广东电网有限责任公司潮州供电局 广东省潮州市 521000
摘要：对于电力企业来说，进行抄表管理和电费的回收工作是较为重要的两个方面，这也是供电企业电费管理工作的主要风险所在，企业在实际的工作中，需要严格按照生产经营和用电的负荷规律进行深入介绍和探讨，这样才能保证电力企业运行的高效性。
关键词：抄表；电费；电力企业
前言
电力企业营销是传统的“先用后收”收费模式，很大程度制约了电力企业电费营销管理。由于用户对用电缴费观念差，恶意欠费现象频发，造成回收电费管理难。巨额欠费导致财务存在收费账目呆账、坏账现象，影响和制约电力产业正常运转。因此，加快建设电能信息采集系统是势在必行。必须加强对电费回收工作的研究，优化抄表环节，加快收费方式的改革，寻找适应市场经济竞争机制的管理办法，健全完善收费制度，是供电企业面临的重要和紧迫的任务。随着信息化的不断更新，以现代化营销和科学化计量为手段，借助计算机技术可以更准确、及时反应计量，实现抄表、核算数据、电费回收的一体化管理模式。
1电费管理风险点分析
1.1抄表业务管理的特点以及主要风险点
第一，抄表业务的特点。从现如今我国电力企业发展的过程中，可以看出，电力行业的覆盖面积相对较广，而且，人们对于电能的供应模式也提出了很高的要求。但是，在实际的抄表工作中总会存在着或多或少的问题，严重的还会出现风险控制体系不明确的现象。抄表个你工作所涉及到的信息量先对较大，而且要和其他行业的电量和电费存在着一定的区别。为了完善抄表问题，我国的各大电力企业形成了较为系统的总分关系和专供关系等等。这些电费的生成也需要按照相应的模式来进行，其中对用户的电费缴纳量以及账目的财务信息等因素进行高度控制。确保在抄表的环节保证数据的安全性和准确性。
第二，抄表管理的主要风险。从现如今抄表工作人员的工作内容 上看，主要是对相应的数据信息进行抄写，可以说没有任何的技术性可言，另外，供电企业对于抄表人员的工作状态以及工作的重要性重视程度明显不够。而且，抄表工作人员自身的素质水平和专业知识的拥有量也探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理相对较低。久而久之就会抄表环节出现诸多的风险问题。具体来说可以从以下几个方面来说明：一是抄表工作人员没有严格按照相关的规定来进行定期的抄表工作，导致电表出现了异常现象而没有发觉。同时，由于工作人员的责任心不强，和电力用户没有进行任何沟通，单纯地为了抄表而抄表。使得电费的回收金额和实际的用电量不相符。二是没有对抄表的相关数据进行确认，只是根据看到的数据进行抄表。但是在实际的工作中会出现电表的指数出现了错误，由于没有认真地分析，导致数据上报出现错误。严重的还会造成电力企业和用户之间出现严重的纠纷现象。三是，抄表工作人员没有严格按照职业道德来执行工作，而是和用户之间相互勾结，导致电力企业的经济利益受到严重的损失。长此以往，电力企业的信誉度明显下降。
1.2电费回收管理的特点以及主要风险点
第一，电费回收管理的特点。从我国各大电力企业的运行和发展的模式和现状上可以看出，主要采用的交易原则就是先用电再缴纳电费。也就是说，用户可以首先享受到电力资源，然后再进行缴费。但是，现如今，我国处于社会发展的新时期，市场经济的高效发展逐渐暴露出电力企业电费回收的弊端，由于一些电力用户到期还不自觉缴纳电费，使得电力企业存在着严重的损失。另外，企业的经济管理方式不科学或者是不合理也会导致电费回收难的问题。由于这一问题长期存在，电力企业正在对电费回收的方式进行改革，选择一条风险较低的电费回收方式，促进供电企业经济的稳步发展。
第二，电费回收管理工作的主要风险点。电费的回收管理工作中存在着较大的难度，其中，在不同的行业中，不同的地区之间电费的回收程度度明显存在着差异。尤其是在国有企业中，早在九十年代就已经进行了电费回收管理的改革，如果电量不仅供应就要取缔电力企业的营业执照，其服务性比较明显。另外，从多年的电费管理工作中可以看出，电费管理工作中存在着较多的坏账或者是呆账的问题。而且这种电费管理的问题主要出现在大型的电力企业中。政府部门对电费的收取状况还进行干预，因此，不仅电力企业需要考虑到纳税的问题，可见电力企业的正常运行受到了诸多因素的限制，可见电费回收管理工作的风险点较为明显。
