唐虎
国网四川雅安电力（集团）股份有限公司荥经县供电分公司 四川荥经 625200
摘要：“互联网+电力营销”模式的有效发展可以促使当前物联网、大数据以及云技术等先进技术与当前的现代制造业有效的融合，带动各行业稳定发展。电力企业想要顺应时代发展，必须进行合理的转变，完善自身的手段与策略，积极进行新模式探索，基于此，本文从当前“互联网+电力营销”的现实意义入手，明确其发展方向与策略，以供参考。
关键词：互联网；电力营销；营销模式
引言：随着时代不断发展，人们生活水平逐渐提升，对于电能的需求也逐渐增大，传统的电力营销模式逐渐满足不了当前的需求，因此，“互联网+电力营销”模式被提出，并被广泛的进行应用。互联网技术的有效应用，促使当前的电力营销服务领域逐渐发生转变，改变其服务策略与服务手段，以此来促使当前的电力企业创新发展。
一、现阶段“互联网+电力营销”模式的作用意义
随着互联网技术的创新应用，其技术在电力企业中的应用范围不断增大，促使互联网逐渐成为当前信息营销的主要媒介，并利用其自身具有的优势，如，沟通便利、信息传播速度快以及运营成本低等，提升电力营销业绩。同时，利用互联网可以帮助当前电力营销突破传统的区域限制，其形成有序的线上营销，从整体上提升其营销水平。具体来说，其意义主要体现在以下几方面：
（一）电力体制改革的必然趋势
现阶段，我国新能源创新发展，国家对于新能源的布局不断加强，导致电力企业在发展过程中不得不进行创新，并为迎合当前新一轮的电力体制改革积极进行配售电业务开放，转变自身的角色，从传统的供电企业转变为服务供应商，并且其自身的本质逐渐发生变化，如，从原有的卖方市场转变为买方市场，更好的服务于当前各类主体，迎合时代发展。例如，下表是我国当前在发展过程中其体制改革变化的内容，如表1所示。
（二）“互联网+”发展的主要方向
当前互联网已经成为重要的营销媒介，利用其自身的信息传播便捷优势，为电力营销奠定良好的基础，促使其形成当前的“互联网+电力营销”模式。该模式自身具有良好的互动性，实际运营成本较低，时效性高，并且不受时间与区域因素的限制，进而形成广泛的传播途径，提升营销能力。基于此，“互联网+电力营销”的发展是当前主要的发展方向，以此来提升传统客户的体验，满足时代的需求[1]。
（三）电力客户自身的需求变化
人们生活水平的提升促使人们对于电能的需求逐渐发生变化，进而对于当前的电力服务提出更高的要求，促使传统的电力营销服务逐渐发生变化，向“互联网+电力营销”模式方向转变，以满足当前的需求。为应对当前电力市场的竞争环境，当前电力企业加强对服务体验方面的重视力度，并不断进行创新，进而为当前的客户提供优质、便捷、流畅以及愉悦的服务，以互联网为基础，最大限度的满足当前客户自身的服务需求，实现双赢。对于电力营销来说，受其自身的性质影响，是当前电力企业的核心业务，也是电力企业市场竞争的核心因素，只有提升其销售能力，才能保证企业获得可观的经济效益，稳定发展。因此，只有积极进行服务模式创新，改变自身的运行机制，实现多元化与智能化，才能扩展市场，加强能源市场的占领范围。
二、“互联网+电力营销”模式的探索与实践
互联网在发展过程中灵活运用其自身的优势，促使当前的供电企业在发展过程中逐渐建立全新的营销理念，迎合时代发展，并合理应用当前的新技术、新理念以及新方法，迅速做出判断，提出“互联网+电力营销”模式理论。当前的“互联网+电力营销”模式，主要是以当前的客户为中心，明确实际的市场导向，在不断的发展过程中，加强客户自身的体验，围绕客户自身的满意度进行业务流程优化，建立具有良好触觉度的服务链，加强服务渠道与前端之间的交流沟通，构建完善、全方位以及立体化的互联网平台，为消费者与客户提供良好的服务，享受到便捷与贴心的服务，满足当前时代的需求。
（一）积极进行精准营销明确客户身份
