摘要：近年来，随着社会的不断发展以及现代化建设任务的不断完善，我国的经济领域也迎来了新的发展机遇，其整体的发展形势也出现了较大程度的好转。在这一背景下，我国开始将经济重心转化到工业制造业。这样一来，电力的需求就会出现较大程度的拓展。所以对于当前的电力行业来说，提高营销管理质量，强化电力服务水平是其亟待解决的一项任务。基于此，本文将对如何在电力营销管理中有效的发挥出电力营销稽查的监管作用进行分析。
关键词：电力营销稽查；电力营销管理；监管作用；工作分析
前言
近年来，随着现代化建设任务的逐渐普及，我国的经济发展实力以及社会生产力都出现了较大水平的提高。电力行业作为推动国家经济稳定发展的重要行业之一，其整体的发展模式以及发展规模也需要做好相对应的调整。在电力行业内部，加强电力营销管理力度，是相关工作人员亟待解决的一项任务。除此之外，在日常工作中，相关电力行业的工作人员也需要对整体的营销管理理念进行创新，将电力营销稽查工作整合到整体的管理体系中，为整体工作的推进形成保障。
一、电力营销稽查的作用
首先，站在工作内容的角度上来说，电力营销稽查主要包括以下2点内容：第一，对电费和电价进行精细化的核对；第二，对国家供电、用电的政策进行全面普及，并且需要对其所形成的执行情况进行监督以及管理[1]。总体来说，由于电力是会与大众生活以及大众工作产生直接联系的一种能源，所以电力企业的工作内容就会相对更加复杂，所接触到的客户类型也会更加丰富。对于行业内部的工作人员来说，倘若按照传统的工作方式对相关信息进行处理，那么很容易就会由于人员疏漏的问题而产生信息缺失或者是信息准确性不高等失误，影响到工作状态以及工作效果。
其次，站在工作作用的角度上来说，电力营销稽查具有以下几点意义：第一，电力营销稽查能够推动电力行业更好的发展。在当前的社会中，随着我国市场经济体制的不断完善，电力营销稽查的整体运营体系以及运营制度也得到了相对应的调整，其自身所形成的经济体制日益成熟。对于电力行业来说，在当前的社会中，其若想要稳固整体的发展地位，强化整体的发展实力，不仅要注重研发新的技术以及新的设备，引进更高素质的人才，同时也应该注重对营销稽查工作进行有效的推进。倘若其忽视了营销稽查这一环节，那么只会让自己固步自封，无法突破行业中的障碍，也无法实现更加深远的目标。而营销稽查工作的存在，能够有效帮助电力行业了解当前的市场需求以及大众需求，使之能够有针对性的对整体的发展方案进行调整，顺应社会，从而提高整体的工作效率，提升企业效益；第二，在电力营销稽查工作开展的过程中，工作人员能够将电力营销管理中存在的安全隐患以及经济隐患问题进行挖掘，及时的对其进行处理，以此既能够降低相对应的工作风险，同时也能够对大众的权益形成有效保护。
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二、电力营销稽查的问题
第一，部分电力企业在开展电力营销稽查工作时，没有一套完整的管理体系，也没有一些具体的工作标准。总体来说，电力营销稽查所涉及到的内容相对较为复杂，整体工作的系统性以及繁琐性较强。倘若没有一套完整的标准或者是没有一套健全的体系，相关人员在开展稽查工作以及管理工作时就会产生盲目状态，甚至会因此而产生工作遗漏，直接影响到电力营销管理工作的有效性，形成工作风险。除此之外，管理体系的缺失，导致很多工作人员在工作中都会产生较强的懈怠心理，无法全身心的投入到工作中。当工作问题产生时，管理人员也无法及时的找到相对应的负责人，只能够眼睁睁的看着损失加大，形成不必要的工作问题。
第二，部分电力企业在电力营销管理工作中，没有对工作人员进行统一的教育培训，导致营销管理人员的能力、素质以及职业素养无法处于统一状态，对整体工作质量形成了阻碍。整体来说，在电力行业中，营销工作是其中的基础性环节之一，但同时也是核心性工作之一。其整体的开展质量将会对整个电力行业的发展以及整个营销稽查工作的推进形成影响，但当前我国很多电力企业内部的员工都会存在一定的能力问题，甚至有一部分工作人员并没有接受过相关的专业教育以及专业指导，自身的专业水平无法满足工作需求，从而导致整体的工作产生严重质量问题[2]。
