（舟山市定海区中心医院；浙江 舟山市 316000）
【摘要】目的：探讨急诊患者实施心理护理的方法及影响。方法：收集2017年1月-2018年5月我院90例急诊患者，随机分组，对照组予基础干预，实验组予常规护理联合心理护理。比较效果。结果：实验组急诊患者家属满意率、负面心理指标问卷评分、急诊急救时间、急诊配合程度、休克、死亡等不良事件率方面相较于对照组，体现出明显的优势，P＜0.05。结论：常规护理联合心理护理在急诊护理中的干预结果确切。
【关键词】急诊患者；心理护理；方法；影响
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）15-0123-02
急诊室是医院重要窗口，也是拯救危重病人的关键部门。急诊患者生命安危受到严重威胁，经常焦虑，恐惧，希望得到最佳救治。急诊科的治疗水平直接反映了医院的整体治疗水平。提高急诊科整体医疗质量的关键之一为做好患者的心理护理。目前，随着护理要求和护理技术的发展，临床对于护理要求逐渐提高，要求护士充分掌握患者的心理状态和情绪变化，采取合理措施帮助其减轻负性心理，增强对疾病治疗的信心，建立医患之间的信任，从而提高护理的整体质量[1-2]。本研究分析了急诊患者实施心理护理的方法及影响，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
收集2017年1月-2018年5月我院90例急诊患者，随机分组，分别45例病人。实验组男、女是32和13例。年龄21-76岁，平均（48.24±2.44）岁。器官急性病变而进入急诊科有15例，车祸意外进入急诊科有18例，慢性疾病急性发作10例，其他原因2例。对照组男、女则31和14例。年龄21-75岁，平均（48.21±2.49）岁。器官急性病变而进入急诊科有14例，车祸意外进入急诊科有18例，慢性疾病急性发作10例，其他原因3例。两组一般资料无显著差异。
1.2方法
对照组予基础干预，实验组予常规护理联合心理护理。①急诊患者的心理分析。多数急诊患者存在焦虑和恐惧心理、孤独感等，需要为患者创造一个干净，安静，安全和舒适的急诊室环境，以减轻焦虑和心理压力。加强对患者家属的安慰，取得其理解和配合。②建立良好的护患关系。和患者有效沟通，建立良好关系，建立信任和谐的关系，形成良好的氛围，促使患者和家属积极配合临床工作。③提高护理技术。护理人员需要不断提高护理技术和应急处理能力，以良好的技术获得患者的信任，促使其身心放松和积极配合治疗。④根据患者的不同心理情况和社会背景、文化程度等制定相应的心理护理措施，从多方面给予患者心理安慰和支持[3-4]。
1.3观察指标
比较两组急诊患者家属满意率；急诊急救时间、急诊配合程度（100分最高分，分值和急诊配合程度为正比）；护理前后患者负面心理指标问卷评分；休克、死亡等不良事件率。
1.4统计学方法
SPSS22.0软件分析统计，采用的检验方式是t检验、卡方检验，P＜0.05显示统计学有意义。
2结果
2.1两组急诊患者家属满意率对比
实验组急诊患者家属满意率高于对照组，P＜0.05。如表1.
表1两组急诊患者家属满意率对比[例数（%）]
3讨论
随着社会的不断进步，要求急诊科护士必须提高整体护理质量和知识内涵，在积极救治的同时，掌握患者的心理状态，提高心理护理质量。研究显示，心理护理对提高护理工作质量至关重要。良好有效的心理护理可以促进急诊患者的康复，建立和谐的护患关系。在心理护理中，必须高度重视患者的年龄，性别，教育和社会背景等，以有效的方式实现护患沟通，稳定患者不良情绪[5-6]。
本研究中，对照组予基础干预，实验组予常规护理联合心理护理。结果显示，实验组急诊患者家属满意率、负面心理指标问卷评分、急诊急救时间、急诊配合程度、休克、死亡等不良事件率方面相较于对照组，体现出明显的优势，P＜0.05。
综上所述，常规护理联合心理护理在急诊护理中的干预结果确切，可减轻患者负面情绪，降低休克和死亡率，缩短抢救时间和提高患者的配合度，家属满意。
参考文献：
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论文作者:黄蓉
论文发表刊物:《医师在线》2018年第15期
论文发表时间:2018/11/13
标签：急诊论文; 患者论文; 心理论文; 实验组论文; 家属论文; 方法论文; 对照组论文; 《医师在线》2018年第15期论文;