（山西省阳泉市第四人民医院 山西 阳泉 045000）
【摘要】目的：总结医院信息化管理的有效措施，并探讨其重要性。方法：在2016年1月-2016年12月加强医院信息化管理，并分析软件因素、硬件因素和人员因素对医院信息化管理的重要性，同时总结有效措施。结果：自从加强医院信息化管理之后，医务人员工作效果明显提高，医务人员对信息系统投诉率以及对服务满意度均明显优于管理实施前，管理前后护理投诉率和护理服务满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：加强医院信息化管理有助于提高工作人员的日常工作效果以及患者对医疗服务满意度，该方法值得推广应用。
【关键词】医院信息化管理；有效措施；重要性
【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）19-0375-02
随着社会不断进步，信息技术也不断被深入日常各个领域，同时在各个日常领域中发挥重要临床作用[1]。信息化技术在医院发展中的重要性也日趋体现，医院信息化管理不但是医院长远发展的重要基础，同时也是改善医院管理质量的关键环节。我院在2016年1月-2016年12月加强医院信息化管理，现将医院信息化管理的有效措施以及重要性总结如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
在2016年1月-2016年12月期间加强医院信息化管理，总结信息化管理方法和措施，分析软件因素、硬件因素和人员因素对医院信息化管理的重要性。
1.2 信息化管理方法
1.2.1高度重视医院信息化管理 信息化管理建设在医院前期构建期间需要投入较多资金，同时效果较为缓慢，然而随着信息化管理建设的推进，其产生的重要作用日渐凸显。此外医院推进信息化建设已经成为医疗机构日后发展的重要需求，所以医疗结构管理人员和其他基层工作人员需高度重视信息化管理建设，同时在日常工作中加以充分利用以及重点推进。另外，医疗结构的相关领导更应积极推动医疗机构管理的建设速度，并予以其对应地位，使信息化管理在日常实际工作中起到更为有效的临床作用。
1.2.2加强有关人员信息技术使用能力 医院有关领导一直以来对医务人员职业素质需高度重视，同时将提高医务人员医疗技术能力作为医疗结构的重点，但是某些中小型医院对网络技术和计算机培养较易忽视。由于医疗结构均是定编和定岗，人才引进时无法完全满足自身信息技术需求，因此医疗机构还需与自身实际情况相结合，强化信息化管理人才的培养，从而促进医疗机构信息化管理工作进一步发展。
1.2.3加强网络系统信息化管理 医院信息科对自身网络系统数据备份应进行专业网络备份，通过设计数据保障技术以便实现网络数据和文化系统全脱机备份。在医疗结构信息管理特点是高度共享、分散处理，用户多涉及临床医生、护理人员、医技人员以及管理人员，根据这一特点，医院网络系统需设置长期统一、稳定且有利于管理的手段，在整个网络系统中各个用户应具有唯一账号，不仅能灵活且方便的操作调用数据和操作自身程序，还不会随意浏览不需知道的文件和数据，无论用户经过怎样的程序，即便通过数据库工具也无法对未经授权的数据进行访问。
1.2.4严格上网管理 医院对计算机应严格进行上网管理，对能上外网的机器数量进行控制，仅仅允许某些特定科室能开通外网。外网计算机系统禁止和医院内部局域网络相连接，并且按照防火墙和专业杀毒软件等安全网络设备，限制U盘使用以及限制文件下载，必要情况下应用U盘需采取病毒查杀，避免内网计算机出现安全问题。
1.3 统计学意义
采用SPSS18.0统计学软件对全文数据进行处理，其中计数和计量数据分别采用（x-±s）和百分比表示，组间比较分别采用t和χ2检验。假若P<0.05差异具有统计学意义。
2.结果
自从加强医院信息化管理之后，医务人员工作效果明显提高，医务人员对信息系统投诉率以及满意度均明显优于管理实施前，管理前后护理投诉率和护理服务满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05），详见表。
注：与管理前比较，#P<0.05差异具有统计学意义（χ2 值分别为12.9296和78.5546，P值分别为0.0003和0.0000）
3.讨论
随着目前医疗器械的快速发展和医疗技术水平的不断进步，信息化管理在医院日常管理工作中显得越来越重要，医院信息化管理不但是医院长期进步和发展的关键，同时也是医院管理工作质量提升的一个重要标志[2]。
本文从我院加强医院信息化管理以来分析人为因素、软件因素以及硬件因素对医院信息化管理的重要性，主要体现在以下几点：①人为因素：医院信息化管理总而言之就是人的管理和操作，所以医院信息化管理需要管理人员具有较好的管理意识，同时还需要完善的管理架构以及引入高素质的管理人才；引入以及培养既熟悉医院效益分析和业务管理流程，又掌握信息管理和工程实施能力的综合型人才在医院管理中尤为重要。②软件因素：软件主要为医院信息化处理软件，是医疗机构信息化处理的一个平台；软件的好坏对医疗结构信息化管理的质量产生直接影响，此外安全性软件的使用十分重要，由于目前互联网络的影响，医疗机构信息系统运行期间较易遭到非法破坏、侵入或者病毒感染等，所以加强软件应用的安全性、强化医疗结构信息化管理是确保医疗结构信息化运行的关键环节。③硬件建设：计算机机房是医疗结构信息化管理的核心，计算机机房的正常运转十分重要；计算机机房需要全天段运转，所以计算机机房对温湿度、电源、防盗、防雷、防火以及防尘等均需要较高的要求，灰尘、温湿度以及断电等均会导致计算机服务器受到损伤，对整个医院信息化运行以及日常工作带来影响，引起医务人员工作混乱[3]。
由于医疗服务工作属于知识密集型劳动，医务人员在临床工作中需要利用大量的医学知识才能确保医疗秩序和服务工作的正常实施。文献报道，建立医疗结构现代信息化管理有助于提高医务人员临床工作效果，对于奉行“时间就是生命”的医务工作来说，信息化管理能将医务人员有效地从繁杂文字书写中解脱出来，不断能有效减少医务人员工作失误率，还能留下更多的时间为患者提供医疗服务[4]。信息化管理能实现医院信息数据共享，及时更新最新医疗信息，患者可利用计算机检索选择合适的临床医生，以便提供更为人性化的医疗服务，此外信息化数据共享还能加强医疗机构的信息交流，为临床医生处理和解决医疗问题提供新平台和方法，同时减少医疗资源的浪费。
本文研究发现，自从加强医院信息化管理之后，医务人员工作效果明显提高，医务人员对信息系统投诉率以及满意度均明显优于管理实施前，管理前后护理投诉率和护理服务满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，加强医院信息化管理有助于提高工作人员的日常工作效果以及患者对医疗服务满意度，该方法值得推广应用。
【参考文献】
[1]陈爱芬，邱艳，陈君.协同办公OA在医院信息化管理中的应用[J].中医药管理杂志，2012, 20(8):794-795.
[2]包黎刚.我国台湾地区医院信息化管理考察报告[J].中国医院管理，2012,32(4): 74-76.
[3]王军.医院药房信息化管理措施探讨[J].中国卫生产业， 2015, 12(27): 18-19.
[4]张莉.论医院信息化管理的问题和对策[J].当代护士（专科版）， 2013，6(3):183-185.
论文作者:王晓军
论文发表刊物:《医药前沿》2017年7月第19期
论文发表时间:2017/7/27
标签：信息化管理论文; 医院论文; 医务人员论文; 医疗论文; 统计学论文; 满意度论文; 结构论文; 《医药前沿》2017年7月第19期论文;