战略支持性企业文化，本文主要内容关键词为：企业文化论文,战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
进入80年代以后，全球经济一体化的趋势，使得国际间竞争加剧，国内市场与国际市场的差距逐渐变小，因此，企业所面临的市场环境日趋复杂多变，传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要，战略管理悄然兴起，成为企业管理的中心。
然而，很多的事实表明，企业即使拥有较好的竞争战略，但仍遭受失败和破产。美国是最早实行战略管理的国家，但是企业近年在国际市场竞争中屡败给日本企业，究其原因之一，是美国企业内部不能形成有效的战略支持性文化(Strategy-SuPPortive Culture)。
一、企业文化的内涵及战略支持性文化
（一）企业文化的内涵
文化是指人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
企业文化是一种亚文化——一种特殊的组织文化。它是随着现代工业文明的发展，企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。
企业文化结构相应可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。
1.物质层。这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，其主要包括厂容厂貌、产品的外观包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。
2.制度层。这是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则，主要包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度三个方面。
3.精神层。这主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。
（二）战略支持性文化(Strategy-SuPPortive Culture)
在企业成长过程中，文化对企业产生的许多影响都被埋入企业行为动机的原始部位，即处于行为动机的意识层面之下，以致于文化的作用往往被人们所忽视。事实上，由于文化本身所具有的特性（无形性、软约束性、相对稳定性和连续性），使文化始终以一种不可抗逆的方式影响着企业。特别是当企业进行改革时，若这种改革与企业文化不相一致，文化便会阻碍改革，我们称之为“文化抗性”(Resistance of Culture)。
战略是企业向某一方向运动的逻辑方式，因此可以依据外部环境变化随时调整甚至是改变。企业文化往往是现存的一种无形的力量，它影响企业成员的思考方法和行为方式。当企业的战略目标与企业成员的基本信念相一致时，这时企业文化便发挥一种巨大的力量，使企业成员迸发出大的工作热情来贯彻、执行企业战略的实施，企业文化也在此过程中得到进一步加强；当企业战略与现存的企业文化不相一致时，文化的“抗性”便显现出来，阻碍、破坏企业战略的贯彻执行，最终使企业在竞争中失败。在这里，文化对企业战略起着正负两方面的影响。因此，如何使企业的战略与文化协调一致，便成为企业所要解决的一个重要问题。
一般来说，可有两种方式：一是企业目前的文化仍能适应企业的经营要求，且企业文化已根深蒂固。在这种情况下，企业战略作相应的调整，以适应现存的文化；二是调整企业文化适应战略。目前大量的研究表明，企业新战略的实施通常是由市场驱动及竞争力所支配，基于这个原因，调整一个公司的文化去适应一个新战略比起改变战略去适应公司现存的文化更有效。所以，对于那些想在市场竞争中获取竞争优势的企业来说，应设法创造或产生一种战略性支持文化。这种战略性支持文化的形成，由于其基本的信念、价值观与企业战略目标相一致，并体现在企业成员的行为方式中，使企业成员以极大的热情去完成企业的战略计划，使企业取得良好的经营绩效。下面以我国企业文化的演变来说明战略性支持文化对企业经营的巨大影响。
二、我国企业文化的演变
（一）改革前“非系统性、外显性”企业文化
我国的社会主义是从半殖民半封建社会脱胎而来，没有经历发达的资本主义阶段，所以我国企业文化是在传统农业文明基础上发展起来的。在其生成阶段，这种企业文化是一种不系统但又具有很强外显性的企业文化，它更多地受当地社会经济力量、政治力量、文化力量的影响。虽然企业文化未系统成型化，但在文化的物质层面、制度层面以及精神层面上都有很强的外显性（或称可觉察性）。国有企业从厂长到工人每个人都有一种共识：“我们是国家的主人翁”，“爱厂如家”，“勤俭节约”，“勤劳苦干”，“无私奉献”，“遵纪守法”等。由于受到上述理念的支配，工人们上下一致，团结奋进，以极大的热情完成上级下达的一个又一个任务。从建国初期第一个五年计划的完成和国民经济的增长率来看，这种外显性的文化对企业生产经营产生强正面的影响。
（二）改革初期“模糊、隐性”的企业文化
改革初期，由于十年动乱给人们内心带来的巨大创伤，造成了人们的情感和信仰危机，人们彼此间不再相互信任，不再坦诚交流。而对外门户的打开，在带来改革、创新的新风尚的同时，也带来西方个人主义观和拜金主义。人们对未来会怎样不知道，都抱着当一天和尚敲一天钟的想法。个人主义拜金主义和人们之间的冷漠相结合形成了一股文化暗流，如“当官有权不用，过期作废”、“公家的东西，不拿白不拿”、“少管闲事，明哲保身”等，这严重侵蚀着人们的心灵，贪污浪费现象屡见不鲜。公共水房水龙头的水在哗哗的流，人们却熟视无睹。这是一种未公开化，却又在人们心头潜移默化地起作用的隐性文化。国有企业在改革初期大幅度亏损的原因除了体制问题、历史遗留问题、企业办社会等方面的因素外，这种隐性文化的负面影响也是原因之一。
（三）改革现期新型的企业文化
