（成都体育学院经济管理系，四川 成都 610041）
摘要：围绕明星运动员危机公关的相关问题既有文献大体从三个方面进行了探索：第一从明星运动员的角度进行探索，分析了明星运动员的经济和社会活动，以及明星运动员的管理体制；第二从危机公关方面分别研究了政府公关和企业公关，并以此作为借鉴；第三在认识到明星运动员及危机公关相关概念的基础上，分析明星运动员的危机公关。本文从这三个方面对现有研究进行系统梳理。最后，在总结现有文献的基础上，指出这一领域未来可能需要关注的几个问题及相关的建议。
关键词：明星运动员；危机公关；文献综述
1.引言
明星运动员是运动员群体中比较特殊的一个部分。随着社会经济的进一步发展,我国体育事业的繁荣,我国出现了众多明星运动员。明星运动员也发挥了巨大的经济效益和社会效益。然而,随着明星运动员价值被逐渐开发,这个过程中也出现了很多的问题。其中危机公关事件是困扰明星运动员的问题之一。尤其是近年来,出现了明星运动员危机公关事件高发、频发的现象。“兴奋剂对身体和体育道德的危害、过度训练带来运动损伤、文化学习的不足、身体和精神的巨大压力、商业化的腐蚀、政治化的利用、自身的权益得不到保证等等”。而且体育明星作为体育竞赛表演业的领军人物和社会生活中的榜样人物，应该时时刻刻注重自己的公众形象。能够对体育明星的公众危机采取及时、正确、有效的应对策略，对于明星个人发展乃至于该项运动项目的发展，特别是体育商业代言中的个人价值提升尤为重要。
2.概述
在中国知网、万方数据库、国家图书馆的资料查询过程中,查询到的有关明星运动员公关危机的文献资料相对较少。以中国知网为例:以“明星运动员”为搜索目标,全文搜索,共搜集有关明星运动员的资料共24,142条，主题搜索，共搜索到1,913条文献。以“危机公关”为目标进行全文全文搜索，共搜集到48,510条文献。以“明星运动员危机公关”为目标进行全文搜索,搜索到相关的文献资料450条，进行主题搜索，仅搜索到9条文献。进一步以“明星运动员危机公关”“运动员危机公关”为关键词搜索，均没有搜索到文献。
由此可以看出,针对于明星运动员乃至明星运动员的危机公关的研究尚处在起步阶段。研究明星运动员的文献虽然有1,913，但研究明星运动员的商业开发、隐形资产开发的较多，研究明星运动员危机公关的较少。另外研究危机公关的文献相对较多，但大部分是针对企业、政府的危机公关研究较深入，对于运动员、赛事方面研究较浅显。
3.文献综述
3.1关于危机公关的研究综述
在查阅大量文献中发现，关于危机公关的研究企业、政府的文献较多，近几年由于新媒体的出现，研究在新媒体、互联网下、微博中的危机公关比较集中。虽然企业、政府的公关危机与明星运动员的公关危机不尽相同,但是在处理方法和手段上,有共同点也有很多值得借鉴的经验。
3.2.明星运动员危机公关文献综述
明星运动员危机公关是一个新的研究方向，搜索到文献很少，笔者就现有的文献做了搜集和整理。
大部分文献提到了公共关系相关概念，但没有具体到体育公共关系，也没有体育公共关系的概念，在《体育公共关系概论》中提到，体育公共关系，是指体育组织在管理过程中，运用信息沟通传播媒介，遵循一定的原则，采取一定的行动，促进体育组织与相关体育公共之间的双向了解、信任与合作，为体育组织树立良好的公众形象，从而实现体育组织目标的活动过程的总称。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在书中，主要分成运动会申办、体育赛事公共关系、体育赞助公共关系、体育明星公共关系、体育国际公共关系、体育危机公共关系、体育公共关系礼仪、社会体育公共关系8个部分。书中还写到，体育危机是指在体育领域中突然发生的对体育组织和体育公众的利益、体育基本价值和行为准则架构及正常关系具有严重威胁的，在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的重大事件。