内蒙古自治区标准化院 010070
摘要：城市化进程的加快带动了电能需求的增长。当前我国正处于全面建成小康社会的决胜阶段，新时期下能源及经济发展均进入一个新的常态，电力是现代社会人们生产、生活不可或缺的基本能源之一，是社会发展、经济进步的重要基础条件，因此为更好的服务社会大众，电力企业更应强化管理，并将绿色、创新发展等视为目前建设过程中的新课题。本文将分析电力企业管理标准化建设现状，总结新时期下企业将面临的机遇与挑战，并探讨如何加强内部管理，充分发挥管理能力，促进电力企业发展，同时为社会提供更优质的电能服务。
关键词：电力企业；标准化；管理
引言
一直以来，电力作为关系国计民生的企业，支撑着国家宏观经济的发展，但随着市场化经济不断发展，电力企业宏观改革的不断深入，为传统电力企业既带来了机遇，也带来了挑战。在市场化激烈竞争的形势下，电力企业急需突破、创新内部传统机制，长期增强核心竞争力，以满足各行各业对电力的需求。
1分析电力企业管理现状
1.1电力企业战略管理意识缺乏
人是事件的主导者，要促进企业运营，必须具备战略管理意识，这对企业生存、运行乃至发展都将发挥着重要作用，电力行业是国内支柱产业之一，受复杂因素影响企业内战略管理意识并不强，或是仅流于形式，缺乏实际操作性和创新性，直接影响着电力企业的可持续发展。目前随着电力体制改革的逐渐深入，农电改革持续进行中，电力市场不断拓宽，资金投入也跟着增加，在这重要时期若不重视战略管理意识，会影响电力建设步伐，其中，普遍存在“重生产、轻营销”情况，未形成“大营销、大服务”格局，和世界级先进电力企业相比，管理创新及方式还存在一定差距。因此，新时期为保证电力行业成功转型，确保企业稳定、可持续发展，需在战略思路上做好定位，对管理人员、管理手段、服务模式等进行不间断创新。
1.2管理体系不够科学
我国的电力企业作为垄断性行业，并没有可依靠同行业的经验，导致很难踏踏实实的发展下去。因居民用电只能是选择电力企业提供，所以员工也会容易消极惫懒，也无法将客户利益放在首位，导致了责任心不强、工作不积极、工作态度不够端正等问题。要想使企业更好的发展，离不开良好的企业管理措施，只有这样才能达到用户对其企业服务达到满意的程度。
1.3电力企业标准化方面存在的问题
对于大部分企业而言，他们的标准化改革还处于刚开始的阶段，他们所进行的标准化改革大多都是指从其他企业借鉴来的优秀经验的应用，尤其是在管理标准化以及工作标准方面的工作，一般情况下，和电力企业的实际工作状况会有一些出入，在指导性上的表现力不足，无法准确的表达出企业的生产以及管理水平。这两个方面的问题对于企业的生产工作而言是极为不利的，面对目前如此激烈的市场竞争我们必须要有解决的对策。不仅如此，还有一些企业的负责人以及企业管理者在标准化方面的理解有误，对这方面的工作并不重视，没有进行规范的监督、管理，致使企业在标准化方面表现力较弱。
2电力企业标准化管理创新的措施
2.1重视标准化管理建设
通过多种渠道、多种方式积极宣传标准化管理的基本概念，营造标准化管理的氛围，突出标准化管理的重要性，促使电力企业“从上而下”树立标准化意识。电力企业设立标准化组织机构要切实履职，开展标准化活动，要解决实际问题，讨论标准化实施过程中出现的种种问题，要提出相应的解决方案。
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2.2创新标准化管理机制
