吉林省白城市洮南第七小学 137100
班主任对学生实施的教育过程是一个动态的活动过程，对象是具有能动性的学生，他们的个性不同，气质多异，身心都处于不断变化之中，因而，在一个班集体里很容易引发一桩一桩的突发事件。所谓的突发事件，是指在教育过程中突然遇到的事先难以预料的特殊的遭遇、特殊的事件，比如个别学生上课突然捣乱，学生之间突然打架，班级学生的东西突然丢失，学生由于某种原因突然离家出走等等。要正确处理这些突发事件，班主任必须充分利用教育机智和教育艺术，让学生感受到老师炽烈的爱心、闪光的智慧和高尚的品格，从而使突发事件得到妥善解决。
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一、对偶发事件的认识
偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响，所以班主任要防微杜渐，尽量不使偶发事件发生；同时还要处理好已经发生的偶发事件。偶发事件有的是发生在人际间的，有的是因为一些始料不及的因素，或是某种已有矛盾的爆发，或是本以缓和的矛盾的突然激化。偶发事件的矛盾起因可能是由于学生引起的，也可能是学生在被动中引发的，甚至是某些恶作剧和学生性格异常所造成的。总之，偶发事件的特点是成因的不定性、出现的突发性、后果的严重性、教育处理的紧迫性。一般在比较正常的班集体中，偶发事件发生的频率较低，却不可忽视。为此，班主任必须较为深入地了解学生，这样既有利于防微杜渐，也有利于偶发事件发生后的应急处理。班主任要善于与学生沟通，努力使师生之间形成较为融洽的关系，这样有利于偶发事件发生后班主任与学生之间的配合，使偶发事件更容易处理。
二、处理偶发事件的原则
偶发事件虽然有其内容和形式的各种差别，却有些共同特点，班主任应该遵循一定的原则来处理。
1.了解情况，把握分寸
偶发事件发生后，学生一般都处于不冷静的状态，从而会形成一种紧张的气氛。这种气氛常常会影响到班主任的心理，使班主任容易冲动和急于解决矛盾，从而忽视了对偶发事件成因和来龙去脉的认真了解，也就难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当或处理失误。所以班主任面对偶发事件要即刻了解情况，认真分析，把握分寸，不要急于下结论，不要急于判定是非，要把矛盾暂时平息，再进一步了解，采取适当的教育方式和方法。
2.冷静沉着的原则
偶发事件发生后，往往会出现极端情况，令学生十分激动，同学们非常关注班主任的态度和情绪。面对偶发事件，班主任要遵循冷静沉着的原则，尽量做到态度积极，憎爱不形于色。班主任要迅速果断地处理偶发事件，化解矛盾，稳定当事人的情绪。
3.以诚恳亲切的态度对待学生
处理偶发事件，比较常见的麻烦是学生与班主任不协调，甚至存有戒心或敌意。因此，班主任处理偶发事件要以诚恳亲切的态度对待学生，尊重学生的人格和隐私，并以此作为处理偶发事件的一个原则。
4.教育大多数的原则
偶发事件多半是比较孤立的事件，也多半发生在少数学生身上,但处理偶发事件却要着眼于大多数，着眼于教育的效能。除了某种隐私不宜在学生中公开外，多数偶发事件都是可以作为教育的内容。
三、偶发事件的处理方法
1.做到心中有数，坚持有的放矢
心中有数是处理偶发事件的前提和基础。班主任要充分掌握情况，做到是非明晰、判断准确、责任清楚，并能够把握处理的分寸。这样才能做到解决矛盾和教育学生时有的放矢，才能使学生心服口服，达到教育大多数的目的。
2.做到感情沟通，坚持以理服人
班主任在处理偶发事件的过程中要与学生情感上沟通，以爱护和关心作为处理与学生关系的基础。处理偶发事件，是以教育为目的的，因此班主任要坚持以理服人，要用道理去教育学生，意在让学生明白道理、明辨是非，从而提高认识，而不是让学生服从“裁决”、服从班主任。要坚持以理服人，把偶发事件变成教育的实例。
3.淡化负面影响，坚持冷处理
偶发事件不仅有突发性，还常常有爆发性，可以引出许多负面影响。这些影响不仅有心理的、认识上的，还可能对正常秩序形成干扰和破坏。偶发事件发生后，班主任首先应知道这种事件会引起什么反应、会波及哪些学生，然后处理偶发事件时要顾及对这些学生的教育。其次，班主任要对可能产生某种较大负面影响的偶发事件采取淡化形式：在情绪上平稳，处理方式上从容，处理结论上深思。
论文作者:刘圆圆
论文发表刊物:《中小学教育》2016年10月第257期
论文发表时间:2016/11/17
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