摘要：在竞争激烈的今天，想要让供电企业占有经济市场的一席之地并良好的发展，就必须了解现阶段供电企业现状，然后针对现状，对供电企业的相关的营销策略和运营方案进行及时的调整。另外，还应该时时创新，做好客户服务工作，紧跟时代发展的潮流。只有这样，才能够不被时代所淘汰，才能够有良好的发展前景。
关键词：供电企业；电力营销策略；创新思路；探索
1我国电力市场营销现状
1.1营销人员缺乏市场营销意识
电力营销是将电力作为商品进行销售，销售量的多少直接影响企业的效益。由此也可以说明电力营销在供电企业中的重要作用。然而现阶段，我国电力营销人员普遍缺乏市场营销意识，究其原因，是电力供不应求所致。众所周知，我国是人口大国，这就意味着我国对电力的需求量巨大，这就导致了供电企业销售人员并不重视客户需求。长此以往，营销人员便严重缺乏营销意识。除此之外，我国供电企业已经初步形成营销链条，有稳定的客源。这就会给相关的管理人员造成假象，让他们以为供电企业不需要拓展市场。这种固步自封的营销模式，会让电力市场缺乏竞争活力，也会让供电企业的发展停滞，也会让相关的营销人员更加不重视树立市场营销意识。
1.2电力市场开拓不够深入
供电企业对消费者的需求和用电潜力需要有一定的认知和把控，如果不能精准的预测和分析市场情况，就会影响电力市场开拓的深度和广度。电力市场不能进行及时的拓展，会严重遏制市场营销手段，会直接影响供电企业的经济效益。供电企业对消费者的需求进行分析，能够让企业较好的掌握电力市场的动态。这就为供电企业相关经营策略提供较为准确的方向，能够较好的促进供电企业制定科学、合理的经营策略。对消费者的用电潜力进行预测，有利于促进供电企业挖掘潜在的电力市场，这样不仅能促进供电企业的良好发展，还能够更加深入的拓展电力企业市场。市场营销管理结构不科学，也影响电力市场的开拓。市场营销管理结构不科学，主要体现在服务体系不完善。服务体系，主要包括售前服务和售后服务两部分。售前服务质量，直接影响到电力的销售业绩，也会在一定程度上影响电力市场的开拓。售前服务，不仅仅是对相关的电力产品进行介绍，还应该加强宣传力度，让客户意识到供电企业能够满足客户的合理需求，能够为客户提供安全可靠且高水准的电力产品。这样不仅能增加客户数量，还能够较好的拓展电力市场。售后服务质量好坏，决定了回头客的多少，也会影响电力市场的开拓。
1.3供电企业管理体系不完善
现阶段，很多供电企业，并没有设置专门的电力营销部门。还有些电力企业，并没有将电力营销部门和销售部门联系，进行系统的管理。这就导致了营销链条脱节，也会让营销目标不能够较好的实现。除此之外，还会让供电企业决策不能够进行合理规划。时代发展的今天，供电企业没有合理的规划，就意味着运营体系不能够正常运行，就意味着不能够引进先进的管理理念和技术，这些都严重影响到供电企业的良好发展。供电企业管理体系不完善，还体现在供电企业部门各司其职。供电企业部门各司其职，不仅不能提高企业的经济效益，还会影响企业的良好发展。供电企业，以电力营销为工作重心，各部门应该加强联系，共同制定电力产品的营销策略和检修等环节。
2供电企业电力营销管理优化策略分析
2.1优化营销理念、加强市场创新
供电企业必须加强当下市场环境的综合化分析,结合传统营销理念树立正确的价值观、服务观。首先,创新营销理念。新时期,供电企业必须围绕客户发展建立营销服务理念,这是符合市场需求为导向的营销策略。其次,提高组织创新方面的管理,营销实践行为中,必须加强电力企业营销管理规划落实程度,积极协调管控要求、组织协调要求的分析,强化企业服务功能。最后,针对供电企业进行技术创新方面的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆结合实践发展分析可以看出,供电企业的经济效益和买方市场息息相关,经常发生供大于求的现象,为此,供电企业必须加强大型工业、私营能耗高企业的开发和维护,将其作为市场主体来进行供电方式的转变。
2.2用电市场的拓展
用电市场的运作管理中,必须加强市场销售策略的有效分析,从而达到刺激居民用电消费行为的目的,如消费积分、用户回馈等活动,当用户积分达到一定级别时,便可借助礼品赠送的方法来维护用户对该供电企业的忠诚度。此外,必须结合当地用电状况等,及时进行安全用电方面的宣传教育,借助知识传播、科学教育等活动来提高电力市场运作的合理性,促进居民消费行为的发生。实践经验表明,部分社区积极开展的“电能示范园”活动取得了显著成效,可为示范家庭的安全用电、科学用电等奠定基础,将其作为管理基础进行分析方可为用户构建更加安全完善的用电观念,这是快速抢占市场的重要优化措施。
2.3优化营销管理体系
电力营销管理体系的优化中,必须将“以市场为导向”作为优化宗旨,从而更加高速便捷的为用户提供安全可靠的电力资源,保证整个服务朝着便捷高效的方向发展。为了充分落实这一宗旨,供电企业相关管理部门必须及时将工作重点转移到市场开发、市场需求分析方面来,针对客户需求、公共关系、用电咨询的等进行妥善管理,积极构建售前、售中、售后服务一体化的运作模式,以客户要求为工作重心,为用户打造优质化的客户服务。此外,供电企业需要结合业务运营状况等建立预警管理机制,保证建立风险提前防范、专人负责管理的管理体系,以期快速提高企业应变能力和抗风险水平。结合市场需求管理要求等进行电力资源需求情况的分析和调研,力求快速掌握当地供电区域经济现状和未来发展趋势,对当地供货需求等进行合理预测。对用电报装工艺进行优化分析和管理,加强报装环节的考核分析,力求快速建立一站式管理体系;提倡消费人员快速建立电费储蓄、网上支付、银行代收等新型方式的应用。二是加强电业报装业务的规范性处理,加强报装审核分析和控制。一般会推行一站式用电报装服务体系,积极构建电话开发、上门服务、网上推广等方面的优化,加强多元化供电服务的共同发展。
2.4提高电力营销管理团队的综合水平
供电企业的发展中,电力营销人员是主要参与方和执行者,整个营销团队的综合水平会对营销管理效率产生直接影响,因此,相关机构部门必须提高对电力营销人员能力的培养。包括下述几点要求:一是供电企业需积极制定科学合理的培训计划,结合电力营销人员专业能力和岗位需求等进行定期、不定期培训处理,主要培训内容包括:营销专业知识、岗位技能等,这对提高营销人员岗位胜任能力具有明显作用。再者,供电企业需要加强营销人员思想教育,促进在岗人员快速建立敬业意识、责任意识等,提高营销岗位工作人员的政治觉悟。最后,供电企业必须考虑市场化作用机制的落实,积极引进高端专业化营销人才,如策划人才、法律专业营销人才等,快速建立一支懂法律、懂策划的综合性营销团队,为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。
3结语
综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。
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论文作者:张奕璐
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/4/11
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