为了能够有效的实现企业的标准化管理，我们必须实时保持机制的先进性，因此有必要在机制创新方面加大投入，不仅要在用人机制、科研与激励机制等方面创新，同时还要保证监控机制、评价机制等方面的机制保持先进性。首先，改变现有的用人机制，将创新标准与用人机制结合。电力企业在人才管理方面要制定相关的制度，管理人才的方式要灵活多变，同时还要对在岗员工进行专业化的培训；其次，创建标准化的科研与激励机制。在科学研究方面，我们一定不能吝啬，必须要加大投入，同时，需要请专业的技术团队来解决生产过程中可能会遇到的问题。再次，建立标准化管理的监控机制。我们可以在相关的管理部门，不论是指导方面还是监管方面，我们都应该加以改进，大力推进企业的标准化管理；最后，建立标准化管理的评价机制。定期对企业所开展的一些活动进行总结，并对过程中出现的一些情况以及评价，对比国外的一些优势企业，尽可能的改进我们在活动方面的不足之处，使我们的产品能够更具竞争力。
2.3基于数据的运营和决策创新
随着现代科学技术的不断发展，电力企业不仅要构建企业数据平台，对于数据管理平台的创新也是非常重要的一部分内容。另外电力企业还应有效构建出非结构化信息和渠道的数据平台，这样在实际的工作过程中才能更加有效的实现数据内容的挖掘，才能为企业的运营和决策提供良好的信息基础。企业营销战略的制定以及形象的塑造工作也应基于数据分析工作来进行，所以对于现代社会中的电力企业而言，数据处理的重要地位不断凸显，企业应加强对于数据分析和管理的重视程度，这样才能为企业发展提供良好的信息基础。电力企业在发展中不仅要提升对于非结构化数据的重视程度，还要将其与产品、客户体验以及流程进行有效结合，同时电力企业应不断收集运营过程中产生的数据充实自身数据库。电力企业的运营和决策都应基于数据分析工作进行，这样才能使企业产品拥有更好的可见度，才能使企业形象更加良好。通过有效的数据分析，电力企业不仅可以影响消费者对于电力企业的看法和接受度，还可以依据市场需求不断创新生产出符合大众需求的产品，非常利于电力企业实现长久可持续发展。
2.4科学的企业管理
对电力企业进行相应改革，让电力企业充分的感受到市场竞争带来的压力，才能有助于服务的整体提升。先要优化内部的管理体系，引入先进的管理方法，并打造一支高素质高水平专业技术过硬的管理团队，精准优化企业的管理制度和氛围，已达到电力企业积极蓬勃发展的目标。电力企业作为老百姓服务的行业之一，应当将发展重点放在提供高质量的电力服务供应、提高用户的满意度上，一方面要从服务窗口和基层人员的服务态度与素质入手，另一方面要针对解决基层具体方法上，应对实际问题留有一定余地和可操作性，就此出台相应的管理制度与规定并定期展开培训，提高电力企业的整体业务服务能力。
2.5持续关注市场，强化营销管理创新
为满足市场经济的发展需求及人们电力服务的需要，各电力企业切实应以市场为导向，认真探究新时期新阶段客户新需求，主要表现在专业服务前景大、增值服务空间大、智能服务需求大等方面，如今应逐渐转变成为“买方市场”，营销体制上也应做一定调整，使经营更具灵活性，让电力市场充满活力。电力企业管理朝着商业化运营方向发展，逐步实现法制化管理，国营企业明确分开政企，虽受政府监管，但其生产运营还是应以严格营销流程、法规进行。潜心关注市场新机遇，争取拓宽新增配售市场，同时尝试进入公用事业领域，增大市场空间，并和其他市场主体相竞争。
结语
随着电力企业宏观改革的深入，为适应市场经济发展要求，电力企业必须开展标准化管理创新，坚持与时俱进原则，努力提高企业核心竞争力。从电力企业的实际出发，明确管理中的不足，加强标准化管理与创新机制，不断探求适合企业的先进标准化管理体系。另外，坚持以人为本的标准化管理理念，充分调动员工的积极性与自主性，发挥其创新作用。
参考文献：
[1]颜铭，张雅娟．浅析电力企业的标准化管理提升［J］．四川水力发电，2017（09）．
[2]郭文斐.分析大数据时代下企业管理模式的创新[J].现代经济信息，2016（34）：82.
论文作者:赵兴捷
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第24期
论文发表时间:2018/11/17
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