建立校园专业学习虚拟社区的可行性及其发展前景研究
——以北工大经管学院为例
苗馨月 李婷婷 美 尔 热孜也
（北京工业大学 经济与管理学院，北京 100124）
摘 要： 在经济学中，供求关系以及它所衍生的各种问题与我们的生活息息相关。同样，由于供求关系能够直接影响专业学习虚拟社区的建设情况，所以在本题调研可行性问题的过程中，各方面需求以及供给是我们所关注的重点。在本次建立专业学习虚拟社区的可行性研究中，我们没有过多的从信息角度探究开发的专业技术问题，基于高校专业学习虚拟社区特定的教育属性和文化属性，我们将调查重点放在如何建立一个学生需要的、高校易于管理和开发的专业学习虚拟社区两部分。要让学校的虚拟社区更好地服务于使用者、淋漓尽致地发挥它的作用以及更有活力地发展下去，这样的前期调研是必不可少的。如果北工大能启动建立专业学习虚拟社区的项目，我们希望以上研究结果能够起到一定的参考作用，我们的研究可以是除技术以外的可建立模型。同时，这样的模型推广到更大的校园虚拟社区后，仍有较大的意义。以实用性高的学习虚拟社区作为一个发起点，我们可以更成熟、更有经验地迈向高校虚拟社区的建立。
关键词： 虚拟社区；高校管理文化；北京工业大学
一、引言
（一）虚拟社区的定义
虚拟社区是由需求相同的人们进行知识交流和共享，为彼此提供更多有价值且能满足各自需要的信息的交流平台。大学校园虚拟社区是具有社会属性的，它可以把学校、学生和社会联结在一起，是主要面向在校学生的学习生活信息交流的平台。北工大专业学习虚拟社区是融北工大的资讯、专业学习和生活娱乐于一体的交互网站，为学生在校的多元发展提供平台。
（二）虚拟社区在国内外的发展现状
我国在1999年—2000年和2006年—2007年互联网发展最为迅速，互联网的诞生和发展使人们通过交流形成了具有共同归属感的群体，因此，虚拟社区逐渐突显出来，目前在国内有影响、规模较大的虚拟社区主要有，以兴趣爱好休闲娱乐为主的网易社区。具有代表性的校园虚拟社区有以大学校园生活为主的清华的“水木清华”社区、北大的“北大未名”社区、交大的“兵马俑”社区，还有各种针对教师和学生的教育社区等。
从2007年开始国外相关虚拟社区的文献篇数呈现上升趋势，可见在国外虚拟社区一直是他们的研究热点，而与国内不同的是，国外对于虚拟社区的研究已经跳出了知识分享的局限，他们更多关注的是关于绩效、系统性，以及集中于管理学、计算机技术等方面。因此，我们国内校园虚拟社区的普及及适用是尤为必要的。
帷幕灌浆施工技术在大坝基础防渗加固处理中的应用…………………………………………………… 李昌友（111-54）
2.1 Survivin基因表达与喉癌患者临床病理特征的关系 126例喉癌癌组织标本中共检出Survivin阳性86例，阳性率为68.3%(86/126)。Survivin阳性组年龄、性别、肿瘤部位与Survivin阴性组比较差异无统计学意义(P>0.05)，TNM分期Ⅲ～Ⅳ期、中低分化、淋巴结转移患者比例显著高于Survivin阴性组(P<0.05)，见表1。
（三）虚拟社区的建立对北工大的意义
我校是国家“211工程”重点建设院校，是北京市直属大学，主要面向北京招生，近几年也在扩大对外招生力度。同时，作为一所国际交流频繁的综合性大学，我校拥有数量较多的留学生。因此我校目前面临着三个问题：学生归属感问题、学校对外形象问题和学校与学生的互动问题。
