摘要：我国电费的缴费途径和缴费模式都逐渐呈现出多元化特征，用电信息的采集工作也越来越智能化，这使得传统的分散式电费核算管理工作出现了一定程度的混乱，营销能效开始下降。营销能效的下降会导致电力公司与大营销体系这一背景的适性降低，进而影响经营能效，因此必须及时设法扭转这一状况。
关键词：大营销体系;电费核算;电费管理;集约化
1 集约化电费核算管理模式设计基础
对于电费核算全过程实现全面的监控，可以有效地降低企业成本以及出现失误的几率。集约化的电费核算管理模式可以有效地提高企业对于全过程的掌控力，以电子计算机技术为基础支撑，提升电费核算之中的计算手段，对用户进行有效管理，集中电费付费方式，有效的减少了电费集中时间，加强了企业管理力度。
并且集约化电费核算管理有效的解决了管理中工作内容不清晰、管理层引导导向不明的问题。并且对于各个部门之间的协作具有很大意义，集约化管理模式可以帮助减轻电费核算工作负担，改善执行过程中出现的不受控现象，而且集约化管理模式可以加强城乡一体化的建设，对于电费核算的细化以及控制力度较强，在集约化管理模式中，只要保证以大营销体系为基础，做到更加的集约化、更加扁平化、更加专业化，就可以达成电费核算精简化、有序化的目的。
2 集约化电费核算管理模式覆盖范围及目标
2.1 集约化电费核算管理模式的覆盖范围
集约化管理模式重在集中管理的概念。对电力公司所管理的所有地区，所有子公司，所有客户群体以及所有管理中心、稽查所以及公司内部核算系统进行集中管理，在电费核算中对于用户用电量变化、电量单价更改以及用电活跃区域进行集中掌控，并且在电量核算的结果检查以及总结记录也进行集中管理，即方便了员工之间共享资料，也方便企业进行统计核算。
2.2 集约化电费核算管理的目标
2.2.1 在电力公司所管辖的每个不同地域，建立管理中心，分小区域集中管理，对小区域内的用电量、用电客户进行统一的管理，再将每个小区域集中到总的控制中心进行计算，即可以更有效地为每个区域用户服务，也能化繁为简，减轻企业核算负担并且还可以保证企业核算质量。
2.2.2 在每个管辖区域建立控制中心，以实现对于每个管理中出现问题的把控。实时监管核算流程，避免找不到问题根源。以小的集中控制力量达到最后的大方向把控结果。
2.2.3 以大营销体系背景为中心，努力实现更加专业、更加标准以及更加精细的管理模式，为电费核算提供全面的扁平化系统管理，实现电费核算的有序和精简化。
2.2.4 将抄表工作、核算工作、收费工作等电费核算的全流程操作进行更好的整理合并，努力实现自动操作的电费核算流程。
3 集约化电费核算管理模式核算的主要内容
3.1 集约化抄表，实现集中管理
将抄表的流程集中监控管理，对抄表过程的有效控制可以更好的提升公司对整个电费核算过程的把握，减少电费核算失误出现几率，减低企业的营销投入，进而提升企业对整体的集约化管理。
3.2 强化两级监控，提高核算质量
在公司层面统一建设运营营销稽查监控系统和稽查监控大厅，地市供电公司客户服务中心内设稽查信息班，建立省公司、地市供电公司两级稽查监控体系。依托营销业务应用系统、用电信息采集系统等，实现对抄核收、业扩报装业务和客户用电异常信息的全过程、实时化集中监控，减少核算差错的产生。
3.3 以大营销体系为基础，确保集约化管理质量
在“大营销”体系管理模式创新和组织架构变革中，将原地市供电局电费管理中心职责全部整合并入地市供电公司营销部，成立电费及营业组，下设电费核算班和电费帐务班，实现电费统一审核，统一记帐，统一对帐，统一管控。同时为了有效保证电费各环节的管理可控、能控、在控，明确了“三级”管理的集约化管理体系。
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3.4 全面修订标准制度，深化核算标准管理
