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摘要：由于社会生产活动及人们生活对电力能源的需求量越来越多，电力企业的发展进程也得以快速推进。然而，电力行业蓬勃发展的今天， 企业之间的竞争也愈演愈烈，电力企业要想在竞争中获得优势，除了要保证供电质量之外，还需要提升自身电力营销工作的水平。电力营销工作 能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响 企业竞争实力。加强电费风险管理工作已经成为当前电力营销全过程中的要点内容。
关键词：电力营销；电费风险；管理策略
1电费风险类型
电费管理对于国内供电企业来说，一直都是其营销管理体系的重
中之重。随着风险管理在国内企业应用的推广，供电企业也将电费风险管理纳入企业管理的一大重点。风险管理的第一步，就是识别风险点并分析成因。 在目前的文献研究中，众多学者的对电费风险的构成有了一定的阐述，普遍认为电费风险由业扩管理风险、电费安全风险、现场服务风险等所构成。业扩管理方面细分为业扩资料的管理、用电项目的审核、供用电合同的签订；电费安全方面细分为核算、收费、抄表、欠费及专业管理；现场服务方面细分为人员管理、检验试验装置、 装拆装置、处置故障、自动化系统。
1.1电费计费差错
电量测量的设备在进行安装的时候虽然都会提前进行比较周密的检查，确定设备的合理性，但是由于设备在使用的时候会因为使用年 限久远产生超出可接受范围的误差，这就使得电费的记录也会存在误差。有些素质低下的用电人员会利用电量计量上产生的误差以及设备的漏洞，利用一些装置进行电量的盗取。这就使得电量测量的安全效 果遭到破坏，电费的实际价格就无法得到公正的显示以及收取。
1.2用电报装的差错
客户在需要用电的时候会利用书面申请的方式向电力公司申请用电以及供电装置的安装。专业工作人员会进行现场勘查，按照双方都 合理接收的意愿进行供电合同的签订，在之后安装电能计量表，通电 运行。用电供电的过程中主要会出现一些潜在的电力风险，用电设备 的使用周期、供电项目的合法程度、电费误差风险、用电客户的诚信 度等。这些都是影响、贯穿于用电报装风险的非常重要的部分。
1.3电费核算的差错
这一工作环节中，电费核算有非常高的准确性和核算方法的科学性要求，通常来讲，国家电力资源管理和运行部门，制定有专项的电 力资源费用核算标准。在具体的核算环节中，要求工作人员按照科学 的方法执行正确的电费核算流程，从而得出准确的电费收取金额，但 在具体的核算方法应用问题上，一方面核算人员对于标准化的方法和要求没有一个全面科学的认识和理解，导致核算工作的开展中对于相关规范的执行不够严谨。另一方面，核算环节的工作审核人员对于核 算结果的审核力度也有所欠缺，导致核算结果的可靠性受到影响，造 成风险。
2电费风险产生的影响因素
电费风险受到诸多因素的限制，扩展管理风险反映在用电审核、
合同签订或是资料拓展等诸多板块上。电力营销中可能会出现的风险， 均是我们要重视和解决的。营销活动中，安全风险大致涵盖电表抄表、 电费核算或是欠费风险等部分。电能采集系统中，远程抄表技术是非 常关键的部分。然而，我国内目前的远程自动抄表技术基本上都是集 中抄或是大用户抄表。抄电设备并不是由相同厂家提供，技术水平也 并不相同。电费收费风险，通常是由于费用未能及时回收带来的风险。 欠费风险，更多是由于用户人为地拖欠电费导致。除上述外，现场服 务和自动化系统同样也可能会对电费风险带来直接的影响。而现场服务风险，指的是由于电力人员在日常管理或是故障维护中，浪费了电 力资源，带来沉重的电费损失。
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3电力营销过程中电费风险管理策略
3.1强化电费风险管理意识
为了提升相应工作人员的风险管理意识，需要加大对员工的培训工作，使其充分了解到电费风险问题对企业发展的重要性。为了保证 电费风险管理的有效开展，需要采取有效的措施使企业的业务人员与电费回收管理建立有效的联系。可以采取设置奖励机制的方式来提升业务人员的工作水平，让业务人员的薪资待遇与电费回收情况相挂钩，
可以有效提升电费回收的效率。另外，还要求业务人员能够做好用电 企业的资料审核工作，对于有意向签合约的用电企业的资料进行集中 收集与整理，并且呈交给上级部门，经过审核之后才能签订合约。针 对电费缴纳的时间做出明确的限制，要求用电企业在规定时间的十五 天之内必须全部缴清。这些措施的开展可以有效提升相关工作人员的 风险意识，对于提升电力企业的经济效益具有积极作用。
3.2提高电费缴纳的管理水平
电力企业想要提高对电费的管理水平，就需要采取必要的措施， 只有把电费管理水平进行不断的提高，才能确保电力企业电力营销工 作的效率。首先，对电费管理的制度进行完善，针对用电客户的电费 回收工作加强关注力度，面对不按时缴纳电费、拖欠电费的用电客户 进行单独的管理。对所有的用电用户按照信誉度的情况进行评判，根 据实际的使用电力情况及电费的缴纳时间为重要的标准与依据，把所 有的用电客户进行不同层次的划分，把电力企业的相关管理人员进行 分配，根据不同的用电客户的层次划分，电力企业的人员安排根据实 际情况进行分配，让每个员工都能发挥自己的长处，用最好的服务质 量服务于用电客户，这样不仅把电费缴纳工作贯彻落实到实际的工作 中，做到了明确性，还使电力企业的所有人员都根据自己的能力服务 于用电客户。
3.3实施灵活多变的风险管控策略
首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调 查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如 果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的 信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用 电申请。再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因， 其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而 起到规避风险的作用。其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费 风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经 济损失。最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风 险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及 风险转移机制，这样一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。 例如，采用银行票据转移以及合同转移等。供电企业可以与第三方签 署相关合约，并规定在客户履行缴费任务的过程中，第三方需要承担 相应的电费补偿责任。第三方可以是电费担保企业或者保险公司等， 通过与第三方签署相关合约，可以帮助供电企业转移电费风险。除此 之外，在电费风险发生时，如果以上措施都无法发挥作用，供电企业 需要资助承担损失。为了缓解供电企业的危机，可以采用提取坏账准 备金的方式来弥补电费风险造成的损失。
4结束语
电力企业需要对自身营销过程当中存在的各类风险有具体的了解，
使得内部的管理制度变得更加完善和严谨，能够对电力营销的全过程 进行良好的规范和监督。对于电费风险问题产生的原因进行具体深入 的分析，这样才能够真正有效避免这一类问题的大范围出现，并能够 真正地运用相应措施来解决这些问题。企业需要建立起有效的风险预 警和防控机制，使得相关工作人员能够提前预防电费风险问题的产生， 另外，一旦风险产生，也能够通过相关的机制进行有效的应对和解决。
参考文献
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[3]李晨. 探讨“营财一体化”背景下供电企业的电费风险管理[J]. 信息化建设,2016,01:218.
论文作者:赵冬艳
论文发表刊物:《建设者》2019年21期
论文发表时间:2020/3/11
标签：电费论文; 风险论文; 电力论文; 电力企业论文; 风险管理论文; 人员论文; 供电企业论文; 《建设者》2019年21期论文;