摘要：研析用户下意识行为可以挖掘用户的隐性需求，为产品设计提供重要的参考。研究内容以灯具设计作为承载体,解析良好人机交互过程中人下意识行为的参与程度与参与方式，并尝试将下意识行为运用到灯具创新设计中，以优化用户体验。
关键词：灯具设计；下意识行为；人机交互
1、下意识行为与灯具设计
人的下意识行为是人在基于无意识心理状态下所做出的外在行为表征。这种行为活动源于人的本能、经验、习惯等因素，反应人内心隐藏的本质需求。从设计角度来看，下意识行为中隐藏的本质需求，包含着用户对产品的隐性需求，因此对下意识行为进行深入研析，找到与产品设计的切合点，并将其转化为设计方向，可以减少用户对产品的认知摩擦，创造更流畅的人机交互过程，提升用户体验。
现代社会中的人们在构建自我物环境时，物品只有外在形态的与众不同，已无法满足其精神诉求。越来越多的用户在面对产品时，开始更加注重使用产品的美好体验。《体验经济》1999年精装版的副标题“产品和服务已经远远不够”提出了 “体验经济”：“体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第4个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸”[1]。从“购买物品”到“购买体验”的转变趋向，显现了用户不仅对产品的有形硬件有要求，更对与产品相辅相成的无形体验越来越看重。对于灯具设计而言，传统物理逻辑层面的设计理念显然已经无法满足这种用户体验要求[2]，而关注用户的深度心理诉求，从心理角度挖掘情感设计广度，创新人机互动过程，才会使用户的产品使用体验迅速提升，这正是未来灯具设计发展的源动力。
2、灯具设计中基于下意识行为的人机交互解析
Richard Buchanan 对于交互设计的定义是：通过产品（实体的、虚拟的服务，甚至是系统）的媒介来设计人与人、人与物、人与环境的相互关系，以支持、满足、创造人们之间的各种互动行为。人机交互可以被理解为一种有行为的人和产品之间的双向互动[2]。灯具作为简单功能产品，将人的下意识行为纳入考量，可以构成更多人机互动样式，从而使灯具设计呈现更多的可能性。
日本设计师深泽直人设计的托盘灯，底座做成托盘的样式，当用户下班回家，钥匙手表之类的小物件可以放在里面，并顺手开灯，这一系列的人机互动动作流畅自然，是因为这种交互过程和人的一连串下意识习惯性行为——回家后放钥匙、开灯、脱手表相互契合，从而使产品的使用和人的细节需求相互顺应，将良好的产品使用体验传递给用户。
由建筑师、工业设计师Max Gunawan设计的Lumio书页灯，在关闭状态下，看上去就像是一本书，将书本打开就能点亮。在人们看书的过程中，形成的习惯性动作共识是打开书表示某种开始，合上书表示某种结束，这种习惯性动作共识在长期固化后会形成一种下意识行为。当灯具以仿书本的形式出现，人们会将 看书形成的下意识动作共识迁移到对灯具的认知中去，所以即使该灯具不提供说明书，人们仍然会将灯具的书页打开期待灯光亮起，而想要关灯的时候则会自然而然地将其合上。
而由Simon Evrard设计的一款互动式落地灯需要依靠人的行动来调节灯的高度。设计师将大理石石头放在两个金属托盘中，其中一个安装在灯罩上方，另一个安装在支架上，将石头从位于灯罩上方的托盘转移到支架上的托盘中，灯的高度也随之升高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当看到圆润的石头时，人们拿起来把玩一下是一种常见的下意识动作。在该灯具设计中，当该下意识动作发生时，显然会带来人机交互的动态变化。
从上述案例解析中可见，灯具人机交互过程与下意识行为之间的结合，可以给灯具带来多变的形式和用户体验。而下意识在交互过程中的切入点，可以当做人机互动的开篇启发，可以是关键环节的支撑，亦可以当做产品的隐藏体验点，即通过产品唤醒某种下意识行为，甚至培养某种下意识行为，从而使用户体验的层次更加丰富。
3、灯具设计中基于下意识行为的人机交互创新思考
创新的人机交互体验来自于用户与知觉预期的不符和对产品固有认知的破除。落实到灯具设计中，笔者尝试利用下意识行为对灯具的人机交互进行创新设计思考，以探讨新奇的人机交互体验如何产生。
设计创新思考方向一：倾斜灯
人们对于世界万物的理解是一种对规则的探究，感知觉会将已知规则进行强化，并将这种规则应用的新事物的探知中。在基于这种认知特征背景下，可将灯具的形态设计成倾斜的，而扶正的过程就是开启灯具的过程。当看到该灯具体态时，因为是非规则型，人会有一种不由自主地扶正该产品的操作，因为扶正后的产品形态更符合认知体系规则性的体现，利用这种下意识行为，可以将用户和产品之间的互动试错次数大大降低。
设计创新思考方向二：逗猫灯
逗猫是很多人日常生活中的闲暇乐趣，当看见一只猫的时候，下意识的行为是抚摸猫的脊背和挠挠猫的下巴。结合此种下意识行为的灯具设计创新，可以以仿生手法将灯具做成猫的样式，并将人们逗猫动作与灯具的开关以及亮度的调整形成交互，比如挠下巴是开关灯具，而抚摸猫背则会带来灯光亮度的变化等。这种交互方式会将人与宠物之间的情感代入与用户与产品的互动体验，形成新的人机关系层次。
设计创新思考方向三：灯光的量化
从设计中的“通感”入手，将实体量感的变化与灯具的亮度变化相互结合。前文曾提到，人们对于光滑、柔软的形态，把玩一下是一种常见的下意识动作。可以尝试将灯具做成一个个单独的柔软个体，下意识的揉捏把玩会开关灯具，这些个体灯具在开启后可以放在某个容器内，而数量的变化会带来亮度的变化，从而形成一种对光进行度量的模拟效应。
4、结语
综合来看，灯具将会在越来越多的情况下更注重体验的传递，将下意识行为纳入人机交互过程，可以重新定义灯具的功能性、指示性和象征性[3]，给予用户更细腻的情感体验。这是灯具设计的发展趋向，同时也是下意识行为参与设计的价值。
参考文献
[1]派恩•B•约瑟夫，吉尔摩•詹姆斯•H.体验经济[M].北京：机械工业出版社，2002.PINE B J，GILMORE J H.The Experience Economy[M].Beijing：Machinery Industry Press，2002.
[2]安娃.交互设计思维在服务体验中的应用[J].包装工程,2015，36(2):5-8.
[3]陶晋,苗秀.下意识行为的设计价值探析[J].艺术与设计(理论),2013,2(Z1):34-35.
作者简介：刘帼君（1981—），女，山东平度人，讲师，硕士，研究方向：工业设计。
论文作者:刘帼君
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月50期
论文发表时间:2019/11/12
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