按照“大营销”体系管理模式创新和组织架构变革，组织人力全面梳理了营销业务流程、管理标准和管理制度，对营销业务分层集约等方面所涉及的管理模式及业务规则进行全面优化；以实现管理标准全流程覆盖、技术标准全业务覆盖、工作标准全岗位覆盖、建立城乡一体的“大营销”标准制度体系为目标，全面开展了营销标准制度的修编工作。
4 集约化电费核算管理模式合算的主要做法
4.1 成立大中心，明确岗位职责
公司营销部负责制定和修订电费核算业务管理、工作标准和相关工作制度，制订和维护营销业务应用系统电费计算和电价、电费标准及业务审核规则。供电服务中心技术支持部负责对核算问题进行派发、督办、审核与归档，并对月度电费发行及时率、电费差错率等指标进行统计和监控。根据业务需要分别设置相应管理岗位，具体负责电费计算参数管理、电量电费计算、应实收审核等各业务环节，实行了职务与责任统一。
发挥两级稽查监控职责
依托营销业务应用系统、稽查监控系统、用电信息采集系统等，由供电服务中心技术支持部和客户服务中心稽查信息班对客户用电异常信息和电费抄、核、收质量的全过程、实时化集中监控。
4.3 构建闭环集约化管理体系
根据电费集约化管理目标将考核指标的周期进一步细分，按月统计通报考核，以降低核算差错，提高电费核算工作质量、严格控制电费资金风险。
5电费集约化核算管理在大营销体系中的实施能效
5.1对管理规范的优化能效
供电公司在实行了电费核算的集中管理之后，全部的地市级供电公司都要根据公司营销部制定的管理标准进行电费核算工作，这对供电公司整体规范化程度的提升有很大的好处。此外，传统的电费预收、高可靠性费用、临时接电等容易发生管理混乱的收费业务也得到了规范，管理人员素质带来的负面影响相对降低，这对资金管理风险的规避有积极意义。
5.2对运营效率的优化能效
原本多部门、多层级的管理模式被大幅简化，在集约化管理实现后，管理部门只有三个层级，监控部门只有两个层级，规避了绝大多数的管理冗杂现象，因此极大地提高了电力企业的营销运营效率，提高了企业的环境适性。此外，权责的明确有效规范了工作秩序，也提高了工作人员的积极性，整体的营销流程得以更高速地运转。
5.3对管理创新的优化能效
集约化管理的实现不只是管理模式本身的创新，而且对传统的发票管理模式也有创新优化效果。电费集约化核算管理实现以后，电费发票的管理也得以专门化，电力公司设置专人对发票的发放、核销、领用进行管理，并进行定期的审核和统计，最终实现完全的闭环管理，避免了发票误发放或骗领发票等情况，有效保障了电费资金的安全。
5.4对业务管控的优化能效
电费集约化核算管理中的两级监控与传统的稽查监控手段相比具有极高的动态性特征和全面性特征，这令供电公司实现了实时化的营销业务管控。与传统的管控相比，这种动态化的管控真正实现了事前预防以防患于未然;事中控制以保证执行能效;事后总结以警戒优化的三重功效，保证了营销基础数据的精确性、正确性、完整性，公司可以根据异常数据迅速发现电费管理问题。
6 结论
电费核算是一项精细且重要的工作，需要企业把握好用户需求，掌握用户资料，并不断地进行自我创新改革以适应快速的经济发展。随着科技的不断进步，相信未来会出现更多的电费核算管理模式，但是无论出现多少种管理模式，都不能否认集约化管理在电费核算的世界里做出的重要贡献。
参考文献
[1]李田英.现阶段电费才少核收优化管理探析[J].黑龙江科技信息，2013（10）.
[2]刘艳.浅谈大营销体系背景下的集约化电费核算管理模式[J].电子世界，2014（24）.
论文作者:冯梦娉,刘有盈,荣丽芳,张坤
论文发表刊物:《基层建设》2018年第28期
论文发表时间:2018/11/17
标签：电费论文; 集约化论文; 管理模式论文; 公司论文; 业务论文; 体系论文; 工作论文; 《基层建设》2018年第28期论文;