摘要：所谓的配电网抢修指挥就是指电力企业调度控制中心按照客户服务中心所派送的抢修类工单或者根据相应的故障信息对配网故障实施研判，同时需要将工单派发到相应抢修班组当中。随着我国电力市场的快速发展以及客户需求更加多样化，需要配网抢修指挥能够更加准确、更加快速及时的收集和传递信息，这样就促成了新型配网抢修指挥平台的发展，这对于进一步推动配电网的发展以及电力行业的进步具有非常重要的作用。
关键词：专业管理；配网抢修；指挥管理；提升策略
随着现代电力行业的快速发展，对配网运行效率提出了更高的要求，传统的配网运维抢修管理难以满足现代化运行效率要求，因此，需要积极采取有效措施优化配网运维抢修管理，促使运行效率有效提升。深入分析配网运维抢修管理现状，结合相关问题提出配网运维抢修优化管理的措施。
1配网抢修指挥管理现状
1.1配网运维抢修管理深度不足
目前，供电企业的配网运维抢修管理工作，尚未配合制定系列的管理系统，使当前状态下的配网运维抢修管理缺乏足够深度，难以有效提升配网运维抢修管理工作质量以及工作效率。由于配网运维抢修管理工作缺乏充足的人员配备，很多抢修工作难以第一时间实现落实，并且对配网运行当中潜在的危害以及问题难以及时发现并解决。同时，当前的配网运维抢修管理工作缺乏与用户之间的深入沟通，对用户需求掌握程度不高，难以针对性地提高配网运维抢修管理工作有效性。
1.2抢修工作组织指挥职能分散，抢修效率低
调控运行班、配电抢修指挥班、现场抢修班组成员、公司专职停送电负责人均拥有配网抢修工作组织职能，导致抢修工作组织指挥职能分散，信息沟通环节多，降低抢修效率。
1.3系统支撑力度不够，主动抢修能力不足
信息系统实际应用与需求存有差距。当前用电监测平台、生产系统、营销系统、配网自动化系统、GIS系统、抢修移动终端等系统之间接口未充分完善，抢修工作过程需使用多个系统，影响效率。移动终端兼容性、稳定性有待提高，上网信号差，运行卡顿、功能单一等问题较集中，导致当前使用移动终端的效率较低。同时还缺乏对配变停电监测手段，缺乏对自动化信号的主动分析，主动识别故障源、主动隔离故障范围、主动派员抢修次数少。
2配网抢修指挥管理提升策略
2.1完善常态化运维抢修管理制度
在配网运维抢修管理当中完善常态化运维抢修管理制度，一方面要对各项生产业务主要指标实现明确划分，全面落实责任到人制度以及专人专管制度，确定具体指标负责人负责配网线路运行当中电压合格率以及线路跳闸率等指标管理工作，并对相应负责人实际工作情况加以动态监管，通过绩效考核对相应负责人进行有效督促与管理，全面提升工作有效性。另一方面，要全面落实设备主人责任制，对配网线路相关设备加强管理和维护工作，促使设备保持良好的运行状态，并提升运行效率。同时，要对抢修工作、运维工作等进行月度考核，促使工作效率全面提升。
2.2建设新型配网抢修指挥平台
新型配电网抢修指挥平台建设的基础包括：具有清晰统一的工单服务指挥以及清晰的业务流程；营配数据融合、营配调专业融合。在这些基础条件之上，同时需要配网抢修指挥和配调、95598远程工作站协调配合、共享故障信息等等，通过平台可以实施快速的研判，营销相应专业进行更加积极主动的服务。配电网抢修指挥业务涉及到很多方面的具体内容，具有很多的流程，主要包括：故障报修工单业务流程、故障报修工单处理过程管控流程、停送电信息发布业务流程、停电事件管控流程等等。新型的配电网抢修指挥平台建设时需要按照实际情况对于上述流程重新进行梳理和优化，提升业务的规范性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3着力推进故障抢修营配末端融合