随着改革开放的进一步深化，人们思想观念的进一步转变，以及适应国际经济形势的需要，一种新型的企业文化伴随着现代企业制度的建立而产生。
这种新型的企业文化，是一种系统性、开放性的企业文化。它有利于企业战略的制定和实施，使企业完成既定的战略目标。这种文化是一种战略支持性文化，由于它与企业的经营策略紧密配合，因此能有效地改善企业的经营绩效，提高企业竞争力。
对于新型企业文化的分类，参照约翰·科特的分法，把其分为三类：强力型企业文化、策略合理型企业文化和灵活适应型企业文化。我国企业在发展过程中，根据企业的实际情况、行业特点，分别制定了相应的企业战略支持文化，本文对三类文化举例说明：
1.广钢的“安人”文化工程——强力型企业文化
强力型企业文化是指在一个组织中，几乎每一个经理都具有一系列基本一致的共同价值观和经营方法。企业成员共同的价值观和行为方式使得他们愿意为企业出力，具有不同寻常的工作积极性。
广州钢铁集团有限公司自1993年以来，根据企业自身的实际情况，结合钢铁行业战略发展要求，开始建设企业命运共同体的“安人”文化工程。
广钢的“安人”文化具体实施方面：
(1)确立企业精神并以理念安人。提炼出“风雨同舟，共铸辉煌”为企业精神，以“求实、开拓、团结、奋发”为企业作风。
(2)聚才育才、文化安人。实行三个留人：事业留人、待遇留人、感情留人。
(3)全心全意依靠职工办企业，民主安人，充分发挥企业主人的作用。
(4)以企业的改革和发展安人。
(5)以科技和管理进步安人。
安人文化的实施，解决国有企业对员工激励不足的问题，“共损共荣”的关系减少了企业中“搭便车”的行为，增加团队运作的效率，大幅度降低企业的经营成本，这在具有典型成本驱动的钢铁行业里，无疑会给企业带来一定的竞争优势。这几年钢材市场低迷，而广钢却能保持不亏损，一定程度上可归功于企业安人文化的实施。
2.国航的策略合理型文化
策略合理型文化是指与企业环境（这时企业环境可以指这一行业的客观状况，可以指企业经营策略所认定的特殊行业部门，也可以指企业经营策略自身）相适应的企业文化。
由于市场是不断变化的，而文化是企业现存的，具有相对稳定性、连续性的特点。因此要建立一种对市场适应性很高的企业文化，当市场发生变化时，企业文化作微调即可适应市场文化的要求。在这种企业文化的建设过程中要抓住行业的本质特点，注重对适应市场环境的文化内涵的建设。
中国国际航空公司成立于1988年7月1日，为了增强市场竞争优势，在其战略举措上建立了“中国国际航空公司企业文化委员会”，该委员会的主要职责是：
(1)负责研究企业文化理论及国内外企业文化建设的总体方案；
(2)负责规划、设计公司企业文化建设的总体方案；
(3)负责公司企业文化建设工作的宣传和教育；
(4)负责公司企业文化推进工作的评价和督查；
(5)负责公司企业文化学术研究和经验交流活动。
国航制定了“中国民航第一，世界民航一强”的企业奋斗目标，为实现这一目标，企业确立了“立足国际、发展国内、客货并举、多种经营”的战略，提出“永不休止地追求一流”的企业精神，着重加强“安全”与“服务”的文化建设。“安全”与“服务”是民航业腾飞的两翼，因此，国航注重为旅客服务，提供准时营运，强调使用先进设备，形成完善的营运管理体制和机务保障、商务销售和地面服务系统。通过这种策略合理型的企业文化建设，使国航在能力过剩的航运业中，仍保持良好的经营业绩。公司目前拥有员工1万多名，资产193亿，是我国最大的一家航空公司，95年入选中国百佳服务企业，并获得美国优质服务科学协会颁发的“五星钻石奖”。
（三）广船的“灵活适应型”企业文化——“创新+风险”文化
灵活适应型企业文化是指那些能适应市场经营环境并在这一适应过程中领先于其它企业的企业文化。因此这种企业文化具有在公司员工个人生活和公司企业生活中都提供信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等特点。这种文化主张企业员工间相互支持，勇于发现问题并解决问题，主张企业领导者提倡改革之风，提倡变革力量，激发全体员工敢于冒险、勇于创业、广泛交流的积极性。
广州广船国际股份有限公司，十多年前还是一家不太引人注目的船厂，如今，在中国船舶工业总公司27家修造船厂中，广船国际的发展速度最快，经济效益最好。其拥有员工6千多名，1995年创利占同行业利润总额的67%，经济效益连续9年居全国同行业榜首，成为造船业的楷模。
广船模式的崛起，一定程度上归功于其独特的企业文化。
广船针对企业大而全、封闭生产、转换慢的弊端，提出以市场为导向、以效益为目标、转换经营机制，自主经营、自我发展、自我创新的企业发展战略。实施这一战略，关键在于如何营造发展、创新的经营环境。在企业中，领导、干部和工人，人人都可以做创新者，核心问题是如何激励人人争做创新者。为此，广船提出“敢于探索，勇于创新；学习外国，自强不息；同心同德，顾全大局；以人为本，同舟共济”的创业精神。这种敢为天下先的企业精神使广船积极培植发现风险的能力，重视和建设追求风险机会的企业文化。
由于广船坚持从战略的高度思考问题，并能形成有效的战略支持文化，使企业不失时机地抓住每一市场变化的有利机会，取得一个又一个巨大成功。
从以上分析中看，企业执行战略管理过程，若不能建立一种有效的战略支持性文化，企业战略就难以实施，难以完成企业目标。因此对于如何搞好大中型国有企业，不仅要重视企业的战略管理，还要加强企业内部文化建设，形成战略支持性企业文化，通过文化支持战略，最终实现企业经营目标。
三、建立战略支持性文化的一般方法
企业在建立战略支持性文化时，一般来说，首先，应明确战略执行所需的文化类别；其次确定企业现存文化，找出现存文化与战略所需文化之间的差别；然后决定用于缩小这些差距的方法，实施有关的决策方案。企业在不断重复上述过程时，企业便建立了一种战略支持性文化，这种文化保证了企业战略的贯彻与实施，使企业取得竞争优势，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，长足发展。