首先是学生归属感问题。目前北工大分有校本部和六个分校区，通州校区和校本部集聚了大部分同学，地理隔阂使得本校与分校之间、老师与学生之间的信息交流受到一定阻碍。同时，由于北京同学校友较多，所以易在学校内形成基于旧关系的稳定的非正式组织，学生的大学校园归属感被一定程度削弱。北工大校园虚拟社区可以有效培养学生的凝聚力，社区中的成员会具有一种社区归属感和心理认同感，北工大校园虚拟社区的建立能充分利用网络的优势，打破时间空间的限制，方便北工大两校区之间资源共享，提高在校学生进行专业学习的效率和效果。
再者，我们发现由于学校性质的设定，北工大在京外知名度并不是很高，且民间话题热度也不算高。因此，建立专业学习的虚拟社区有利于提高学校教学和科研实力，部分可进行对外交流，是一个切实有效的提升知名度和学校口碑的直接有效途径。
最后是学校与学生的互动问题。目前，我们主要采取学校与学生直接信息对接模式，据了解，在2008年我校就建立了自己的论坛——工大人，但是近年来工大人论坛使用率极低，且已无法注册使用（学校官网的链接通道处于关闭状态）。我们经调查研究发现，随着微信、QQ等各大移动社交软件的普及，如今北工大在校学生主要是通过微信公众号来获取校园资讯的。然而据调查结果反映，由于官方公众号过多且部分功能重叠，所以这种获取信息的渠道比较繁琐，也有部分调查结果显示，学校微信公众号发布的内容过于单一（信息量少），不够及时。因此我们认为，建立一个整合信息来源，优化信息发布，进行信息讨论的“信息中转站”是解决上述问题行之有效的方法。
二、北工大经管学院建立专业学习虚拟社区的可行性调研
（一）建立专业学习虚拟社区的需求
在经济学中，供求关系以及它所衍生的各种问题理论与我们的生活息息相关。同样，由于需求程度能够直接影响专业学习虚拟社区的供给，所以在本题调研可行性问题的过程中，各方面需求是我们所关注的重点之一。
调研需求程度时，我们主要从三个方面入手，分别是：学生以及教职工的使用需求、专业学习虚拟社区的创新需求、学校建立虚拟社区的技术需求。以下是我们的具体调研结果：
1、学生的使用需求
针对使用需求对象，我组主要向经管学院的在校学生（包括本科生、研究生）发放了调查问卷，并且向我院几位老师进行了咨询。调研角度包括：性别、期望平台、持续使用意向、预期性能、预期功能，经过数据统计我们得到了相对客观的统计结果。
为排除性别因素导致的结果偏差，我们对不同性别的人群进行了分类研究，将所得结果分别绘制折线图，再在同一图进行比较，发现基本相同（如图1）时结合文献，我们分析得出性别对考察期用户流失情况不具有显著影响，但对校园虚拟社区的生存函数具有显著影响[1]。最后我组经过标准差计算排除了性别和偶然性误差。
图1：不同性别选择的答案比例折线图
在期望平台与持续使用意向的调查中，我们发现更多学生倾向于用微信小程序浏览虚拟社区。
根据已有研究我们了解到：由于移动互联技术的高速发展，手机媒体在高校文化中具有重要的作用和意义[2]；同时，手机媒体对大学生的社会化发展起到了至关重要的作用，并对大学生的社会认知、人格发展、交际方式以及家庭教育、学校教育等方面产生了深远的影响[3]。而安全性较低、加载速度较慢、安全性无从保障等劣势更使得网页浏览逊色于手机APP与微信小程序浏览。
根据调查问卷的反馈情况以及现有文献的调查情况，我组成员得出初步结论：基于网页的专业学习虚拟社区并不具有如基于手机APP和微信小程序的发展前景，我们对网页虚拟社区的研究可以进行低投入，在无力经营发展网页校园虚拟社区时，可适时放弃对网页虚拟社区的投入。但更深入的结论仍有待在更进一步的调查后再商榷。