《简析新时期我国明星运动员危机公关》提到，我国明星运动员引发公关危机的原因有大赛发挥失常、赛场外失范行为、违反体育道德和体育精神。但是随着新媒体出现，明星运动员出现在公众“眼前”的次数越来越多，引发危机公关的情况不止以上几种，比如《微博时代体育明星网络危机公关策略探析》中，微博是主要的传播媒介，以“我女儿是彭帅”事件进行研究，从危机管理专家游昌乔提出危机公关应遵循“5S”原则，即承担责任原则(Shoulderthemat-ter)、真诚沟通原则(Sincerity)、速度第一原则(Speed)、系统运行原则(System)和权威证实原则(Standard)指出了事件中危机公关中存在的问题，并提出了危机应对策略，得出了体育明星危机公关管理工作的重要意义。虽然文中提出的策略可以暂时就一件事消除危机，但笔者认为研究有些片面，可以研究的更长远一些，比如在《体育明星危机公关管理策略》中，在之前的基础上，又提出①选择合适的经纪人和经纪公司为体育明星把脉,以危机作警示,重塑形象②良好的媒体关系和热心于社会公益活动是体育明星走出困境的重要因素③提高体育明星的现代公关意识和操作技能④运用法律手段维护体育明星的形象权和隐私权。《简析新时期我国明星运动员危机公关》更从体育组织管理部门方面来分析，提到运动员培养机制、我国运动员管理模式、缺乏科学的危机公关系统都是明星运动员危机公关中存在的问题。
通过上述对已有文献资料的整理总结可以看出,目前对于我国明星运动员的商业价值社会价值的研究较多但仍不完整。针对企业公关危机的研究较为丰富,但针对我国明星运动员的危机公关的研究却非常稀少,更未形成系统性科学性的理论体系。
4结语
明星运动员的产生离不开社会的培养和运动员自身的努力。然而由于我国运动员培养目标的单一,造成了我国运动员的综合素质普遍较低。然而民众对于明星运动员的社会期待却很高。这就造成了明星运动员易发生公关危机的隐患之一。另外，我国体育体制中存在的不合理是引发一部分危机事件的根源和隐患，也是明星运动员产生公关危机的原因。体育明星对于公众危机不仅要做到防患于未然，更要能够做到正确地估计形势，积极应对，科学管理，及时解决，转危为安。
通过梳理文献可以发现，文献在认识上依然存在局限，这集中表现在如下几点：
第一，没有形成经典的专著。在撰写本文的过程中发现，虽然文献资料有很多，但是相应的书籍却很少，且对明星运动员危机公关的研究上甚少。专著的缺失体现了明星远动员危机公关的研究的缺口和遗憾。
第二，研究缺乏创新性，对实例研究较少。在查阅大量文献后发现，学者对于理论研究相对深入，但缺少对实例的研究，尤其缺少对实例对策的研究。
第三，没有提出娱乐明星和明星运动员危机公关处理的区别。大量文献中提到，明星运动员出现危机后的处理方式还是以娱乐明星的处理方式来进行是不可取的，明星运动员和娱乐明星有很大的不同，但并未提出处理方式上两者的差异性。
参考文献
[1]刘利波.简析新时期我国明星运动员危机公关——以“孙杨事件”为例[J].运动,2014(3):4-5.
[2]刘琨瑛.微博时代体育明星网络危机公关策略探析--以“我女儿是彭帅”事件为例[J].暨南学报(哲学社会科学版),2012,34(12):148-157.
[3]陈永军.体育明星危机公关管理策略[J].武汉体育学院学报,2005,39(6):17-19.
[4]刘利波.简析新时期我国明星运动员危机公关——以“孙杨事件”为例[J].运动,2014(3):4-5.
论文作者:夏瑞婕
论文发表刊物:《知识-力量》2018年8月下
论文发表时间:2018/7/30
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