摘要：电力营销风险治理是使用风险治理的手段去防范在电能产品销售和供电服务等一些方面风险的发生。在营销治理中强化营销和服务治理的可控技能，以及提高正确率和纠偏的能力就是营销稽查的主要宗旨。营销风险治理的有效方法之一就是增强营销及服务治理的标准性。
关键词：营销稽查；降低电风险；有效策略
在供电企业的中有非常多的因素是供电营销方面的，但是因为供电营销范围内的一些外在因素和内在因素，导致其营销的效果并不是特别得好。所以这就导致了供电营销在市场经济的另一方面稍微薄弱。供电企业也要找到供电营销当中出现的一些问题要加以改善，这样才能使供电营销，在市场经济中得到一定的提升，以及让社会经济效益同时提升。在供电营销方面要明白营销中出现的一些风险要及时作出相应的措施，还要对店里进行全面的检查，降低营销供电的风险以及不良影响，要充分的去发挥营销供电的作用。
1营销稽查的定义
电力稽查在我国的供电企业当中是有一定地位的，电力营销稽查这是针对电力监管的法律以及法规中的一些严格规定，对电力稽查机构和电力上的企业以及电网公司进行相应的检查。从而使得供电公司可以可持续发展下去，那么电力营销稽查是电力行业当中，行政执法工作的一些控制范围以及依托罚款和吊销的电力许可证来进行相应的处罚，这样的处罚措施在一定情况下，维护了电力行业的健康成长，以及消除电力行业的不良影响。
2电力营销过程中存在的风险
2.1风险管理体系不够完善
电力营销工作的顺利开展，离不开一个完备健全的管理体系。在一些供电企业在进行电力营销过程中，难免会出现一些营销方面的棘手问题，要想电力营销工作能够顺利地开展，就必须对其进行有效的规避，提出相应合理的解决办法，这些内容都是要依托在一个健全的体系上完成的。然而在当今众多供电企业中，现实的电力风险管理体系较为落后，管理方式比较局限，在客户用电过程中的人身安全风险、客户缴纳费用导致的经营性风险、供电可靠性低给供电企业带来的信用风险等方面考虑的都不够全面，这使我国供电企业的发展受到了严重的局限。另外，电力市场的不断发展，各大供电企业犹如雨后春笋般不断冒出，各个企业之间的行业竞争也变得愈发激烈，将以上的风险通过完备的营销稽查方式全部有效的规避掉，便是一个供电企业在众多竞争者中脱颖而出的宝典之一。因此一个健全的风险管理体系是一个供电企业能够平稳发展的关键所在。
2.2服务体系不够健全
一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使供电企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。然而在如今众多的供电企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了供电企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。
3营销稽查在电力营销风险中的作用
3.1风险识别的概括
3.1.1服务风险的识别
服务的规范、质量以及安全是电力服务风险的三个重要点。对于服务的规范化，是在办理的各种业务中，有无出现不合理的举止、是否在规定的时间内完成、有没有按照规定的步骤操作等不合理的行为。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而服务质量包含有是否成立了对服务质量分析的制度、有无合理的对投诉和举报的及时解决以及及时回应、是否对一些落后的服务进行改善的行动等。在客户的安全服务中，最主要的是合同中有无对供电方和用电方的用电安全的条律，其次是是否确立了工作人员对用电方使用安全的检查措施等。
3.1.2经营风险识别
量、价、费、损等都是电力营销经营风险的关键点，这有利于社会对供电企业的直接评价，也是供电企业经营和发展的底子。电费回收的环节，主要对电费的应收、实收和未收统计表的精准性有无监视的行为；对一些未收、欠费的情况有无随时并及时地进行合适的催款行为；对一些违法用电的行为有无制定一些加收费用的制度和对违约金的规定；对平常的一些电费缴纳有无准确的条例等。电价治理环节中，是否按准标准电价进行收费；有无对收费人进行及时的监督和考核；有无按时展开的对电价进行检查；对一些违价行为有无制定准确的惩罚规定等。电量以及线损治理中，对线损的行为有无进行合理的处理、按时抄表和抄表的质量是否相符要求、对电量和线损治理是否满足要求。
3.2风险估测
在风险识别的底子上对风险发生的几率和损伤程度上进行估算和预料就是风险估测。在营销工作中，风险估测可根据风险识别来进行有目的的调研，然后在调研结果下，对风险进行深入的预估，计算风险发生的可能性，最后按照计算后的结果将风险从几率大的到几率小的排列。专项检查、自评和外部评估、综合检查等都是估测的手段。估测后对结果实行探讨评估，计算风险发生的几率，来判断是否需要进行解决，对一些要解决的问题进行警告、提醒以及对限制时间的修改等手段。最好对1～2周中一些顾客反映重复率大的问题采取必要的调查，像交费时所用时间长的问题来进行调查是否真的存在。估测可以使对一些问题进行有效、准确、及时的处理。
3.3营销稽查对电力营销风险的处理作用
营销稽查对电力营销风险具有处理的作用，还有处理营销风险的作用。在识别营销风险、评估营销风险之后就是要处理营销风险，在实际处理营销风险的过程中，供电企业人员必须提高自己的风险意识，可以通过营销稽查来不断的对员工进行警醒，让他们在工作的过程中，主要对营销风险的预防。然后通过营销稽查还可以提高工作人员对营销风险的管理水平，使工作人员在面对营销风险的时候可以更好的处理风险。通过对营销风险的处理，可以保证供电企业营销活动的顺利进行，同时也可以增加供电企业的经济效益。供电企业还可以通过对电力营销风险的处理而吸取更多的管理经验，对供电企业的整改措施加大重视力度，不断开发合理的整改措施。同时通过对电力营销风险的处理，还使供电企业对营销活动中存在的各种风险进行有力的防范和控制。例如在供电企业平时的营销活动中，如果之前没有对电力营销活动进行稽查，那么就很难发现其中存在的问题，这样供电企业从营销活动中获得的经济效益就会减少，同时也不利于供电企业健康有序的发展。因此对电力营销风险进行稽查可以促使供电企业对电力营销风险进行更好的控制和降低，保证电力营销活动的顺利进行，同时提高供电企业的经济效益。
4结语
综上所述，电的使用已经成为了我们生活的一部分，所以，在电力营销方面要与电力营销稽查进行相结合来对促进电力营销，这样在一定程度上促进了电力企业的可持续发展，让电力企业的经济效益来推动我国的经济效益的提升。
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论文作者:葛瑞峰,丁鹏航,万井培,王美芳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/17
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