预期性能指建立虚拟社区的基础性要求；预期功能指基于平台的使用者对专业学习虚拟社区的功能性要求。数值可参考图二。我们分析认为，性能方面，网络的安全性、虚拟社区的排布布局等视觉体验以及信息的实用性是受问者最关注的三个方面，网络运行的流畅程度是次关注的，而个性化设计，受问者对其并没有过高要求。功能方面，我们分别对学习、获取资讯、交友、发表看法四个基本功能的作用方面提问，得到如图2结果：（从左到右分别是：学习、获取资讯、交友、发表看法）
图2：对社区不同功能关注程度
结合野中郁次郎的SECI模型（图3）分析我们发现，对于专业学习虚拟社区，学生不仅追求显性知识，同时也追求隐性知识。因此，除了学习外，受问者还对获取校园资讯以及社交方面有着较高的需求，但对于能否发言吐槽，并不特别的关注。
图3：野中郁次郎SECI模型
我组针对这一部分得出的结论是：性别并不影响调查结果，学生的期望平台以微信小程序和手机APP为主，持续使用意向基于虚拟社区的性能与功能，而预期性能中安全性、实用性、简洁性需求较高，预期功能中，学习、社交、获取资讯是三大基本需求。
2、 专业学习虚拟社区的创新需求
创新对于如今这个高速发展的时代的作用不言而喻。同理，创新对于专业学习虚拟社区能否高效运行也起到了举足轻重的作用。因此，我们将创新单独列为一个方向，从“分区模块”和“功能创新”这两个维度进行分析。
分区模块维度可以看作是对社区性能的延伸。
通过对清华大学的水木社区，北京大学的未名BBS、浙江大学的梧桐树、中央民族大学的民族风等不同高校的虚拟社区的比较研究（如图4），我组将学习、社交、获取资讯、发言这四个方面列为虚拟社区的常规分区。
图4：中央民族大学虚拟社区
从不同高校虚拟社区的BBS可以看到，对于相同的功能，各个学校都有自己的命名和分区，形成具有本校特色的创新点。比如浙大梧桐树中的“追梦少年”、“风水宝地”以及北大未名的极简命名，都对外彰显了各个学校的良好形象。
因此，我组认为分区模块维度的常规分区可以参考其他高校的论坛对分目名称以及分类进行一定的创新，以形成具有鲜明特色的学习性虚拟社区。
说到这的时候，不知什么原因他声音有些“哽咽”。我沉默着，等着他“说”或者“不说”……大巴车在高速公路上疾驶着，望着窗外入冬后的旷野阡陌，想着在百年之前和六十多年前这块土地上的两次世界大战，情不自禁地想了电影《音乐之声》里的《雪绒花》，想起拒绝为纳粹服役，带着家人翻越阿尔卑斯山逃脱纳粹魔掌的海军上校特拉普……
观察组进行腰硬联合麻醉。侧卧位,穿刺L2-3,平卧,硬膜外用16号硬穿刺针,达到硬膜外腔后,用合适的鼻尖式腰穿针经硬膜外穿刺针进入蛛网膜下腔,脑脊液出现后给予麻醉药物注入((0.75%布比卡因2ml+脑脊液1ml),拔除腰穿针后将硬膜外导管置入头侧,平卧,调整麻醉平面。
通过上述五个方面的分析，我们可以大约估测开发成本价位在62000-72000元/月。根据小程序的开发难度会产生不同的工期，且相关人员可同时兼顾多个项目，所以更加具体的情况仍需未来深入讨论。
综上，在分区模块维度上，我组认为常规分区仍有创新空间，而创新分区仍需不断摸索。
功能创新维度可以看作对社区功能的延伸。我们将功能维度分为实用功能和趣味功能。
在近两个小时与肖建国的对话中，我们不仅了解到王选院士为人师的钻研精神和高尚师德，而且也通过肖建国对于过去拼搏历程的回顾，体会到持续的创新精神和永不妥协的奋斗精神。愿这样的精神，可以成为我们新一代印刷人努力前进的无穷动力。
