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摘要：随着我国社会的不断发展，人们的生活水平也是越来越高，电力的使用量也是与日俱增，这就使得供电企业对近几年的电费风险的控制尤为的重视。不过以目前的情况来看，依然没有一个能够适用于各种环境同时又非常完善的风险管理系统，而且有一部分供电企业在电费的管理方面存在着漏洞，潜在的风险十分严重。电费损失的比例不但能够直接决定电费风险对供电企业的风险，而且还会给广大用户带来影响，所以在评价电费风险时，要把则重点放在整个电力过程和广大用户的使用情况上，而不是只去考虑对于广大用的单方面的电费风险。笔者通过对整个电力营销过程中的电费管理方方面出现的问题进行了深入的分析，同时给出了几点思考和建议，希望为我国的电力发展提供帮助。
关键词：电力营销；电费风险管理；风险因素；控制方法
一、电力营销的概念
简单的说，其实电力营销就是一种利益回收的方法，主要是依靠向电力用户提供稳定优质的电力资源供应以及电力服务，从而来收取经济利益。在电力行业的运营过程中，供电企业必须要向电力用户回收电费，因为只有这样才可以促进电力行业的长久运行和发展。在实际的电力运行与发展管理中，当我们对广大用户实施电力营销以后，并不是都能实现利益回收的，因为诸多的原因，有的时候我们并不能达到预期的效果，电费回收的过程也是十分的困难，因为有一部分用户会以为种种原因拖欠电费，这对于电力企业的运行管理以及电力事业发展都带来一定的不便，当电费拖欠现象蔓延或者是拖欠的金额过多时，就会造成电力企业电费风险的发生。所以，建立完善的电费风险管理体系，从而在根源上避免电费管理风险情况的发生，对于电力企业运行有着重要的作用，同时对于整个电力行业的发展也具有深远的意义。
二、电力营销中的电费风险
1.电费风险分析法
以我国目前在电力营销过程中遇到的风险情况来看，其风险形式相对来说比较单一，不过对于其造成的因素或者是原因却比较复杂，任何一个不定项的因素都会造成电费风险的发生，而且其严重程度也不尽相同。由于电费风险的特殊性和严重影响性，所以其对电力行业的运行和发展都会产生巨大的影响，可以说电费风险的大小直接影响着电力企业运行的风险大小。所以针对于这些原因，我们就必须要建立一个完善的、科学的电费风险管控系统，从而来加强对电力企业电费风险的控制，最终保证电力系统可以正常的运转。电费风险的大小取决于电费损失情况的严重与否，在实际营销中，电费损失的情况并不是由于一个用户造成的，它的根源在于一种情况或者是一类电力用户，同时不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样，所以当我们对电费损失情况做电费风险评估时，一定要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析。当前比较常见且有效的方法是图标分析法、层次结构法、情景再现法、综合处理法等。
2.影响电费风险的相关因素
电费风险在电力营销的过程中会受到诸多因素的影响，比如：扩大业务带来的管理的漏洞、在安全方面出现问题、自动化系统出现故障、服务遭到投诉等。在这些影响到电费风险的因素中，扩大业务带来的管理的漏洞风险一般是指电力企业的业务扩展资料管理、用电项目审核以及供用电合同签订等风险，他们都会造成电费风险的发生。在安全方面出现问题的风险主要表现为电费专业管理风险、电费欠费风险、电表抄表风险、电费核算风险以及电费收费风险等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外造成电表抄表风险的主要原因是工作人员的疏忽，一般都是蒋书记记录错误引起的；电费核算风险则是由电力企业在进行电力用户的电费情况核算时由于核算标准不明确造成的；专业管理方面出现的风险主要有两方面原因引起，一方面是参与管理的员工素质未能达标，出现错误，另一方面就是管理的机制混乱不清晰，这两方面都会使得管理出现漏洞，造成电费专业管理风险的发生。最后，就是现场服务以及自动化系统对于电费风险造成的影响。现场服务风险主要是因为电力抢修或者维护过程中造成用户不满，未能达到用户的需求，从而遭到用户投诉和抱怨所造成的；更为严重的就是自动化系统风险，这种风险造成很严重的影响，主要是由于自动化管理系统故障等问题对于电网用户的使用信息等造成的不真实或者错误情况导致的。
三、在电力营销过程中对电费风险的管控
1.电费风险控制的有效方法
在电力企业的电费风险管理这一工作中进行风险控制是其中的一项重要内容，所谓的电费风险控制值得就是企业中的管理人员通过采取一定的措施或方法来降低电费风险概率，并将其损失管控在最小程度。在对电费风险进行控制时，首先要做的就是降低风险发生事故率，从而实现对于电费损失情况的减小控制。此外，还需对事故中所造成的损失进行合理的管控，使其可以维持在一定范围内，保证损失不扩大上升。还有就是需要通过电费风险转移的方法，把对电费风险造成的损失进行转移，以确保损失率降到最低。实现电费风险控制。上述所描述的一些控制方法在实际中都可以起到很好的管控效果。
在电力营销的过程中对电费风险进行良好管控的方法有很多，当然，一些电力管理工作的人员也可以依据电费风险的现行情况对其风险进行管控。在应对风险超出合理范围时，可以采用集中抄表系统或是远程抄表系统来对电费风险进行控制，避免其风险发生；电力企业中人员在抄表过程中也会出现风险，这是我们就必须要通过强化抄表人员业务技能的培训及相关考核监督等政策措施来进行风险控制或者避免；而对于抄表过程中有可能造成的风险损失，可以通过专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而使电费损失降低到最小程度。如果电费风险是在使用自动化系统过程中造成的，就需要从自动化系统的硬件设备的硬件设施入手，选用一些质量优良而且性能良好的自动化设备，以保持其稳定性，同时应当实施人员协助管理的方法，从而来降低或避免风险的发生率。
2.在企业中应该对电费风险控制体系进行完善和优化
在企业进行电力营销的过程中，电费风险控制属于电费控制管理一个重要内容。要想对电费风险进行合理的管控，首先就应监理完善的风险控制体系，并对其进行不断的优化和完善。在设立电费风险体系时，首先应对其风险管控的主体进行确认，也就是谁来进行电费风险体制的控制管理，以此来保证其体系的完整性。在实际的电力营销活动中，影响电力营销能动性的因素有很多，其中电力的工作人员就是其中一项。此外，建立电力营销全过程电费风险控制管理体系需要有一定的管理与控制决策的依据，这就需要在电力营销活动中要全面的了解相关信息，并将其集中收集起来，但是在收集数据、信息的过程中，要保证收集信息的准确性与完整性。还有一点也是最重要的一点就是在企业中如果要对电费风险进行合理的管控就必须要以管理方法和控制手段作为基础，只有这样，在确定管理主体、管理依据以及技术支撑的基础上，才可以建立起全面、完善地风险控制体系，制定相关风险控制措施，准确完整的收集相关管理信息基础上进行科学的风险控制评价，从而可以在实际管控中对其进行有效的管理，充分发挥风险控制体系的作用，使电力企业的经济利益与健康运行发展得到最大保障，进而进一步的推动电力事业的发展与进步。
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作者简介：艾文（1985-），男，抄核收技师，毕业于宁夏大学，电气工程与自动化专业，现从事电力营销管理工作。
论文作者:艾文
论文发表刊物:《电力技术》2016年第10期
论文发表时间:2017/1/9
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