关键词：地铁客运；安全管理；问题；监管策略；
地铁交通已经成为城市生活的重要组成部分。它对提高交通服务水平，缓解交通压力具有重要作用。在地铁实际运行中，为了避免安全隐患的发生，安全管理措施的有效应用十分重要。
一、地铁客运安全管理问题分析
在地铁客运安全管理中，一些问题的存在对地铁客运安全管理的影响较大，如果不能采取有效的监管策略，则可造成安全管理问题进一步扩大，导致隐患发生。故此，需要对具体地铁客运安全管理问题进行研究，
1.地铁工作人员的安全意识和技能。地铁车站是地铁的主要组成部分，属于人员密集场所，同时也是地铁安全事故的多发区域，具有极高的安全隐患。例如：具体地铁客运中，由拥挤所导致的恐慌甚至踩踏事件，再加上地铁车站属于地下空间，封闭性、隐蔽性强等特点，一旦发生安全事故，会对人员疏散造成不良影响。故此，为保障地铁客运安全，地铁客运工作人员，需要具备良好的安全意识和安全技能。如果工作人员安全意识不足，则会导致暴露的安全隐患不能得到有效控制。
2.地铁应急管理。地铁客运中，突发事件具有明显的偶然性和突发性。而且近年来地铁突发公共事件逐渐被社会及媒体广泛关注。地铁突发事件对地铁客运安全的影响巨大，如果不能有效处理与控制，则可会对人员生命安全和社会稳定造成不良影响，并造成公众对地铁交通安全的不信任。如果管理控制地铁突发事件，逐渐成为地铁客运安全的主要管理内容，直接关系到城市地铁发展。
3.公共安全恐怖事件。结合地铁工程的建设情况，可以发现地铁具体明显的隐蔽性和不易逃生、不易搜救的特点，这些特点可使得地铁公共安全恐怖事件的发生地点，多年来，几起地的恐怖袭事件发生，使得地铁客运安全管理成为影响。地铁客运安全管理，必须注意公共安全恐怖事件。
4.地铁交通设备维保问题。地铁客运过程中，设备维保问题关系客运质量与安全。如果不能采取有效的监管措施，控制设备的维保，则可能会导致设备在实际运行中发生故障，一旦故障发生或扩大，则可导致重大安全事故的发生。另外，部分地铁设备维保不够彻底，存在安全隐患，严重影响地铁客运的效果，需要进一步完善与改进。如：某一城市地铁，机车设备出现故障，尽管并未造成人员损伤，但造成城市地铁停运3h，给予旅客的出行带来极大不便。
二、地铁客运安全管理分析
城市地铁作为城市交通的基本组成，其可满足当前城市居民出行的基本需求，便利居民出行，并缓解地面交通的压力。具体的地铁客运中，会面临突发事件及一些安全隐患，而这些隐患的爆发，可能导致乘客受伤，带来巨大的经济损失。针对这种情况，地铁客运安全管理的重要性不言而喻。借助有效的客运安全管理，可减低安全事故的发生几率，保障城市地铁的安全新与服务性。如下几点为具体的地铁客运安全管理的理解。（1）控制并有效处理客运事故及损失，保障乘客及地铁服务人员的人身安全；（2）客运安全管理囊括乘客安全、城市轨道交通安全、设备安全及各级人员安全；（3）地铁客运安全的对象为人、财、物、信息等；（4）具体方法囊括设计、组织、协调、控制等；（5）本质为调动一切积极因素，促使一切向有利于城市地铁安全客运的方向发展，并控制一切不良因素，降低其对客运安全的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆结合上述几点理解，具体的城市地铁客运中，需要合理的对地铁客运安全管理进行实施，对各类不良因素进行控制，减少外界对地铁客运的影响，为乘客提供出行安全保障，推动地铁服务水平提升。
三、地铁客运安全管理管理的监管对策