以我们本次课题北工大经管学院的专业学习虚拟社区为例，实用性方面我们可以在学术方向和生活方向进行创新。第一是学术方向，如本专业学习虚拟社区可开设经济特区与管理特区，经济特区分录下可包含书本和市场，书本即对经济类图书的推荐、分析、归纳等，市场包括适时的股票市场、债券市场等。第二是生活方向，针对调查过程中受问者所反映的北工大官方微信公众号众多，信息来源广而杂的特点，我们可以专门为这些公众号开设园地，汇总介绍各个官方公众号的特点与作用等等。以上是我组在功能创新维度进行的部分设想。这里不再继续枚举。
趣味功能是指休闲娱乐功能，可玩性较高，能够吸引使用者使用的部分。例如北京交通大学的地图创新。
其将校内3D景观与GPS定位发送的信息结合起来，使静止的校内地图联结起来，十分具有创意和乐趣。同样，清华大学也进行了电子地图的创新https：//swapurface.cn/，将不同地点进行分类检索，按日更新坐标点，具有趣味性。趣味功能可以说是提高校园虚拟社区形象的点睛之笔，在调研过程中，不能忽视其作用。
综上，我组认为实用功能和趣味功能都需进行适量创新。尤其是灵感爆发点的趣味功能，不可忽视。
总而言之，创新分区可以认为是专业学习虚拟社区最大的亮点，根据调查问卷结果，我们得出，如果创新分区经营得当，那么将会为校园虚拟社区的良性运作提供不竭动力。我组仅针对调研过程中受问者最在意的几个维度进行了分析研究，而对于关注度较低的个性化设计等外观维度，由于客观原因限制我组选择忽略不谈。在未来进行更深入的调研时可加入更多的调研维度。
2.1共调查1300人,有效完成调查1280人,有效调查率为98.5%,调查人群中均为农民,其中男的520人,女的760人。
但是值得注意的是，创新要避免踩雷区，对于实用性创新还是娱乐性创新要有明确界定，不可在实用创新中混入娱乐创新的元素，对娱乐创新的作品要求其实用元素。同时，要避免哗众取宠式创新和无效创新。
第一次测试：用户在8901下面进行激活，同时激活在SGSN3上，由8901->8902进行TAU测试，用户测试正常；
3、建立专业学习虚拟社区的技术需求
系统的良性运作离不开信息技术，需要相关人士进行专业的评价与分析。由于未能具备充分的专业知识，我组将只通过阅读一定文献与咨询部分相关人员对本模块进行简略分析。
通过调查，我们发现建立手机APP的技术需求较建立微信小程序和网页的难度大，所以建立手机APP开发可以外包给第三方企业为主，而微信小程序和网页可选择外包给第三方或者学校内包。后期的系统维修和更新方面的技术需求主要体现在人力需求。
经分析，我组得出结论是，从技术角度谈，北工大经管院建立专业学习的虚拟社区的可行性较高。
（二）成本预算
成本预算是把估算的总成本分配到各个工作细目，以建立预算、标准和检测系统的过程。通过这个过程可对系统项目的投资成本进行衡量和管理，从而在事先弄清问题，及时采取纠正措施。在评估北工大建立专业学习虚拟社区的过程中，成本预算是最重要的环节之一，因此，我们对该部分的调研主要采取了互联网信息收集法以及调查法，从微信小程序、手机APP（Android、iOS）和网页的开发成本、管理成本两个方向出发，对该项目进行了初步的成本估算，最后通过综合成本评估，得出相应的结论。
根据前期对需求的分析结果，我们本轮成本预测将重点从建立微信小程序以及手机APP（Android、iOS）两个方面进行预测分析，对于网页版虚拟社区的建设成本，我组将认定为非重点调研目标。调查结果如下：
1、微信小程序
通过互联网信息分析，我们了解到微信小程序是基于微信端开发的，具有用完即走的方便性以及微信端本身的流量客户；小程序的开发价格与APP和网页相比也更加合理，其制作成本远低于B2C平台；小程序的体验更友好，同于之前H5的网页属性，小程序加载更流畅；同时，若能将小程序与公众号完美结合能起到更好的加成效果。