三、加强作用的具体措施
首先，相关领域应注意加大电力营销稽查监管工作的力度。在电力企业工作的过程中，其需要开展日常稽查活动以及专项稽查活动，同时也应定期的结合相关专题进行有针对性的稽查活动。而针对于这三个不同的活动类型分析来看，其所涉及的内容、底线以及原则也均有不同。所以在具体的工作过程中，工作人员需要结合具体的工作内容，拟定相关的监督监管制度以及监督监管标准，以此保证整体工作的稳定推进。例如，在日常稽查工作开展的过程中，工作人员需要亲自进入到群众中去，对客户进行抽查访问，了解、收集他们所提出的建议以及投诉，然后综合的对电力营销问题进行处理，对纠纷进行化解，以此消除营销工作的开展障碍。除此之外，在稽查工作开展的过程中，工作人员需要对以往的工作观念以及工作方式进行适当的调整，不要按照一些过于统一或者是过于粗略的营销模式与客户进行沟通，这样只会导致电力行业与群众之间产生激化问题。在具体的营销管理期间，工作人员需要全面贯彻综合性以及实际性的工作原则，通过稽查的方式，真实的处理消费者所产生的问题，提高整体工作的人性化，以此推动营销稽查工作以及电力行业的稳定发展。
其次，相关领域应注重完善电力营销稽查工作的监督体系以及管理体制，并且应注重开展质量检查工作。完善的体系以及制度是保证工作稳定推进的关键性因素。只有工作人员能够构建一套完整的工作制度，有一个具体的工作标准，其才能够有针对性有序的开展电力营销稽查工作，提高整体工作质量。总体来说，营销稽查这一工作存在的主要价值，就是加强电力营销管理工作的质量，使之能够满足大众的服务需求，提高大众的生活效益。所以在具体的工作过程中，电力企业的高层管理者可以将稽查工作与工作人员的业绩进行挂钩，也可以将客户的满意度与工作人员的薪资报酬进行挂钩，以此使之能够有效的提高个人的服务质量以及服务水平，提高营销监管工作的有效性，推动社会的和谐发展[3]。
最后，电力企业应注意定期组织稽查人员开展业务考核活动以及业务培训活动，通过这一方式加强基层力量，提高工作效益。比如，在正式入岗之前，电力企业的人事部门需要组织新进员工开展职位培训活动以及职业教育活动，使之能够了解营销稽查的整体流程以及相关标准，并能够从心底里正确意识到稽查工作的重要性，从而能够更加认真负责的开展岗位工作。除此之外，在不同的地区，电力营销管理工作的形式以及内容也都会存在一定的差异。所以在具体开展工作之前，营销稽查人员一定要做好充足的准备工作，对相关的业务流程以及业务内容形成全面性掌握，以此对整体的工作质量形成有效加强。
结论：
综上所述，作为电力营销管理工作中的重要组成部分之一，电力营销稽查对于整个电力行业的发展起到了至关重要的影响。一方面，电力营销稽查能够满足电力行业的发展需求；另一方面，其也能够更好的维护消费者的权益。因此，在日常工作中，相关行业的工作人员应注重挖掘电力营销稽查工作中存在的问题，并且需要对其进行适当的优化以及完善，以此推动电力行业的稳定发展。
参考文献：
[1]苏雯.电力营销稽查对提高电力营销效率的影响分析[J].中外企业家，2019（33）：108.
[2]周道.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].中外企业家，2018（18）：127.
[3]秦铁辉.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].黑龙江科技信息，2017（08）：288.
论文作者:袁敏华
论文发表刊物:《云南电业》2019年7期
论文发表时间:2019/12/13
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