摘要：对于电力企业而言，电费核算与管理工作是一项跨越不同职能部门的财务管理工作，它的完成质量直接关系到电力企业的工作状态，需要在企业内部不同部门和员工的大力支持、配合、理解下完成，需要在一套切实可行的管理方式与操作体系的支撑下完成。本文将就我国电力企业电费核算工作中问题的规避为基本研究对象，并针对问题提出一些可行性措施，以期为实现电力企业电费管理的规范化、科学化提供有价值的参考。
关键词：供电企业；营销电费；核算；问题；策略
引言
在供电企业中，电费的回收直接对供电企业经济运行质量的好坏，也是保障电力企业全面发展的基本条件。“电”是一种特殊的商品，由于长期以来在电费的收缴中，人们习惯的是“先使用后缴款”的模式，这就导致供电企业所要承担由于客户的原因而出现的拒绝逃避缴纳电费、丧失偿债能力等各种风险。因此，加强对供电企业的电费管理与电费核算工作，对供电企业有着极为重要的现实意义。要想进一步加快我国城市化建设的发展速度就必须尽快发展电力事业，全方位、多层面、深层次推动电力企业改革与创新。随着电力企业改革的不断深入，在电力企业的现代化管理环境中的一项重要内容就是电费管理。在电费的收费环节中，不仅要保障电费核算的准确性和高质量，还必须尽快提升电力企业电费管理的整体水平，并以此为契机实现电力企业电费收取工作的顺利实施。
1电力企业电费核算与营销工作中的问题分析
1.1由于工作量的严重不均衡导致电费审核差错率偏高
随着电力企业自动化管理的实现，“集中自动化抄表”得到了广泛应用，大大提升了抄表工作效率。原来每月将近20天的抄表工作量基本可以集中在3-5天就可以完成了，抄表的例日逐渐减少并集中在月初完成。另外，随着抄表效率、收费效率的大幅提升，传统的电费复核由于抄表例日的相对集中而出现了短期内电费复核工作量激增的矛盾，这严重制约着电费复核工作的效率和质量，更造成电费复核工作人员的工作量在月初比较紧张，而在月中、月底相对宽松的问题,工作量的严重不均衡造成每月现有核算人员的工作负担较重的问题。这在无形中增加了核算出现错误的概率。
1.2“集中自动化抄表”造成电费核算工作量增加，使营销系统网络堵塞
营销系统在电力企业业务中占有十分重要的地位，直接关系到电力企业的生存和发展。营销系统的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此，营销系统网络要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，“集中自动化抄表”造成电费核算工作量的增加，使营销系统网络严重堵塞，电费计算、审核、发行无法正常工作，使工作效率降低。
1.3供电企业的财务部门与营销部门核算的电费数据不一致
核算电费数据的不一致主要是由于在供电企业内部的财务部门和营销部门中的计费基础、计费依据不同造成的。例如：供电企业的财务部门主要是根据应收电费的多少对电费进行核算的，但是，供电企业的营销部门主要是根据客户的实际使用电量的多少来进行电费的核算的。正是这一差距使得供电企业的财务部门和营销部门在电费核算的结果上出现了差距。另外，供电企业的这两个部门在坏账处理模式方面也是存在着不同，例如：财务部门在处理坏账时主要是对应收账款的核销坏账，但是，营销部门对于坏账的处理主要是在实际发生的时候进行处理的。可见，两个部门在坏账的处理时点上存在着不同点。
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2完善供电企业电费管理和电费核算的主要措施
2.1转变观念，不断规范电费管理与核算工作
在我国供电企业的电费管理与核算工作中，必须尽快转变思路，树立全新的管理理念，使供电企业的领导和员工充分认识到电费核算与管理工作的重要性。例如：在供电企业内部做好宣传工作，转变供电企业工作人员的思想认识和观念；再例如：使供电企业员工树立能够适应时代发展潮流的电费核算管理理念，以此来保证电费核算工作的全面性、层次性；通过多样性的管理方法，突破传统的电费核算与管理方法的束缚，并紧跟时代特点实施有针对性的管理措施；充分利用现代信息技术的计算机，以此来保证电费核算管理工作质量的提升；为避免在人工抄表过程中、计量工作中出现差错，可以通过计算机软件来对其进行审核，并得出正确的、真实的数据资料。
2.2完善制度，为供电企业电费管理与核算工作提供制度保障
为了确保供电企业电费核算与管理工作质量的提升，必须在供电企业内部制定完善的电费管理与核算制度，在完善的电费核算管理体系的支撑下，为电费核算与管理提供制度保障。在实际工作中，电费管理并不是一项简单的工作，而是一项长期性的、系统性的、复杂性的工作，在实际工作中还存在着诸多问题，因此，供电企业必须根据自身的实际情况对电费管理工作进行系统性规划，在制度的保障下，有条不紊地开展该项工作，在制度的监督下提高电费核算与管理人员的工作效率和工作水平。例如：供电企业应建立完善的员工责任考核制度，切实将电费管理与核算的责任落实到每一个员工身上；将绩效考核与管理人员的工作状况进行联系，并定期对工作人员进行考核，以此来提高电费管理人员的工作积极性、工作创新性。
2.3供电企业实施责任营销，就要把追求企业的社会价值作为重要目标，全面加强社会责任管理。
（1）认真落实环保节能要求，致力建设环境友好型、资源节约型电网，实现电力与经济、社会、环境的协调发展。一是在职工中培养节能意识。二是为客户提供绿色优质电能。三是大力促进节能降耗。四是应用配网景观设计，减少电网建设对环境的影响。五是加强节能知识宣传，引导客户安全用电、科学用电、节约用电。
（2）积极开展爱心帮扶，热心社会公益事业。在供电企业与社会、客户之间架起一道崭新的“彩虹”，树立良好的企业形象，通过责任营销活动所表现出的社会责任感被消费者认同和称赞。
（3）要造就一支和谐、优秀、负责任的营销团队。对每一项业务都要进行社会责任视角的再思考、再认识，考虑业务的社会和环境影响，考虑业务蕴含的综合价值，理解和回应利益相关方的期望和要求，让广大员工的工作变成社会价值，让社会的期望和要求成为广大员工改进工作的不竭动力。班组建设是实现全员、全方位、全过程社会责任管理的最佳路径，通过加强班组建设，打造一支具有强烈责任意识、诚信履行岗位职责、具有熟练业务技能的员工队伍。
3结束语
综上所述，做好电费管理与电费核算具有十分重要的意义，作为供电企业，必须加强部门之间的协调与协作，充分利用管理软件系统的强大优势，确保数据的真实性、准确性和一致性。供电企业电费管理与核算的过程中，电费核算的重要性毋庸置疑。因此，以电费核算工作为基础，努力实现电力企业电费核算的现代化、规范化、科学化发展是电力企业必须正视的问题，也是电力企业营销管理工作重点重要环节，更是保证电力企业健康、稳定、可持续发展的基本前提。
参考文献：
[1]林岳鑫.电费核算在电费管理中的重要作用[J].企业技术开发，2015
[2]胡建，郭子仪，电力市场营销管理[M]，北京：中国电力出版社，2011
论文作者:景冰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/4
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 电力企业论文; 工作量论文; 抄表论文; 社会论文; 《电力设备》2017年第7期论文;