微信小程序的制作方式有两个，一是若有专业编程人员，可以通过微信公众平台，下载微信Web开发者工具，打开微信公众平台（mp.weixin.qq.com）进入小程序开发文档界面进行开发；二是若无专业编程人员，可登陆微信小程序免费制作平台（众创联盟微信小程序、上线了小程序等）进行制作。由于安全性和可靠性要求，我们认为方案一更具有可行性。
我们对微信小程序开发成本分析主要基于产品原型定位、UI设计、前端开发、后端开发以及运营推广人员五个方面。分析如下：
（1）开发成本
a.产品原型定位
对于建立专业学习虚拟社区APP所需要考虑的问题包括是否为原生代码，想支撑多少用户级别等。在这一过程中，我们通过咨询蓝海汇科技公司、犇犇科技公司以及云创集团等多家APP开发公司的负责人，我们初步得到了建立专业学习虚拟社区的资金区间，大约在7-16万左右。其中较为简单的APP开发需要7-10万，而较复杂的则需要10-16万。
运营推广部分对相关人员的技术要求较低，但仍起到了一定作用。
阅读能力作为英语学习一项重要技能，对学生学习英语的影响是非常大的。本文从学生的实际现状出发，提出了两点培养学生阅读能力的建议，充分发挥了教师的主导作用与学生的主观能动性，培养学生阅读习惯，找准阅读方法，提高学生的阅读技巧，提高学生的阅读能力。希望能通过这些建议，提高学生的阅读能力，推动初中英语教学发展。
UI是User Interface的简称，中文是用户界面，以此实现用户交互。UI风格要与产品的内容保持一致。由于我们拟建立专业学习的虚拟社区，因此学术性更强，所以简洁清晰的设计更有利于使用者使用。
c.前端开发
负责相关产品的需求以及前端程序的实现，提供合理的前端构架与产品。
d.后端开发
由图4的(a)、(b)、(c)对比可看出，气相介质中腐蚀产物堆积较少，气液交界相的腐蚀产物堆积较为密集，以立方体为主，并附着少量圆形小颗粒:气液交界相的气相部分较液相部分腐蚀产物堆积密集;液相的腐蚀产物堆积密集，腐蚀最严重。由图4的(a1)、(b1)、(c1)对比可看出，添加缓蚀阻垢剂后，N80钢表面形成一层连续致密的保护膜，对基体起到了很好的保护作用，其气、液、气液交界相的腐蚀产物堆积较空白组均减少，说明该缓蚀阻垢剂对N80有较好的防护作用，且有保护膜形成，能有效地减小腐蚀速率。
手机APP（Android、iOS）具有用户群庞大，及时性，功能强大，入口浅、安全性高等优点。同时，其对网络的依赖度较低，加载速度快，用户体验流畅，同时手机APP占据的是用户的手机界面，人们点开手机便可直接使用的明显优势，使得这一方式受许多人青睐。在北工大进行实际问卷调研的过程中，手机APP的呼声仅次于微信小程序，并且由于受问者对于安全性要求的重视程度高，所以对手机APP的成本进行比较分析是有必要的。
当今出现的微课、微课程，它们的基本属性仍是“课”“课程”。微课、微课程是信息时代的产物，两者相关联而有别。综观百家之言，虽无统一的定义，但对微课和微课程有着本质的共识：是以信息技术为支持的新形势下教与学的资源；教学方式的新形态、新生态；“微”是它的突出特征，“课”是它的本质特征。
e.运营推广
b.UI设计
创新分区我们定义为除上述四个方面以外的分区。以中央民族大学的“民族风”为例，其开设了外联专区，可直接检索到其他联谊高校，这一创新为该校学生创造了一个更多元的空间，拓展了学生视野。那么对于我们北工大经管学院而言，专业学习的虚拟社区便可取其精华，开设外联专区，与其他学院的联合模式。这对于本院学生或者欲了解经济的同学，都能起到一定的正面促进作用。当然，创新的途径有很多，在这里就不枚举。学校有关单位可使用头脑风暴法、德菲尔法等集体决策进行讨论，产生更多方案。