1.完善地铁客运安全管理相关制度。地铁客运安全管理的监管首先要完善安全管理规章制度。一切工作的开展都以制度作为基础和前提。对地铁客运运营中可能出现的所有安全隐患制定应急预案。为避免运营过程中发生安全风险导致安全事故的可能，可以合理使用安全规章制度。地铁运营过程中不可避免地存在安全隐患，对于这些已知隐患，科学合理的安全制度设计和规范建设尤为重要。降低城市交通安全问题给人民群众的生产生活带来的影响，必须建立符合所在城市交通运营实际情况的规则和制度。从事地铁客运的相关从业人员自身就是安全管理中重要的组成部分，肩负着从设计之初、施工建设、后期运营管理等重要职责。因此，从设计之初的设计人员的专业性、到具体操作人员的专业技能，以及管理人员的全面综合素质要有一个完善的制度作保障。
2.增强从业人员安全意识和职业技能。以上所述中有相关从业工作人员因素对地铁客运安全管理的影响，因此构建完整的监管体系，人员培训体系的建设必不可少。对人员的培训要建立定期的培训机制，包括人员安全技能培训及安全意义教育。日常工作中：（1）召开周安全工作总结会议。提出并解决工作中出现的客运安全问题同时，强化了工作人员安全意识；（2）安全守则的发放。工作人员要主动学习，完善自我强化安全意识，时刻保持最佳状态。一旦有安全问题出现，相关工作人员能够第一时间做出反应，确保乘客的人身安全；（3）考核机制的制定和完善。定期进行安全知识考核，制定奖罚机制，达到强化工作人员安全意识提升安全技能的目的。例如，地铁客运运营中，可以以月为周期定期进行安全培训，并进行考核，以提升工作人员的安全技能和安全意识。
3.加强突发事件应急预案的论证、制定和演练。各城市应当结合自身的实际情况进行。应急预案中涉及的部门包括公安、卫生、民政及交通运输等常规部门，而且要考虑到防化部队，当地驻军；内容包括职责划分，组织协调，情报获取等需要各部门、警种、工种的配合。措施包括部门协作、多警联动、后勤保障等。方案制定和准备工作完成后要定期或不定期组织演练，一方面可以检验方案的可行性，并针对出现问题进行论证，进一步完善预案。另一方面强化各部门的实操技能和协调能力，确保地铁客运的安全。
4.规范地铁客运安全管理法则。安全管理法则的制定要以城市的实际情况为基础，借鉴国内外优秀的安全管理经验。安全管理法则的制定要贯穿前期规划、中期建设和后期运营各个环节。具体内容包括地铁客运安全设施建设、运营管理方案，工作人员行为规范，相关部门安全职责等等。只有各环节，各部门及所有相关工作人员都有完善规范的管理法则可依，并作为日常工作指导，才能大大提升地铁客运安全管理的规范化，从而确保运营的安全性。
总而言之，以地铁客运安全管理为出发点，了解安全管理的意义和重要性，进而深入研究地铁客运安全管理的问题和监管策略。随着逐步深入具体分析客运安全管理问题，明确了跌帖客运安全管理的现状：管理体系不完善，人员安全技能和安全意识不到位，应急预案落实不到位，管理法则不规范等。根据问题所在做出了相应的监管策略。目的是为了地铁客运安全管理和监管能够得到有效加强，提升地铁客运安全运营水平，给乘客提供一个舒适、便利、安全的出行环境。
参考文献：
[1]杨燕.浅谈地铁客运安全管理问题与监管策略研究.2018.
[2]张欣.地铁安全管理问题分析及对策研究.2018.
[3]李明杨.探讨地铁客运安全管理问题与监管策略.2018.
论文作者:郭鹏
论文发表刊物:《建筑实践》2019年第38卷15期
论文发表时间:2019/11/20
标签：地铁论文; 客运论文; 安全管理论文; 工作人员论文; 安全意识论文; 城市论文; 发生论文; 《建筑实践》2019年第38卷15期论文;