摘要：电力营销是指运用供给关系，向用户提供相应安全、可靠的电力商品与相应的服务。电力营销稽查则是通过相应的方式手段，避免用电过程中某些不恰当行为的发生，并维持用电市场的基本秩序。电力营销稽查是维持电力营销有序进行的基础，有助于提高电力营销效率。但目前电力营销稽查工作中还存在着诸多不足，对这些不足采取相应的方式方法进行规范完善可以提升电力营销效率。本文描述了电力营销稽查的基本工作内容，并提出了应用电力营销稽查提高电力营销效率的方式策略。
关键词：电力营销稽查；电力营销效率；问题；内容；对策
前言
在现代化的建设进程中，电力企业的运营管理成本及风险均较大，通过电力营销稽查可以避免不必要的损失，确保电力企业的健康运转。要想更好的树立企业形象，及时、快速、有效的电力营销稽查势在必行，尤其是市场环境持续变化的前提下，抓住先机、占据有利的市场地位需要依靠每一位管理者及工作人员的付出与支持，这样才能确保电力营销稽查的价值得以体现。
一、分析电力营销稽查的现状问题点
首先，电力稽查的方法有待完善。电力稽查工作较为复杂，大量的数据核实、尚不完善的稽查制度、缺乏专业知识指导的人员配置等因素都会极大的影响起实际的工作效率。从整个电力营销稽查的过程来看，稽查的主要依据是数据资料，随着信息化的渗透及推广，电力稽查人员应当具备一定的计算机操作能力，并结合多种方法去开展电力营销稽查工作，但是这些在实际的稽查管理中很难实现，究其根本与起稽查管理方法选择不当、组织管理不全面有着直接的关联。其次，电力营销稽查管理的效率低。每一项工作的开展都有其既定的目标与作用，形式化的稽查管理下必然无法给电力企业带来相应的收益，电力稽查是一个漫长的、需要耐心的过程，如若稽查人员自身的能力没跟上、或职业素养不高也会影响到稽查的效率及质量，这种因人为原因埋下的隐患反映出的则是管理效率不高。部分电力企业针对工作能力评估、质量评估的力度不大，再加上缺乏可行性较强的奖惩制度为约束，电力营销稽查实施起来难度较大，亟需建立一套完善的、可行的制度及稽查体系，这样才能确保电力营销稽查的价值得以体现。
二、阐述电力营销稽查内容
电力营销稽查内容从总体上可以分为以下几方面：
1.内部检查管理
主要检查电力企业的相关人员的行为，因为某些相关人员在进行工作的时候，并没有按照相关的工作规程进行操作，有时使用相关设备时，也没有按照步骤进行操作，这些不符合规范的行为只有通过电力营销稽查才能明确的照出来，并且通过整顿，规范相关人员的行为，另外还有些电力企业在抄电力数据的时候并没有认真仔细的核对，这为后期的使用带来很大的麻烦，有些电力人员职业素质不高，甚至直接将电费作为已用，这些行为如果不能有效的制止，会严重影响电力企业的长久发展，而发现这些行为的主要方法就是电力营销稽查。
2.外部检查管理
主要检查的电力用户，因为我国电力用户存在着很多问题，如果这些问题不能有效的解决，不仅会营销电力企业的效益，最为关键的是可能对电力用户造成生命财产的伤害，因此对电力用户进行检查，规范其行为是非常重要的。
3.建立健全营销稽查体系
这是电力营销稽查最为关键的内容，也是最后需要达到的目的，如果有一套完善的营销稽查体系，无论是对电力工作人员，还是用电用户都能具有指导的意义，对规范其行为也有一定的依据。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是需要注意的是在完善营销稽查体系的时候，一定要根据我国电力市场整体的发展状况来确定，尤其要注意营销环节的涉及，与电力营销部门及时的做好沟通，体系的建立和完善，一定要在多年稽查经验的基础去总结规律，找出最适合我国电力企业发展的营销稽查体系，这样才能被电力工作人员和用电用户接受，保证该体系能够彻底的贯彻实施，尤其是对电力设备质量要有严格的规定，坚决不能使用质量低劣的电力设备产品。