（2）管理成本
分录下，我组主要从两个方面进行了研究，分别是后台运营管理成本和系统更新维护成本。分析如下：
a.后台运营管理成本
管理成本包括微信每年的认证费、服务器费用、域名费用等。若选择模板需要按年缴一定比例的费用；制定开发则需一次性费用。由于专业学习虚拟社区的特殊性等因素，我们认为制定开发方案更具有可行性。
（2）管理成本
不同人员的雇佣费用无法直接统计，还需在后期进行详尽的调查分析。
2）分布式环境监测功能、安全保障功能测试：环境监测功能和安全保障功能测试采用静态测试，测试时将系统安装在放置于室外的集装箱中，一方面进行温湿度测量，每隔5分钟测试一组数据，将测试数据与放置在集装箱内的标准温度测量仪的数据进行比对，对精度和越限报警进行重复测试。另一方面在未锁箱的情况下通过控制电子锁的开关人为模拟非法侵入，重复测试，验证系统的安全保障功能。
c.平台升级或者增加功能
功能的增加对于专业学习的虚拟社区而言是有必要的，符合了创新需求。但若要实现这一目的，仅通过购买代码是不能完全实现的，这就需要相关人员对平台进行升级和创新方面的管理。这一方面费用弹性较大，难以直接调研，在未来由定性分析过度到定量分析的过程中可以再做更深一步的调查。
综上分析，通过制定开发微信小程序的费用可确定部分为开发投入62000-72000元/月，具体费用需根据工期而定，同时运行过程中每年需投入1000元左右的固定资金，其他定期投入资金弹性较大，可在后期调研进行深入的定性分析。
2、手机APP
后端开发需大量参与系统架构，这一过程决定如何组织系统的逻辑，以便小程序能够正常维护和运行。后端开发人员主要负责从数据库中提取所需数据并传回前端。
APP的开发方式有三种，第一种是原生定制开发，此类方式适合大格局的科技公司；第二种是模块类开发，但有购买源码的性能不稳定且功能不完善的问题；第三种是平台化自助式制作，这类方式可使成本节省90%以上（以“应用公园”为例）。因此我组认为第一种与第三种方式更具有可行性，分析如下：
（1）开发成本
a.APP开发的外包费用/内包费用/SaaS模块化技术
在委托对象问题上，我组认为主要有两种方式，分别是外包给第三方企业和内包给学校内部相关人士。APP开发的通常方式为寻找APP外包公司，经过APP功能的沟通，确认对方有实力准确地将自己的想法以APP的形式展现出来，便可进行下一步操作。
花馍被称为“母亲的艺术”，因花馍的制作工艺比较复杂，他的具体捏形也没有教材和样本，外加它的经济利益也不丰厚，所以对花馍有兴趣、愿意从事这个行业的人寥寥无几，虽然有关协会和地方政府也开办花馍制作培训班，企业也为花馍技师提供培训机会，但由于报酬不高，导致愿意从事这个行业的年轻人远比不上外出打工的人数。现在，当地妇女虽然还有会蒸制花馍，但是在年轻的一辈中，会制作花馍的人越来越少。闻喜县县长张建元曾介绍，目前，该县340个村都有专业花馍艺术家，年龄均在50岁以上。综合上述，可以看出闻喜花馍和其他传统技艺一样，面临着技艺失传、后继无人的尴尬局面。
我们根据前期问卷调查、用户访谈、信息采集等用户调研工作的结果，以用户的需求点进行原型设计。
但由于北工大在信息工程领域较强势的特殊性，也可以考虑内包给校内人员这一思路。本条思路只是处于设想阶段，在真正推进的项目中可作为一条思路加以考虑和延伸。