2完善抄表管理体系
随着城市化进程的加快，供电需求不断增长，电表的需求量也在不断增多。抄表工作量所需的人员也在逐渐递增，但依然不能满足用电的需求，因此建立新时期抄表管理势在必行。
2.1加强抄表审核管理
目前虽然在发达地区已经实现自动抄表管理，但是在许多地区仍然应用人工抄表，为了减少暗箱操作的可能性，降低电力企业的经济损失，因此抄表管理部门应该设立专门的用电监察机构。作为独立监察行使审核权，监督抄表人员工作情况，随时不定时的抽查、审核，提高抄表员的工作责任心。为了防止拖欠电费，用电监察机构必须行使处理方法，避免电力企业蒙受不必要的经济损失，如图1所示。
2.2集中管理，应用现代科技自动抄表
用电规模不断扩大，对于抄表的工作量无疑增大。在用户用电集中的地方，采取集中电表管理，采用抄表器抄表，推行集中自动抄表。这种方式不需要预约上门抄表，定期对用户用电量自动抄收，避免了人工抄表的种种弊端。当用电量数据返回到数据处理中心，用户可以迅速查询账单，或通过95598客户服务平台等业务承载平台查询用电量及电费金额，可以自行通过网银或支付宝等缴费，有利于提高供电企业的服务质量，实现抄表管理自动化、规范化，减轻抄表人员的工作强度，提高工作效率。
以抄表工作站、数据集中器、电表测控器、参数设置器和管理软件组成基本系统总体结构如图2所示。抄表工作站由图2可见连入INTERNET后，区域的数据一台区一个集中器通讯，以总线方式（专用线路）或载波方式（电力线）的集中器，处在INTERNET和测控器中间，需要与安装在电表进线座上与电子表输出口的电话线通信，始终与测控器保持通信状态，与GPRS网络在线状态不产生通讯费用，只有集中器传递数据时才发生流量费用。初始时，抄表工作站把日常工作指令存储分发到集中器和测控器，各测控器以后每天按指令，将数据自动储存（冻结）。集中器的作用是测控器按编号顺序，间隔依次采集汇总后定时将数据发送到工作站，自动抄表并自动检查补齐数据，按地址传送到服务器中。
2.3应用网络化实现抄表和回收管理一体化
随着信息科技日益成熟，网络化抄表管理可以进一步实行网络联网，与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统联网，实现电网的全面自动化。开发GPRS新型的分组数据传输业务，采用分组交换技术，固定的信道资源提供多个用户共享。抄表和回收管理的业务包括业扩、报装、计量、电费和监察等几个方面，除了内部业务功能较明显外，还应具备较强的业务流程性，数据信息流向。抄表数据通过发送到用电管理网络中心服务器将信息分送客服中心（电费）、用电监察、计量与用户档案等，用电管理网络中心服务器管理主体根据区域按业务流程，把各抄表站有机地联接，形成完整的用电管理系统，还包括了用户增减、配电设备与安全、控制用户用电情况、计量资产与计量业务等管理。实时计量与分析及实时管理，提高了抄表时效性和准确性，通过网络化的电费抄表管理，减少人员配置，对企业和用户实现“双赢”的局面。
3结束语
电力企业把生产的电能销售给广大用户，并按照商品等价交换的原则，从用户处收回电费。电费是电力企业生产、经营活动中唯一的产品销售收入。电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。
参考文献：
[1]赵勇.浅论电力企业推行风险管理[J].供电企业管理，2009，01.
[2]聂昀.刍议电力企业的抄表和电费回收管理[J].中华民居，2011，9.
[3]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风，2011（23）：264-264.
论文作者:卢永湘
论文发表刊物:《基层建设》2015年27期供稿
论文发表时间:2016/3/18
标签：电费论文; 抄表论文; 电力企业论文; 数据论文; 用户论文; 集中器论文; 工作论文; 《基层建设》2015年27期供稿论文;