空军军医大学第一附属医院 陕西西安 710032
摘要：目的：观察与探讨医院体检中心的护理安全隐患及应对措施。方法：随机选取自2016年1月—2017年1月我院体检中心发生的护理安全事件90例，随后对其进行详尽地分析与研究，且进行总结其安全隐患以及应对的措施，于2017年1月—2017年12月对安全隐患时间需要注意的问题进行应对措施的实施，观察应对措施实施前后的体检中心护理安全隐患的发生情况。结果：在对护理安全隐患分析以及应对措施实施后，体检中心的护理安全隐患时间发生率显著降低，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对体检中心护理安全隐患进行分析以及研究，总结出应对的措施，可以有效地减少护理安全隐患事件的发生率。
关键词：体检科；护理安全隐患；应对措施
前言
护理安全主要是指患者在接收护理过程中，不会出现法律和法定规章制度允许范围外的心理和机体结构、功能等的损害和障碍、缺陷、死亡。对医院管理进行评价，护理安全是一项重要指标。在我国，健康体检逐渐受到人们的关注，在体检人员中，存在一些特殊体质的患者，同时存在一些患者有基础疾病，还有一些老年人。因此在护理过程中，存在着一定的安全隐患，本研究为分析医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施，针对2016年1月—2017年1月我院体检中心发生的护理安全事件90例进行分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取自2016年1月—2017年1月我院体检中心发生的护理安全事件90例，随后对其进行详尽地分析与研究，且进行总结其安全隐患以及应对的措施。在这90例护理安全事件中，有40例纠纷事件，有50例突发事件。在40例纠纷事件中，有12例体检中心人员态度不佳，有11例体检中心人员不足，有9例体检排队等候时间过长，有8例体检中心的环境过差；在50例突发事件中，有14例晕血，有9例晕针，有10例高血压发作，有8例低血糖发作，有9例针刺伤；数据具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2对应措施
针对体检中心发生的安全隐患事件（纠纷事件与突发事件），研究与总结一系列的应对措施，具体情况如下：纠纷事件：针对我院体检中心发生的一系列的纠纷事件，研究与总结了以下的应对措施：（1）规范医护人员的语言：患者由于体检中心人员的态度不佳而引起纠纷是完全可以避免的，在全院范围内对全体医护人员进行语言的规范，保证患者在体检或者就诊过程中享受最优质的服务；（2）增加体检中心的人员配备：患者由于体检中心的人员不足而导致在需要帮助的情况下，找不到医护人员，这是医院管理工作上的失误，增加体检中心的人员配备，保证体检中心的每一个服务区内均有足够的人员对患者采取必要的帮助；（3）增加排队通道，实现网上预约：由于排队等候的事件过长，出现了纠纷事件，可以采取增加排队通道的方法，减少排队等候的时间，同时实现网上的预约服务，患者可以事先在网上进行预约，保证体检有效地进行；（4）每天对体检中心进行清洁：由专业的清洁人员对体检中心的卫生情况进行实时的清洁，保证体检中心的干净整洁。突发事件：针对我院体检中心发生的一系列的突发事件，研究与总结了以下的应对措施：（1）首先对患者进行晕血晕针史的询问，如果具有晕血晕针史的患者，应首先对患者采取心理疏导，使得患者在进行采血的过程中保持情绪的放松，随时观察患者采血后的反应，如果在采血后10min没有反应，才可以使得患者离开；（2）如果患者在体检过程中出现了突发高血压的情况，应该立即停止体检，让患者进行休息，同时对患者的血压进行测量，必要时通知急诊科的医护人员对患者进行进一步治疗；（3）如果患者在体检过程中出现了突发低血糖的情况，应该立即饮用糖水，如果病情较为严重，可以静脉注射葡萄糖，同时体检中心应该备有早餐，防止低血糖患者因为空腹出现突发低血糖的情况；（4）规范护理人员的专业行为可以有效地避免针刺伤，如果出现了针刺伤的情况，应该立即采取紧急处理办法，防止感染。
1.3评判标准
观察应对措施实施前后的体检中心护理安全隐患的发生情况。
2结果
2.1应对措施实施前后的纠纷事件发生情况在应对措施实施之后，纠纷事件发生率显著降低，具体情况见表1。
表1纠纷事件发生情况
注：具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2应对措施实施前后的突发事件发生情况在应对措施实施之后，突发事件发生率显著降低，具体情况见表2。
表2 突发事件发生情况
注：具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
风险管理为研究风险发生的规律以及进行控制的学科，通过风险管理能保障患者健康和经济权益，还能避免风险发生对医院和护理人员产生的不理影响。体检能发现疾病产生的危险因素，促进早期治疗干预，减少疾病的发生率。体检中心护理存在着诸多安全隐患，例如：护理人员的服务态度较差；体检环境差；收费过高；一次性穿刺成功率低；排队等待时间常；工作人员不足等。当然，从患者角度出发，还存在晕血、跌倒、晕针、心脏病或高血压发作，或者如针刺伤等因素，都会成为护理的安全隐患。针对这些安全隐患，进行常规护理时应充分实现风险管理控制，建立健全安全管理制度。组建风险管理小组，开展多角度、多层次的管理和监督行为，定期举行会议，总结评估工作内容和成效。对护理人员实施系统的风险教育，主要是进行安全、职业道德和法制的教育，并按照防范策略进行防范技巧培训。定期培训护理人员的护理理论知识和技能，将服务意识贯彻落实。平等对待每个体检者，对于疾病防范等知识了解不正确或是程度不够的患者，要做相关知识的普及，要耐心地对患者提出的疑问做详细的回答，组建专员对体检结果和相关事项做详细讲解。努力改善体检的环境，对体检收费的具体情况进行公示，从而有效减少体检中心发生纠纷和突发事件的概率。本文就医院体检中心的护理安全隐患及应对措施进行研究与分析，结果显示在对护理安全隐患分析以及应对措施实施后，体检中心的护理安全隐患时间发生率显著降低，具有统计学意义（P＜0.05）。故对体检中心护理安全隐患进行分析以及研究，总结出应对的措施，可以有效地减少护理安全隐患事件的发生率。
综上所述，为了减少医院体检中心安全隐患，需要找出纠纷事件发生的主要因素，然后积极应对，从而有效提升体检中心服务水平。
参考文献：
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论文作者:李洁
论文发表刊物:《健康世界》2018年23期
论文发表时间:2018/12/19
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