SaaS模块化技术打破了传统的APP开发形式，以功能组件形式搭建原生APP。它能够缩短开发周期，降低开发成本，可以迅速自定义模块组件。但由于技术门槛高等特点，此模式近年来才接近成熟。因此，此方式也可作为后期重点调研对象之一。
b.开发上线的准备成本
为使APP正常运行，APP运营公司所需要的租用服务费、购买域名费用、申请开发者账号、支付账号等也需要成本。此分录可与微信小程序类比。
b.系统的维护成本
我们通常用一个连通的无向图G=(V;E)表示互联网络的拓扑结构,图G的顶点代表网络中的组件,图G的连线代表网络中组件之间的通信联系[1].星图是一个广泛研究的网络结构,而排列图是星图的一类分支,但它的阶却比星图更具有灵活性.排列图是点可迁图也是边可迁图,而且当n≥3,k=n-1时，它同构于星图;当n≥2,k=1时,它同构于完全图.
a.运营成本
运营成本包括基础运营、用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营五个方面。
基础运营指维护APP正常运作的日常普通工作。包括清理不恰当言论等。
用户运营包括负责用户的维护、收集调研数据及用户反馈等工作。对于专业学习虚拟社区，我们主要进行对学生反馈的问题及时反应和违反社区人员的警告和处理等问题。
内容运营指对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。对于本课题，我们可从对帖子的热度排列等角度进行内容运营。
活动运营指针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果，适当调整活动。包括定期举行社区活动等，增加社区凝聚力。
渠道运营包括商务合作、产品合作等方式，对产品进行推广和输出。包括与企业联合，发布专业相关的广告如培训班等，对未在校学生提供接触有助于专业学习的机会。
以上运行成本需根据建立校园虚拟社区的实际情况进行讨论，需要雇佣相关人员进行运营管理。
b.平台维护升级成本
平台维护的重要性并没有被部分企业列入预算分析中，但平台的良性运作离不开维护与升级。有关数据显示，平台的维护费用大约在开发费用的15-20%左右，而升级费用视具体情况而定。
综上分析，手机APP尤其是跨系统的APP资金消耗较大，但使用“应用公园”方式可极大地缩减成本。且市面上APP开发公司杂而乱，不同公司对价格区间的定位有较大偏差，所以资金成本问题并不能盖棺定论。
3、网页
作为传统的互联网媒介形式，发展时间较长、易操作且启动成本较低。但若能与基于移动互联端的模式进行很好的结合，可以为专业学习的虚拟社区锦上添花。
（1）开发成本
由于网页开发起步较早，所以学校有能力进行自主创造。web 系统是通过 ASP.NET 和SQL SERVER 进行 B/S架构开发并结合服务端的控制软件的 web 远程控制系统，并将本 web 系统运用到局域网和广域网中的多系统平台中[4]。针对这一特点，我们将主要通过参考文献的方式，从网站开发所需的技术进行研究。
a.ASP.NET 技术
ASP.NET 是一种建立在通用语言上的程序构架，它能在一台 W eb服务器来建立 W eb 应用程序。在通用性方面，ASP.NET 可以运行在 W eb 应用软件开发者的几乎全部平台上。在安全性方面，基于 Windows认证技术和应用程序配置，可以确保应用程序是绝对安全的。
b.SQL Server技术
