工作无头绪、疲劳等，这些都影响了电力企业的工作效率，对企业的发展产生了深刻的影响。
2.3电力企业办公室工作人员素质有待提高
电力企业职工的素质参差不齐，存在混业不作为的现象。这在很大程度上与多年来办公室人员的缓慢流动和缺乏新陈代谢有关。有些人在办公室工作多年，缺乏动力，对电力企业目前的发展缺乏了解。此外，电力企业对办公工作的忽视也使得员工没有明确的方向，这将影响办公工作的质量[3]。
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2.4电力企业办公室管理的信息化程度比较低
随着科学技术的发展，信息技术已经开始影响到社会的各个方面，这使得提高办公工作的质量成为可能。电力企业办公室也配备了网络、计算机等信息技术软硬件，但从工作效率来看，除了工作效率之外，信息技术并没有充分发挥作用。除了记录一些必要的信息外，它没有发挥更大的作用，结果也不是很令人满意。
3新形势下提升电力企业办公室工作水平的途径和措施
3.1强化内部管理，建立健全办公室管理制度
在市场经济的环境下，为了提高办公室的工作水平，我们应该遵循“科学、规范、高效”的原则，建立完善的管理机制，使办公室事务有一个依靠系统，减少其随意性，以确保管理工作的科学规划和实际效果[4]。例如，文件的起草、检查和发放、监督的起草、最后的反馈、登记、信件和来访的传递和处理等，都要有一定的工作步骤和流程，使每一项工作都能按照办公室的规定进行。考核体系的构建，“工作有标准，过程有监督，结果有考核”的管理机制，将每一项事务落实到个人，并实行奖惩有据，消除工作中的推卸责任、错误、低效的情况。
3.2提高电力企业办公室人员的工作素质
对于电力企业的办公人员来说，既要具备电力相关的专业知识，又要具备与办公管理相关的能力。在市场经济和知识经济的背景下，要不断学习，跟上市场发展的步伐，创新工作，提高工作水平。因此，电力企业办公室的工作人员不仅要有经验，还要加强学习。他们不仅要加强对政治理论和时事的研究，分析新形势下的政治动态，理解运用政治手段处理工作中的事务，也要加强自身的商业技能，提高自身素质以及书写能力和动手能力。当然，电力企业应定期对办公人员进行培训和考核，采取案例分析和任务驱动的形式，组织办公人员学习供电生产技术、电力改革方向、电力生产政策等基础知识，加强理论知识与实践相结合，可以有效提高办公室员工的专业水平以及服务水平。
3.3创新服务方式，由浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变
在新的形势下，为了提高工作水平，办公室工作人员应该改变过去的被动状态，积极地替领导多思考，贴近领导的想法和指示，在仔细研究的基础上进一步完善，将其细化为具体可行的方案，供领导决策之用[5]。此外,办公室是对外部联系的窗口,面对基层、面向民众,所以需要办公室工作人员深入群众,深入基层,开展相关的详细调查和研究工作,掌握第一手资料,并形成一个有用的计划,工作建议和切实可行的建议，提交给上级领导，为作出科学决策提供准确和可靠的依据。
3.4全面开展办公室调研工作
办公室是面对基层、面对民众、面对问题、面对矛盾的窗口，想要将这些问题处理好，就必须深入基层开展细化的调研工作，才能找到切实可行的处理方案。俗话说，没有调查就没有说话的权利。办公室的工作是一样的。因此,办公室工作人员不能“坚守”办公室,要深入基层,深入群众,抓住问题、矛盾的核心开展细致和详细的调研工作，将电力企业在发展过程中的重难点,作为调查的主题,使调研的结果更具实用性。当然，作为一名办公室工作人员，其重要任务之一就是将研究成果转化为文字形式，形成计划、研究报告等，让领导者做出决策。
结束语
综上所述，电力企业办公室的管理水平直接关系到人们的满意度，影响着电力企业的市场效应。
参考文献：
[1]任浩明.新形势下如何做好办公室管理工作[J].企业改革与管理,2016(12):9.
[2]黄成英.刍议做好电力企业办公室管理工作[J].新西部(理论版),2015(23):70+82.
[3]龚亚南.如何做好电力企业办公室文秘工作[J].企业改革与管理,2015(16):207.
[4]刘燕燕.新形势下如何提升电力企业办公室工作水平[J].企业导报,2015(08):145+183.
[5]杨柳.新形势电力企业办公室工作探究[J].企业改革与管理,2014(22):171-172.
论文作者:张永涛
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/11/13
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