摘要：社会和经济的快速进步和发展，使得电力行业的发展也越来越迅速，电力营销管理也在市场改革下得到了改善。在这种大背景下，为了推动电力行业的又快又好发展，就需要实现电力营销管理的技术和理念创新，在全行业范围内实现营销观念的建立，在此基础上实现电力行业的进一步发展。本文主要对电力市场改革的现状进行了分析，并在分析的基础上提出了相关的管理建议，希望为之后的实践提供实际的借鉴。
关键词：电力市场改革；电力营销；管理探究
引言
与以往落后的生产、消费能力以及被动的消费体验不同，在目前我国生产、消费能力都大幅度提高的情况下，人们和企业对供电企业提出了更高的要求。在市场竞争力如此激烈的今天，供电企业如何“供好电、服好务”是使他们“留住市场”获得生存和发展的重要举措。而电力营销作为供电企业重要业务，决定着供电企业的市场竞争力。如何做好电力营销管理是当下供电企业必须面对的问题。
1电力营销的含义
电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，以用户为服务焦点开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品，并令其得到周到、满意的服务。
2.1电力营销人员的思想、观念普遍较为陈旧、刻板、没有竞争意识
由于大部分的供电企业的电销人员长期受到以往电力市场供不应求时代形成的习惯思维的影响，使其对用户的用电需求所发生的变化不够重视。固有的垄断地位也让供电企业在市场开拓、营销服务等方面热情不高。因此无法形成认真总结、提升、创新供电服务手段及渠道的良好机制。
2.2管理体系不完善
由于我国电力营销管理正处于起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对电力企业经济效益造成严重影响。管理体系不完善的原因主要有以下两点:①人才的专业水平不高。对于电力销售来讲，人才是提高业绩的重要途径。但目前大部分电力营销人员的业务能力有限，从而使销售团队整体的营销水平偏低，不能合理地实施电力营销管理。②管理体系的问题。管理体系中的设备管理、用户拓展等均存在不足，这些缺陷限制了电力企业的稳定发展，也很难适应电力市场的改革。
2.3电力营销管理系统不健全
电力营销是近年来迫于市场压力不得不引起重视的一项职能。但是，由于其没有足够的知识经验和技术设备作为支撑，导致了这一部门管理系统的滞后和不完善，如：现代化信息技术设备配备不齐、互联网技术更新不及时等，都严重影响了电力营销工作的顺利、有效开展。
2.4管理的信息化程度不足
我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。
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3电力市场改革下电力营销管理策略
3.1积极拓宽用电市场
用电市场的拓展一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。首先需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。
现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的增加，获得经济效益和社会效益的双重收获。
3.2健全营销管理系统
电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下:①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。
3.3优化产品质量
供电企业作为以电力输出而盈利的企业，当务之急就是提高电能的质量。高薪聘请电力开发创新型人才，研发高效、优质的新型电能，提高电能质量，减小电能的成本，为企业创造更多的盈利空间，与此同时，价格的优惠，也会为电力市场注入新的竞争优势，减小用户的使用负担。通过对用户使用电力情况的跟踪式调查，了解用户的用电需求，设身处地为用户着想，及时解决用户在使用中的难题，积极研发更符合市场需求的电能资源。目前我国正大力倡导打造经济友好、绿色环保型社会，因此，解决电能生产中对能源的消耗和对环境的污染问题也是社会效益的一部分，从而将电力资源发展为未来能源中的主要能源之一。从电力产品的角度进行宣传，通过新型、高科技的电力产品的普及应用，使越来越多的用户选择电力能源。
3.4供电企业应该强化电力设施建设
供电服务的根本在于电网的稳定运行，“多供少停”依然是不变的真理。供电企业电力营销的顺利、高效进行必须立足于“电网是基础，技术是支撑”的标准之上。稳定、高效的供电设备是供电企业发展的前提和基础。倘若工业区用户在生产的时候不会断电或者电压不稳等现象造成产品破坏而使得工厂蒙受利益损失；或者居民区用户因
经常断电而带来不必要的麻烦等，都会影响用户体验，从而使供电企业的客户流失，给企业带来经济损失。因此，只有保障用户用电的稳定性，使，强化供电设施的建设是供电企业最强有力的竞争优势。
3.5提高人员素质
提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平;其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。
结语
电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
参考文献:
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[3]郭明华.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代国企研究，2017，08：10.
论文作者:杜林,关朝阳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
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