三、加强营销稽查，提升营销效率的对策
1.完善电力营销稽查异议制度
电力营销稽查工作是一项专业性的工作，面临的情况非常复杂。电力违规事件本身又是具有隐藏性的，在实际工作过程中电力稽查人员在思想上还存在着不重视的现象，稽查过程中对于有疑点的偷电行为采取一刀切的态度。这样的稽查方式会导致不公，当事人对处罚决定也会不理解，甚至会对电力稽查人员产生不信任感。因而在今后工作过程中要从自身程序抓起，要建立起符合企业自身实际的稽查异议制度。在稽查过程中应该允许当事人他提出反对意见，同时还要告知当事人的所享受的权利，这样有助于顺利开展稽查工作。
2.完善选人用人机制，调整结构
稽查岗位不同于电力企业的其他岗位，稽查人员是企业的执法人员，这一岗位对人员素质要求较高。只有具有较高素质的电力人员才能满足这一实际要求。为了公平公正的选择人才就有必要建立起完善的人员选拔制度，要严格规定人员选拔的步骤。要保证人员选拔过程中的公开、公平以及公正。严格审查相关人员的学历，同时还要结合工作过程中的成绩、态度以及个性来进行严格选拔。要逐步建立起完整的用人选拔机制，这一机制应该是要能够适合稽查工作发展的，只有这样才能使得稽查工作队伍能够得到不断加强。
3.建立健全稽查日常行为规范
当前电力企业的稽查工作还面临着一系列问题，这些问题的出现是由多种因素造成的。其中一个最为典型的因素就是没有制定出完善的稽查日常行为规范。日常工作过程中没有穿着具有明显标志证明的衣服，在稽查的时候工作态度简单粗暴，这是当前表现最为典型的问题。在今后工作过程中应该不断完善这一规章制度，逐步建立起严格统一的稽查日常行为规范，严格按照这一规范来进行操作。要对稽查人员的日常行为进行专业的礼仪培训，要让稽查人员掌握基本的服务规范，只有这样才能转变他们在人民群众中的不良形象。
4.结合电力营销稽查工作内容开展稽查工作
对于电力营销稽查工作开展中，存在问题和异议的工作項目进行完善和改进，以保证电力营销稽查的公平性和合理性，实现人本工作实质，提升电力营销效率。在电力营销稽查工作开展过程中，由于电力营销稽查工作本身的复杂性，再加上电力违规事件的复杂性与隐藏性特征，电力营销稽查人员在工作开展过程中，由于对于稽查工作的态度不认真或者是思想上的不重视，导致工作过程中以简单粗暴的工作方式对于电力稽查采取一刀切，对于电力当事人的意见或者是异议等，不进行考虑，造成电力营销稽查本身的科学与公正，合理性受到怀疑，严重影响电力营销稽查的质量效率，因此需要在电力营销稽查中进行相关异议制度的建立和健全，以充分对于电力稽查工作中的意见以及异议进行处理，保证电力营销稽查的质量，提升电力营销效率。
5.构建科学发展制度和考核方法
稽查部门制定出营销工作的考核办法并且设立完善的奖惩机制，对于那些日常的实际稽查工作中认真努力、成绩突出的人员进行表扬或者给予一定的物质奖励。并号召其他工作人员以优秀的员工位榜样，努力提高自己的工作水平。对于那些工作中态度不端正，工作屡次出现错误的人员要进行惩罚。
四、结束语
通过对电力营销稽查存在的问题分析我们不难看出，部分问题都是可以借助人为管理来加以控制，当然，在整个的稽查过程中，技术革新、制度完善、科学评估与人员组建都是必不可少，从细节中优化才能更好的实现电力营销效率的提升。
参考文献
[1]姜彬。“互联网+电力营销”发展模式研究[J]。农业科技与装备.2017（04）
论文作者:戚恒,刘广红
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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