摘要：随着科学技术、知识经济的的发展，医院发展的优势已不仅仅依靠过硬的医疗技术，还依靠“软”的技术：人力资源事管理。当今是知识经济的时代，各企业或组织之间的知识竞争实质上是人力资源的竞争，人力资源管理完善与否，已经成为医院进一步发展的关键因素。因此，有必要研究现阶段医院人力资源管理发展现状，通过研究分析找出存在的不足之处，并针对这些不足之处提出一些改善的建议，从而为医院的发展提供绵薄之力。
关键词：人力资源管理；全面质量管理；研究型医院
1.当前医院人力资源管理的现状
在中国，大多数公立医院重医疗技术、轻人力资源，还停留在旧的人力资源管理模式上，医院领导人没有正确认识到人力资源管理的重要性、缺乏有效的工作服务的绩效评估、人员配备的比较紊乱和管理制度的也不完善等，这些存在的不足使医院难以适应当今医疗竞争的需求，不能很好地满足人们对优质医疗服务的需求，以及符合建立现代研究型医院的条件，主要不足方面的表现如下：（1）人力资源管理人员缺乏。目前，人力资源岗位出现专业不对岗位、工作薪酬较低、高不成低不就的现象。虽然各地高校开了人力资源的专业人员的培养，但是毕业后的大学生从事人力资源管理岗位的人员少之又少，少数从事与人力资源管理岗位有点联系的岗位；有些由于薪酬较低选择更高薪的工作；还有一些高学历人员因在岗位未能发出自己的才能选择离开等。这些原因都是造成人力资源管理人员的缺乏。（2）管理机制的不够灵活。我国医院大部分是公立医院，医院的建设资金主要来自政府的财政预算，公立医院的发展受制政府严格的管理，自主发挥空间较小，相对应的管理体制要与政府要求相符；而且人力资源管理优势不得很好的发挥。因为人力资源在运行管理时依旧受到行政部门的干预，在现阶段的医疗体系的发展中一旦发生问题依旧依靠行政部门解决，因此挑选人才主动权并不在人力资源管理部门而是医院行政部门，导致人力资源管理专业人员产生职业倦怠，人力资源管理体制逐渐僵化。[2]（3）绩效评估系统较为传统。公立医院依旧是我国主要的事业单位，但在公立医院中绩效考核系统依旧运用行政部门、事业单位工作考核制度，在医院内无论何种职业何种层次全部运用统一的绩效评估系统，考核的内容也都是关于德、勤、能等，并且内容较为笼统，对于不同岗位不同人员的业绩难以有效的体现。[2]
2.针对当前主要存在的问题的建议
针对当前的存在的问题，医院领导要实现“三大化”：
一是人性化管理。医院树立以人为本的管理理念，要以“人”为管理中心，而不是以“经济利益”为中心。医院常常注重经济核算而忽略员工的激发、增值，这不利于充分发挥使人尽其才，才尽其用，人事相宜，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，从而提高劳动效率。
二是高效化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，医院领导要转变管理观念，运用新的管理观念来指导管理，比如以全面的质量管理的观念为指导理论，全面质量管理是人力资源管理主要是指通过管理对组织内外的相关人力资源进行有效运用，满足组织的发展需求，保证组织目标实现与成员发展的一系列活动。对于医院来说，进行人力资源管理，就是激发员工的潜力，使其更好地完成医院各项工作。该工作包括对人才的开发、配置、利用和后续管理。[1]其中运用PDCA循环最为关键，PDCA循环即计划（plan），执行（do），检查(check)，总结（action）循环上升的过程。医院可以通过专门的组织、制定质量计划、在系统内开展连续的医疗服务改善活动，灵活有效地进行PDCA管理，使服务的质量满足病人的期望，从而提高管理的效率以及兼顾高质量的水平。其次提高人力资源管理水平，包括加大人力资源管理人员的培养力度和提升管理人员素质、能力。人力资源管理者的素质决定着医院人力资源管理的质量，医院的人力资源管理者需要具备先进的管理知识，以及进行人力资源管理的专业能力，在沟通激励、冲突处理方面能够发挥有效作用。医院可以对管理者加强培养，以适应如今人力资源管理的需要。[1][3]。其次，建立科学绩效评估体系。医院的管理应该人力资源管理应克服从“德、能、勤、”主观方面的简单评估，应是从“德、能、勤、绩”四个方面进行全面的评估，这包括了主、客观的评价，具体评估的实施可以借鉴朱兰，“质量三元论” ，即质量计划，质量控制，质量改进。因此评估过程涉及了计划和决策、组织、领导、控制、创新等管理职能，评估结果更具有公平、公正性，也有利于员工的自我价值的实现，。
三是专业化管理。随着社会的进步、科学技术的发展和思想观念的进步，专业化管理是顺发展的趋势。主要表现在：首先，人们对获取优质医疗服务的需求越来强烈，对医疗服务更加的挑剔，人们日益增长的需求与医院提供服务水平的差距，因此为了满足且能供符合大众的需求，医院有必要对市场进行定位、细分，从而更好地提供服务 ；其次，科技的发展和先进的医疗设备为医疗技术的发展提供了技术支持和物质基础，这使医院更深入、细致地进行钻研 ；最后，专业管理是建立研究型医院为目标的知识管理的重要因素，研究型医院的重要特征之一就是不断产出新结果，而继续教育作为医务人员培育创新能力、更新知识的重要手段，对研究型医院建设有着不可替代的作用。[5] 因此求知识管理的专业化有利于研究型医院的建立。
综上所诉，有效的人力资源管理不仅可以实现医院管理目标，还实现了工作人员保值、增值和提高了工作积极性、主动性、创造性，从而提高了人力资源管理的效率和质量。医院的人力资源充分发挥了人力资源管理的积极作用，客观上推动医学事业的进一步发展，为社会的和谐贡献出了一份力。
参考文献
[1]马聪. 中国卫生标准管理[J]. CHSM 11，2018，15(2): 15—16
[2]隋小昭. 医院人力资源管理创新管理模式的途径分析[J]. 管理论坛,2018,293—294
[3]杨妍玮. 医院人力资源管理的几点思考[J]. 现代医院管理,2015，13（3）：60-62
[4]鞠金涛,程传苗. 医院要树立全面质量观[J].中国卫生质量管理,2015,22 (4):3—4.
[5]王玲玲，杨国斌，刘玉秀，徐晓莉，李筝，陈飞.研究型医院继续医学教育发展探讨[J].东南国防医药，2011年第6期
论文作者:梁金花
论文发表刊物:《知识-力量》2018年12月上
论文发表时间:2018/11/2
标签：医院论文; 人力资源管理论文; 人力资源论文; 质量论文; 岗位论文; 行政部门论文; 需求论文; 《知识-力量》2018年12月上论文;