在当前的背景下，我国供电企业灵活利用当前先进的技术进行创新，例如，云计算技术、大数据技术、物联网技术以及电力营销业务应用系统等，在工作开展过程中，积极开展大数据分析挖掘，将客户不同的信息进行分类，并建立完善的数据库，满足当前的需求。例如，以当前的PMS2.0系统为例，可利用其自身的性能优势构建完善的客户全景象，将客户自身的性质、特征、行为等进行记录，并不断进行深化，形成立体化、多视角以及多层次平台，明确电力客户自身的特征，并针对该特征进行针对化服务。例如，下图是针对客户提出的服务内容，如表2所示。
客户类型服务内容
信誉度良好用户该类型用户按时缴费，可以为该类用户提供更为宽松的电费催缴服务
用电量较大用户电力企业可以针对该类型客户的特点推出节能性套餐类服务，满足当前的需求。
同时，通过精准营销策略，还可以有效的促使当前的电力企业民企给消费者自身的需求，进行针对化服务，如，分布式电能接入、家居节能计划等，满足当前的需求[2]。
（二）实现全天业务办理建立完善的线上营业平台
在传统的电力企业中，其在进行业务办理过程中，主要是以当前的线下业务办理为基础，通过营业厅进行，受其自身的性质影响，单一依靠该模式难以满足人们不断变化的需求，并且其模式自身具有一定的局限性，因此，可以积极独对当前的营业厅进行创新，合理应用当前的互联网技术，在不断的创新中建立线上营业厅，积极对消费者进行开放，并为其提供良好的网上业务办理，实现随时随地的业务办理，构建“互联网+电力营销”平台，满足当前的需求。在电费计算过程中，其电费=基本电价+电度电价，即S=S1+S2。基本电价在计算时首先明确其电容量，而电度电价在计算时首先明确其电度电量，即总电费S=P×KVA+F×KVA，其中KVA为电价。通过该平台的建立，可以有效的促使用户减少去往营业厅的次数，进而降低人力、物力以及空间成本，满足当前的需求。通过线上平台可以有效的促使电力企业提升自身的服务能力，使广大用户不出户就能享受到便捷的电力服务，满足当前的需求。例如，下表是当前线上营业厅与传统营业厅对比，如表3所示。
营业厅类型功能优势
线上营业厅为用户提供良好的线上服务，不受时间、地点限制，实现全天候业务办理，满足当前的需求。
线下营业厅在业务办理过程中，主要以当前的传统的模式进行，受时间以及区域限制，影响业务办理效率。
（三）积极进行实践加强电力APP应用
在当前的背景下，我国互联网技术逐渐普及，被广泛应用在当前电力企业中，以满足当前的需求。因此，为满足当前的需求，应积极进行技术实践，加强APP的应用，构建一站式平台，其平台公式主要为“平台=智能化交互+服务质量监控+业务智能办理”，并为用户提供良好的智能化服务，满足当前的需求。例如，在用户的电费计算过程中，应首先对用电容量进行计算，即用电量（千瓦时）=用电功率（千瓦）×用电时间（小时），即P=UI。同时，利用掌上电力APP还可以为用户自身提供良好的电费缴纳与故障报修服务，实现电力一体化，促使我国“互联网+电力营销”模式的有效开展，并积极进行推进，为用户自身提供良好的服务，精准化发展，促使电力行业稳定发展[3]。
结论：综上所述，在当前的时代背景下，我国经济繁荣发展，经济结构适应时代逐渐发生转变，促使能源企业自身的格局发生变化，因此，电力企业应灵活应用当前的互联网技术，不断优化自身的技术水平，从整体上提升服务质量，进而提升用户自身的满意度，推进“互联网+电力营销”模式创新，保证电力企业健康稳定的运行。
参考文献：
[1]卢军.基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].通讯世界,2018(02):213-214.
[2]李丹,沈皓,孙薇.基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].电力需求侧管理,2016,18(S1):127-128.
[3]卢晓岩,王明彤,汤继芹.新时期“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].湖南电力,2014,30(07):136-137.
论文作者:唐虎
论文发表刊物:《防护工程》2018年第25期
论文发表时间:2018/12/29
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