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一、供应商的综合评价指标体系
企业建立供应商网络的优势,取决于对各个供应商的正确评价和筛选,选择合作伙伴应考虑一系列因素。
建立一个综合评价指标体系,对选择合适的合作伙伴是十分重要的。设置综合评价指标体系必须坚持系统全面的原则,简明科学的原则,稳定可比的原则,灵活可操作的原则。根据影响合作伙伴的主要因素,可以建立以下综合评价指标体系(见图1)。
各企业可以根据自己的实际情况,从指标体系中选择若干个指标对合作伙伴进行综合评价。
二、合作伙伴选择的方法
选择合作伙伴的方法较多,一般根据供应单位的多少、供应数量的多少、对供应单位的了解程度、对物资需要时间的紧迫程度等要求来确定。目前常用的方法有:
1.直观判断法
直观判断法是根据征询和调查所得的资料,对供应商进行分析、对比、评价的一种方法。主要根据采购人员对供应商以往的业绩、质量、服务、价格等的了解程度,提出合作伙伴名单,然后召开有关领导参加的评审会,进行评审,以确定合作伙伴。这种方法一般用于对合作商比较了解、合作时间已经较长、供应商以往业绩较好的老合作伙伴的确定或用于用量少的辅助材料的合作伙伴的选择。
2.招标法
对于用量大而竞争又十分激烈的物资,一时难以用直观法判断哪个供应商的优劣,这时可以利用招标法来确定。这是由企业提出招标条件,由供应商进行竞标,然后由企业决标,与提出最有利条件的供应商建立合作伙伴关系。采用招标法可以从更大的范围选择合作伙伴。
3.协商选择法
对供应商较多而供需相对平衡的物资,可以采用协商的办法选择合作伙伴。即由企业从供应商中选出条件较好的若干个供应商,再分别同他们就数量、价格、交货期、售后服务、技术服务等方面进行协商,在互惠互利的基础上达成合作协议。这种方法对于竞标单位少、竞争程度小、订购物资的规格和技术复杂或国有企业时,协商法比招标法更为适用些。
4.采购成本分析法
对质量和交货期都能满足要求的供应商,则可以通过计算采购成本来进行分析比较。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。采购成本分析法就是通过计算机分析对于各个供应商的采购成本,选择较低的供应商为合作伙伴的办法。
企业可以根据自己的实际情况,选择适合自己的合作伙伴选择方法。
三、建立供应商网络的步骤
合作伙伴的综合评价选择可以归纳为这样几个步骤(见图2)。
三明钢铁厂是福建省最大的钢铁联合企业,年需要采购铁精矿100万吨。采购部门为了达到既保证供应又降低成本的双重目标,对福建省的精矿粉市场进行了认真的调查分析,确立建立三级的供应商网络。评价指标主要有三个,即质量指标,含铁品位达64.5%以上;价格,由招标或议标决定;交货期,能够根据钢厂生产需求调整供货量和供货时间。评价的方法根据三级网络的不同情况,分别采取协商评价和招标评价法,即对一级网络采用协商法,对二级和三级网络采用招标法。通过不同的评价方法对精矿粉供应商进行评价,形成了精矿粉供应商网络。
自建立精矿粉供应厂商网络、实施新的采购模式以来,取得了显著的效益,主要体现在:第一,使我厂能够长期获得稳定的精矿粉资源,为保证高节奏的生产和实现可持续发展创造了条件。第二,进厂精矿粉质量逐年提高,含铁品位从原来的64%提高到现在的65.5%以上。第三,采购成本逐年降低,从1998年到现在已累计降低采购成本2171.78万元。第四,与供应厂商建立了新型的合作关系,增加了相互之间的信任,减少了扯皮,提高了供应的效率。第五,促进了各供应厂商自身竞争力的增强。通过相互的交流和沟通,以及技术、管理等方面的支持,使得各供应厂商的技术、管理水平得到提高,精矿粉的质量不断改善,生产成本不断降低,取得了较好的效益。
四、供应商的优化
(一)对供应商的管理应集中在如何与供应商建立双赢关系上
1.建立供需双方的信息交流与共享机制。首先供需双方要经常进行有关成本、质量控制、市场动态等方面信息的交流与沟通,以保持信息的一致性和准确性,便于价格的确定和质量的把关。其次,需方应及时将所需物资的质量变化、工艺变化、设计改变等对物资、零配件提出的新要求告知供方,以利于供应商能够及时调整生产,满足需方要求。第三,供需双方应该经常互访,相互沟通,及时发现和解决在合作中出现的问题和困难,形成良好的合作氛围。
2.适时对供应商进行激励。要保持长期的双赢合作关系,适时对供应商进行激励是很重要的,没有有效的激励机制,就难以维护良好的供需关系。激励要充分体现公平、一致、公正的原则。激励分为正激励和负激励,激励的方式主要有以下几种:(1)价格激励。价格的确定要充分考虑供应的合理利润。(2)订单激励。即对业绩好的供应商给予更多的订单。(3)商誉激励。即对信守合同,注重信誉的供应商给予大力宣传,赠送牌匾等方式给予激励。(4)淘汰激励。通过淘汰不合格的供应商增强其他供应商的危机感。
3.对供应商给予合理的评价。评价要抓住主要指标或问题,如交货质量是否改善了,交货是否及时、服务是否改善、价格是否有所下降等。通过评价,把结果反馈给供应商,和他们共同探讨问题产生的原因,并提出改进的措施。
(二)优化供应商网络
1.建立优胜劣汰的竞争机制。判断一个供应商经营业绩的优劣,应该用一个综合指标进行评价。可用满意度指标来进行评价。满意度是反映供应商经营业绩的一个综合指标,用公式表示如下:
某供应商满意度A=α×该供应商准时交货率+β×该供应商的销售利润率+λ×该供应商提供的产品质量合格率。式中α、β、λ为权数,(α+β+λ)÷3=1,对同一种物资的各级供应商,同一个权数应取相同值,各权数取值大小可以根据该权数所对应的指标对企业影响大小而定。
企业通过定期测试各供应商的满意度,按高低进行排队,对处于末位的供应商或要求其进行整改或给予淘汰。有竞争才会有提高,有淘汰才会有促进,通过优胜劣汰,不断优化供应商网络。
2.树立标杆供应商,促进整个网络的优化和提高。企业通过树立标杆供应商的形式,向供应商推出学习的榜样,以利于供应商提高业绩。树立标杆供应商首先要测量出最佳供应商各主要业绩值,其次要总结出最佳供应商取得最佳业绩的做法和经验,然后向各供应商提供这些信息,以利于其它供应商寻找自己的差距,组织整改,提高管理水平。