冯 晓 贺燕燕
陕西省延安市市人民医院 陕西延安 716000
【摘 要】目的：探讨在临床普外科护理工作中应用护理风险管理的作用价值。方法：抽取2015-01至2015-12月期间本院140普外科患者随机分组，给予常规护理与护理风险管理。结果：对照组整体不良事件、护患纠纷发生率分别为44.29%、42.86%，显著高于研究组（10.00%、7.14%），且对护理工作满意率（80.00%）显著低于研究组（97.14%），p<0.05。结论：在普外科护理管理中应用护理风险管理可有效减低护理工作过程中不良事件与护患纠纷的发生率，提高临床护理水平。
【关键词】普外科护理；护理风险管理；作用效果
【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-286-01
普外科指应用手术治疗的肝胆系统、胰腺系统、消化道系统以及甲状腺、乳腺系统肿瘤、外伤等其它多种病症的临床专科，是临床外科系统最大分科【1】。临床外科手术患者多数病情相对比较复杂，治疗中往往存在多种不确定因素，因病情发展快，使临床护理工作难度相对增加，容易发生医疗纠纷，不仅影响治疗效果，还会给临床护理质量带来不利影响。护理风险管理（RM）是对临床已有或潜在护理风险进行识别、评估以及处理的一个管理过程，通过风险管理避免护理过程中不良护理事件给患者带来的不利影响【2】。本文为探讨在临床普外科护理工作中应用护理风险管理的作用价值，抽取2015-01至2015-12月期间本院140普外科患者展开研究，取得较好效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
抽取2015-01至2015-12月期间本院140普外科患者展开研究，按照患者接受的护理方式随机分为对照组与研究组。对照组资料：男38例，女32例，年龄在19岁~63岁之间，平均（42.58±3.64）岁，研究组资料：男39例，女31例，年龄在20岁~61岁之间，平均（42.37±3.57）岁，患者均因胃炎、急性肠炎、胆囊炎或者消化道出血、急性阑尾炎、结肠癌等疾病入院治疗，比较2组患者性别、年龄、病情等基本组成情况，无明显差异，p>0.05。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理方式进行护理，研究组患者通过护理风险管理针对护理过程中已有或潜在的护理风险进行有针对性地护理，具体内容包括：⑴针对护理过程中的相关护理风险以及护理技能，定期组织普外科护理人员参加专业的培训与学习，提高护士护理风险管理意识的同时，提高护士整体护理水平与护理工作责任感，避免护理工作失误而出现护理纠纷。⑵制定护理规程及管理制度，制定轮班工作制及夜间查房制，以免患者出现无人看护情况，加强护理力度，同时定期检查患者轮椅、刹车系统以及栏杆等，在危险区域设置清晰醒目的标语，以防患者滑倒、摔伤。关注患者心理状态情况并及时进行心理疏导，耐心解答患者及家属的疑问。⑶结合临床实际护理情况，制定护理风险预防方案，内容包括护理过程中患者容易出现的坠床、滑倒、静脉通道脱出、感染、堵塞等情况，并提出预防措施，并对护理人员护理工作进行监督【3】。
统计患者护理期间护理纠纷、不良事件发生情况，统计患者对护理工作满意情况。
1.3 数据处理
采用SPSS19.0 for windows软件进行数据统计学处理，患者平均年龄以 ±s表示，组间比较使用T检验，护理过程中不良事件与护患纠纷发生率以百分率表示，组间比较使用χ?检验，p<0.05，具差异统计学意义。
2结果
由表1数据得知，接受常规护理的普外科患者护理过程中不良等事件发生率及护患纠纷显著高于研究组，对照组整体不良事件、护患纠纷发生率分别为44.29%、42.86%，显著高于研究组（10.00%、7.14%），且对护理工作满意率（80.00%）显著低于研究组（97.14%），p<0.05。
表1：患者护理期间护理纠纷、不良事件发生情况以及对护理工作满意情况
3.讨论
临床治疗中医护患良好关系可以给患者的临床治疗、病情进展带来有力的影响，医疗护理效果直接影响患者生命健康安全，而临床护理工作往往存在一定的护理缺陷，增加护理风险【4】。因此，在护理工作中如何采取有效措施预防护理风险是临床专业护理工作人员面临的首要难题。普外科临床护理工作中开展护理风险管理，在预防护理工作中不良事件及护理纠纷方面具有较高的价值，可以明显增加护理工作者护理风险意识，使护理工作者可以准确迅速的识别评估护理风险，最大程度地保证患者切身利益，减少护理纠纷，提高临床护理质量【5】。本文研究发现，应用护理风险管理对研究组患者进行护理干预，患者整体不良事件、护患纠纷发生率分别为10.00%、7.14%，显著低于对照组（44.29%、42.86%），且对护理工作满意率（97.14%）显著优于对照组（80.00%），p<0.05。可见在普外科护理管理中应用护理风险管理可有效减低护理工作过程中不良事件与护患纠纷的发生率，提高临床护理水平。
参考文献
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论文作者:冯晓,贺燕燕
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
标签：患者论文; 风险管理论文; 普外科论文; 护理工作论文; 纠纷论文; 发生率论文; 不良论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第3期论文;