（内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局 内蒙古包头 014030）
摘要：电力资源是我国不断发展的动力所在，当今的社会发展和人们的正常生活都已经离不开电力资源了。所以，在新时期电力企业必须将电能计量工作标准化，使其管理模式更加现代化。电能计量工作是否准确直接关系到电力企业经济效益和未来发展，必须给予其足够的重视，推进电能计量标准化管理，提高电能计量的准确度，对电能计量工作中存在的问题要及时处理。
关键词：电能计量；标准化；管理
引言
电能计量就是面向用户最直接的窗口，也是全面体现电力企业管理水平、信誉、资质等方面的直接标尺。电能计量工作使用的主要工具就是电能计量设备，其准确与否，与用户满意度有着直接关系，与此同时，其也是考核电力企业管理效益的重要指标之一。电能计量管理是一项复杂、综合的工作，其包括管理标准、工作标准、技术标准等。在电力企业运营管理中，一定要将电能计量工作看成是重中之重。
1技术标准化
计量标准化的实施离不开技术的支持只有在技术上确保各项制度方法和体系的形成，才能确保计量能够更好的达到相关标准要求。
1.1提高计量精度促进计量仪表的标准化、规范化
（1）技术改造淘汰落后产品。电表的抄录是电能计量的重要手段，为了提高电能计量工作效率和准确度，必须创新计量技术，尽快实现计量工作远程抄录、数字控制和自动管理。所以，必须对落后的电能表进行淘汰，安装使用新型的电能表。
（2）运行管理周检和轮换。电能表的定期检验是保证电能计量工作质量的关键环节，在对电能表检验的过程中不断的对有问题的电能表进行调试或更换，以此来保证电能表的精准度。此外，电能表的计量误差是不可避免的，为了尽可能的缩小误差，要采取适当的补偿方式来弥补误差，具体补偿方式的选择要根据误差的影响因素来进行。
（3）计量监督加大检验力度。有效的监督是保证电能计量工作质量和准确度的关键所在，对电能计量工作的监督主要集中在对电能表的精度检验以及对电能计量的二次检查，尽可能降低误差。此外，在电能表投入使用前，要做好相应的校准和调试，尽可能的降低电能表计数误差，将其控制在可接受范围内。
1.2加强计量选型定表的综合性分析提高计量准确性
连线方式的适用性能够有效降低电能计量的误差。为了更好的提高计量的精度还可以通过选择合理的计量点这样可能减少互感器二次负载和二次回路损耗的发生。同时还要对电流互感器变比进行合理选择特别是对于较强的负荷为了确保互感器处于高精度的运行则可以选择多抽头的电流互感器。另外，还要对综合计量误差进行深入的分析并进一步做好电能表、互感器的周期性校验工作。
1.3加强设备检验和新技术的推广使用
对电能表进行定期检查和调试是电能计量监督工作的重要部分，电能表以及相应的检测装置都要进行严格的检查，一般情况下，具体检查时间是一年送检一次。检测和调试工作要严格按照检测标准进行，一旦发现质量不过关的电能表或检测仪器，要立即停止使用并对其进行维修。新技术的使用对电能计量工作效率和工作质量的提高有着巨大的推动作用，因此，电力企业在开展电能计量工作时要不断的开发和引入新技术，不断的创新改革电能计量工作体系。
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2管理标准化
就企业管理而言，开展电能计量标准化管理，主要有：第一，坚持依法办事，在法律的基础上，增强法制宣传，贯彻《电力法》与《计量法》等法律法规，并把其作为电力企业内电能计量的重要行为规范，依法开展电力管理；第二，应该确保领导的重视，在组织管理方面应该实行行政主管直接管理的组织形式，将电能计量管理工作置于重要位置；第三，建章立制，将各种制度建立健全；第四，注重部门之间的相互配合，也就是重视各岗位、各部门的工作衔接、配合与制约，对计量器具从选型、购置、建档、检验、维护、检查及报废等各环节运用闭环动态管理的策略，使得责任与措施都能准确到位。
3人员及服务标准化
3.1树立服务意识
服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。
3.2需要注意以下几点
（1）必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。
（2）要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。
（3）强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。
（4）要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电；要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。
（5）奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：第一，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果；第二，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性；第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理；第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。
4结语
总人言之，高效准确的电能计量不仅能够保证电力用户的利益，还能够降低企业的损失，避免一些电力用户的不良行为导致的企业经济损失。电力企业必须重视电能计量标准化管理工作的推进，从计量技术、管理手段以及人员专业素质等几方面着手来进行电能计量标准化管理工作的推进，以此保证电力企业的发展和用电市场的有序化。
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作者简介：李秀君（1970.09.04-）；女；内蒙古；汉族；大学本科；高级工程师；电能计量；内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局。
论文作者:李秀君
论文发表刊物:《云南电业》2019年6期
论文发表时间:2019/11/29
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