新华书店建立读者俱乐部初探，本文主要内容关键词为：新华书店论文,俱乐部论文,读者论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
读者俱乐部在国外出版发行界早已盛行，在我国正在兴起。它通过便利、快捷、高效的运作程序和热情、细致、周到的服务方式，能迅速吸引大批读者，并与读者建立长期、稳定的联系。新华书店建立读者俱乐部，有利于宣传自身的形象，扩大一般图书和电子音像出版物的发行。
1 读者俱乐部促进书店进销业务良性循环
（1）能扩大销售量。 由于读者俱乐部所经营的图书大多是重版书，其中有许多是图书精品，因此，它所推荐的图书容易被大多数会员所接受。同时，读者俱乐部有一定数量的固定会员，有销售底线，可免除新华书店业务部门在订货时的后顾之忧，不必因担心增大库存量而缩手缩脚。这样，书店便可以掌握图书的最佳销售时机，扩大销售量。另外，由于读者俱乐部经营的图书印数较大，新华书店的进货量也较大，因而能提高经济效益。
（2）能节省人力和财力。读者俱乐部实行的是“无店铺销售”， 其服务方式大多是邮寄或在一定区域内送书上门，不必像图书零售那样需要多个门店。因此，它可以为新华书店节省大量的人力和增设网点的投资，使书店能把有限的资金用到扩大一般图书的销售上。
（3）能充分实现图书的价值。 大多数书店每年都有大量的所谓滞销书，就使用价值而言，这些书的时效性虽消失了，但其史料价值还存在。通过开办读者俱乐部，把存书合理利用起来，实行有偿借阅，能充分实现图书的史料价值。
（4）能吸引更多的读者购书。由于多数图书的价格较高， 超过了一般读者的购买能力，导致许多人想看书而买不起书。读者俱乐部采取的一系列优惠措施，可以让读者花较少的钱而看到较多的书。另外，由于全国每年出版的图书数量庞大，许多读者往往难以寻觅到自己所喜欢的图书；读者俱乐部组织的“专家导读”等活动，能使读者通过书友会的推荐，在茫茫书海中找到“知音”，减少购书的盲目性，从而吸引更多的读者走进书店购书。
2 新华书店读者俱乐部的运作方式
（1）建立俱乐部集团制度。省店成立读者俱乐部总部， 各基层店设立分部，形成俱乐部集团。俱乐部下辖多个专业分部，如文学部、科技部、美术部、儿童部、音像部等。
（2）建立稳定的联系。会员入会时要交纳一定数额的会费， 填写会员卡存档，以便建立稳定的联系。会员来去自由，如果申请退会，可挑选与会费金额相当的图书。
（3）积极发展新会员。为鼓励新会员入会， 会员首次购书可享受50%的优惠；以后每次购书，凭会员证均按图书定价的10%～20%优惠。会员每月至少要在书友会提供的精品书目中选购一本图书，或在月末由书友会代选一本本月最为畅销的书。如果会员不履行购书义务，则视为自动放弃会员资格。
（4）俱乐部内开展租赁业务。 针对市场上图书或音像制品种类繁多的特点，会员根据自身的经济条件，对于可买可不买的图书（或音像制品），凭会员证进行租赁。租赁时，图书可免收租金，音像制品可收取少量折旧费。
（5）俱乐部定期举办多种活动。从目前情况看， 可举办文学沙龙、读书联谊会、专家讲座、作家签名售书及古旧书交易等活动。这样，可将商业行为置于文化活动之中，从而加强俱乐部的吸引力和凝聚力。此外，可定期邀请会员代表座谈，广泛征求意见，促进俱乐部健康发展。
（6）建立奖励机制。为鼓励会员购书， 俱乐部可制定出具体的奖励措施。例如，会员每季度累计购书满200元者，可免费挑选20 元左右的图书。另外，俱乐部在每年岁尾可评出10名购书最多的会员，向他们颁发荣誉证书，并给予一定的图书奖励。
（7）充分满足会员的需求。在俱乐部集团内，会员不分地域， 凭会员证在任何一家读者俱乐部购书，都可享受同等优惠。这种集百家书店之图书以飨读者的措施，必能充分满足广大读者的购书需求。
（8）适时建立网上读者俱乐部。随着信息网络的飞速发展， 电脑正越来越受到人们的欢迎，网络购书势在必行。俱乐部可通过电脑网络，为读者提供最新的图书信息，使读者随时都能走进“书店”，在网上选购自己所喜爱的图书。
（9）出版“俱乐部版”图书。在读者俱乐部发展成熟后， 可考虑与有关出版社联合，推出专门供应会员的“俱乐部版”图书。通过俱乐部与出版社的有机结合，将能有效地拓展俱乐部的业务。
3 新华书店读者俱乐部与门市售书的关系
也许有人认为，读者俱乐部和书店门市都是开展销售业务，它的建立将会导致门市零售量的减少。其实，这种认识是片面的。实践证明，读者俱乐部与门市零售业务是优势互补，两者相辅相成。
首先，读者通过读者俱乐部购买、借阅图书，一方面能增加他们的读书兴趣，使他们养成良好的读书习惯，有利于在社会上形成购书、读书、爱书、藏书、用书的文化氛围；另一方面，由于读者俱乐部为读者提供了全方位的服务，其他集体（个体）书店无法与其相比，因此，有利于加深读者对国有新华书店的感情，充分发挥主渠道的作用。
其次，读者俱乐部是书店业务的延伸，它通过各种促销措施和服务承诺，使书店和读者建立起稳定而可靠的联系，促进新华书店的业务不断拓展。
再次，由于俱乐部会员与书店之间具有建立在直销基础上的联系，便于书店随时获得读者反馈的信息，从而把握读者读书倾向和购买动机，优化进货品种。
4 新华书店建立读者俱乐部要坚持高起点
为了使读者俱乐部建立在较高的起点上，新华书店要着重把握好以下几点：第一，要有充足的资金，保障其各个环节能正常运作。第二，要加大宣传力度，充分发挥新华书店点多、面广的优势，利用多种宣传媒体扩大影响，力求使读者俱乐部的建立在当地造成轰动效应，以便吸引更多的读者加入。第三，俱乐部所经营的图书，必须是内容好、质量精、品位高的精品图书。第四，切实搞好市场调查，注意信息的反馈，多方收集会员的建设性意见，以促进俱乐部健康发展。第五，要把眼界放开，既要立足城市稳根基，又要兼顾乡村求发展；既要注重社会效益，又要讲求经济效益。第六，书店要本着对读者负责、对图书市场加强管理的原则，建立一支业务过硬、作风优良、管理有方的高效率管理队伍。
收稿日期：1998—09—10