安徽省芜湖市第二人民医院 241000
【摘 要】随着人们健康意识的提升和对生活水平要求的提高，对于护理服务的质量也相应有所提升。护理工作本身就是医院当中比较重要的内容，其护理质量和效果直接影响到患者的满意程度，以及他们自身疾病的恢复。近些年当中，肾内科室患者的数量呈现增加的趋势，所以护理人员的工作强度也相应有所提升。在此种情况之下，护理人员还需要坚持优质护理的工作模式，这样不仅能够确保患者康复，同时还能够提升医院的社会效益。
【关键词】优质护理；肾内科护理；应用意义
在日常生活和工作当中，肾内科疾病已经成为了稀松平常的疾病类型，由于此种疾病治疗周期较长，会给患者的生理和心理都带来很大的威胁。从此从疾病本身的情况来看，如果在早期不能够对其进行有效控制，在后期甚至会逐渐恶化成为尿毒症。从当前社会和医院报道情况来看，每年由于肾脏疾病而引发的心血管疾病致人死亡率出现上升态势，所以目前人们对此种疾病的关注程度已经越来越高。而优质护理是目前倡导的一种护理理念，其能够真正做到采取人性化护理的方式，护理质量也对患者临床治疗效果具有直接的影响。因而将优质护理运用到肾内科护理当中，是目前医院护理发展的目标和方向。
1.一般资料
在此次研究当中，选择近一年于本院接受治疗的肾内科患者共50人，同时抽取本院护理人员20人作为观察对象。然后将患者及护理人员以随机分配的方式，分为对照组和观察组，这两种人员在年龄、性别、文化背景等方面的差别，均不具有统计学意义，且在进行观察之前均已签署知情协议。
2.优质护理在肾内科护理中的应用
在本次研究中，对照组患者采取常规护理，而观察组患者则使用优质护理模式进行护理，以下则为优质护理模式的具体实行方式。
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2.1流行病学调查
医院当中每个科室都存在一定的特殊性，肾内科当中的护理人员就需要根据本科室当中的工作目标、工作重要内容以及容易产生的不良事件进行归纳与总结，这样能够使护理人员的工作更加具有针对性。从肾内科的具体情况来看，该科室当中的患者病情发展较快、病情危重，同时期患者还存在不同程度的意识障碍，因而护理人员就需要根据其特点制定护理工作当中的重要步骤与内容，这样能够使其工作节奏更加沉稳。实际案例对护理人员能够起到直接指导作用，所以肾内科室还需要将出现的不良事件原因、解决方式集中予以分析和讨论，过程当中，护理人员的学习和护理能力能够得到有效提升。
2.2前期准备
护理模式的调整并非一蹴而就，肾内科护理负责人需要根据一线护理人员所回馈的问题进行汇总与分析，在此基础上对管理模式进行调整。在其中还可以引入奖惩机制，定期对上肾内科护理人员的护理知识、护理能力以及工作状态进行考察，对其中的优秀者可以通过发放奖金或者是进修学习职位提升的方式予以奖励。而对于在工作中频繁出现差错的护理人员，负责人可以对其护理能力和态度进行全方位考察，根据考察结果进行处罚。当然还需要对护理人员的护理能力进行定期培训，使其从思想和能力上能够得到同步提升，这样才能够有效减少不良事件发生的概率。
2.3详细优质护理模式
在优质护理模式的指导之下，护理人员需要以平和耐心的态度与患者进行交流与沟通，这还需要定期对病房与患者情况进行了解与考察，在发现病情反复，或者是出现危重状况时，可以将其纳入到重点护理对象范围当中。针对出现生命体中危险的患者，护理人员可以采取及时急救工作。科室护士长对护理人员的工作起着直接指导作用，其需要对不同护士的工作进行调解和监督，在发现护士存在工作失误时要及时予以纠正和完善。
3.结果
对对照组和观察做护理情况进行观察之后，可以从抢救物品、病区护理、护理文书、基础护理和分级护理这五个方面，对护理质量进行考察，结果显示，采用优质护理的观察做护理，质量要明显高于对照组，而且在观察组当中，患者出现不良事件的概率要明显低于对照组。这可以说明在优质护理模式开展之后，肾内科护理的质量和效果得到了明显提升。
4.小结
肾脏是人体当中比较重要的器官，在住院过程当中需要护理的项目和数量也更多。在医疗水平和系统逐渐发展的趋势之下，优质护理模式得以在多个科室当中开展，其全面性、系统性和科学性，已经得到了广大医护人员的支持。这次通过对肾内科患者护理方式进行考察，可以明确了解到优质护理的效果，能够提供更好的护理服务，患者对护理质量的满意程度和舒适度也明显提升。在开展优质护理时，可是管理人员需要对管理思维进行拓展，对护理人员的考核与培训机制进行完善，在提升其专业素质与能力的同时，确保护理人员应该具备的道德感和责任感，这样才能够有效推动优质护理管理，在肾内科当中的开展。
参考文献：
[1]罗旭.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中医药管理杂志，2015，4（9）：66-68.
[2]刘东玲.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用效果研究[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2017（40）：226-227.
论文作者:张菁
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第6期
论文发表时间:2018/8/3
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