(1)积极实施配网故障抢修组织体系建设和调整。在2016年健全故障抢修服务体系的基础上，积极推进配网抢修指挥平台建设。在配电抢修领域实现作业流程移动化，检修现场可视化，生产指挥集约化，分析决策智能化，并能够实现全业务数据信息的高度集成，提升设备管控力和管理分析的穿透力，切实提高配电抢修体系的运转效率。通过提高故障抢修研判能力和指挥效率，落实抢修业务受理、派单、到达、修复、回访全过程管控，严格兑现抢修服务时限承诺。(2)切实落实低压计量故障抢修营配末端融合。初步建立计量故障抢修营配融合机制的基础上，在此基础上，进一步完善表计抢修末端融合机制，明确低压单相表故障全部由抢修班组换表；低压三相表夜间或节假日由抢修班组先行接通恢复供电，营销班组事后进行换表、追补电量等后续处理，扎实落实“首到必修”和低压表计抢修末端融合。(3)进一步规范客户资产故障抢修服务。对抢修过程中确认属客户产权的故障，抢修人员完成现场应急处理后，告知客户自行维修或委托具有资质的单位进行维修，并做好指导和协助工作。同时，在承担客户委托的抢修工作，坚持自愿委托、规范收费，提供优质服务。
2.4专业融合
2.4.1运检专业内部融合
以高低压抢修一体化及运维与抢修业务一体化为突破、以网格化综合管理为手段，通过核心业务专业融合、非核心业务专业外包模式，按照合理作业半径和供电服务承诺响应时限要求，分片网格化设置统一调配的“全能型”配电运检班组，在满足区域配电设备运行巡视、高低压故障抢修、常规检修等业务需求的同时，全面推进配电管理“三个一体化”（即：运行指挥一体化、运维检修一体化、高低压抢修一体化）。
2.4.2运检营销调控专业之间融合
（1）焦点业务，首到负责。从“客户表计故障处理”、“投诉预控”、“工单误派处置”等工作入手，结合“社区经理工作制”，逐步深化“现场抢修、供电服务营配末端融合”，实现低压停电故障、计量表计故障、采集设备故障的信息共享。故障勘查人员确认本专业无法抢修后继续留在现场解释沟通，待其它专业人员赶到交接后方可离开，实现“一次派工、一次修复，内转外不转”。涉及多户停电，同时通知客户经理赶赴现场，与客户沟通，告知抢修信息。（2）网格布局，专业融合。构建网格—驻点—社区的工作模式，抢修汇报最新进展，调控发布处理进度，社区经理发起主动服务，打通营配调末端“最后一公里”。（3）强化业务过程管控和评价考核，实现闭环管理。配抢指挥对工单执行情况进行全程跟踪、监督、评价，实现闭环管理，全面提升抢修、服务、调度等各项业务水平。
结束语
为了全面提升配网运行效率，需要供电企业加强重视配网运维抢修管理工作，正面认识目前配网运维抢修管理当中存在的问题，有针对性地加以解决，促使配网运维抢修优化管理。在配网运维抢修管理当中，要实现全面优化，需要对配网运维抢修组织与日常运维抢修基本工作进行全面优化，并加强检修监督力度，对配网运维抢修工作加强控制。实现业务研判、抢修指挥、抢修恢复的高效运转，提高了配网故障抢修效率，提升配网供电服务质量、提升客户服务满意度。
参考文献
[1]谢文廷.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].民营科技,2017(12):144-145.
[2]史晓明.浅谈建设配网抢修一体化的相关措施[J].中国高新区,2017(24):121.
[4]张滢.调度优化配网故障抢修方法分析研究[D].厦门理工学院,2017.
[5]焦志勇,杨勇.如何提高配网故障的抢修效率[J].科技创新与应用,2016(36):236.
论文作者:张通
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/11
标签：故障论文; 效率论文; 工作论文; 业务论文; 班组论文; 专业论文; 管理工作论文; 《电力设备》2019年第3期论文;