SQL Server技术是由Microsoft开发和推广的关系数据库管理系统（DBMS）。图形化用户界面，使系统管理和数据库管理更加直观、简单。丰富的编程接口工具，为用户进行程序设计提供了更大的选择余地。同时它具有很好的伸缩性，可跨越从运行Windows 95/98的小型电脑到运行Windows 2000的大型多处理器等多种平台使用。对Web技术的支持，使用户能够很容易地将数据库中的数据发布到Web页面上。
c.数据库技术
数据库是 Microsoft公司的数据库管理系统，它是一个桌面数据库管理系统。ACCESS 数据库管理系统的优点是安全、操作简单和功能性强。另外它提供了多种高级管理功能而且对数据的完整性能够做到更好地保持。
在调研过程中，我们发现，建立网页版专业学习虚拟社区可采用的方式和系统较多。网页开发的优势是成本较低且可选择途径多，但不是基于移动电子媒体，所以具有局限性。
（2）管理成本
以北京为例，有职友集统计数据得知（图6）网站管理工资费用区间主要集中在3k-6k元/月，平均6450元/月。网站运营管理工资费用集中在4.5k-15k元/月，平均9480元/月。
图5：网站管理工资费用
由于样本数据少，所以该图的可信度较低，但统计数据可以从宏观角度推测出管理费用的大致区间。
但调查问卷后反馈得出，我院学生对网页浏览的欲望并不高，因此可适量控制对网页方面的支出。重点发展在移动客户端的社区。
最后，无论是微信小程序，手机APP还是网页都有他们各自的缺点。例如小程序也有相应的缺点，如不能分享到朋友圈，只能分享给朋友和群；小程序没有推送功能，不能将应用消息与个人相关通知推送给用户，无用户体系，不需注册，用完即走。而手机APP存在原生APP需经过苹果公司的审核，iOS迭代周期受限制，因此使得APP成本激增、风险更大；且安卓系统的兼容性差；同时用户的使用成本较高、开发成本高等劣势。网页存在在移动端使用不便等劣势。
因此，我们通过决策树模型分析得出的结论是，若APP通过“应用公园”这一新型方式进行发展，则可以选择开发APP，而若通过传统APP开设方式，则建立微信小程序可以获得更大的边际收益。
（三）其他主观因素的影响
现实生活中，不仅客观因素影响了专业学习虚拟社区的使用效果，而且一些难以控制的主观因素也影响着用户体验。
比如，在虚拟社区中，学生的言论自控能力得到了充分体现，我们很容易理解，学生素质越高，社区氛围越好，对使用者越有正面意义。然而，事实却是不可预测的，根据墨菲定律，那么如果事情有变坏的可能，不管这种可能性多么小，它总会发生。我们很难保证每一个学术人才在道德方面都是完善的，所以对于我校学生的素质问题，又要上升到一个超出课题本身的社会问题。
再者学校与学生之间信息对接的时效性。如果学校过度延迟对学生反馈信息的响应甚至不响应，那么虚拟社区的用户信任度等问题便会受到巨大的考量。如果北工大不能保证对反馈的积极响应，那么虚拟社区便会渐渐失去它的受众人群，最后走向没落，失去其最初的意义。
以上举例只是个别例子，还有许多其他主观因素影响着我校建立校园专业学习虚拟社区的可行性。但是，这些只是假设，并且可以在一定程度上避免，使得虚拟社区继续良性运作，造福我院师生。
三、北工大经管学院建立专业学习虚拟社区的发展前景
（一）建立专业学习虚拟社区的影响
在当今这个网络化的时代中，在北工大建立学习的虚拟社区，不仅对学生的学习生活有影响，而且对学校的高校形象也有一些影响。建立专业学习虚拟社区为北京工业大学提供良好的自主学习环境，为建设校园文化提供新的机遇。
对于在北工大建立专业虚拟社区的影响分别是通过对学生学习生活及学校形象，成本预估来分析其建设利弊。
1、北工大建立专业学习虚拟社区的利
对于在校学生而言：
（1）学生获得的学习资源更加丰富。学习虚拟社区为学生提供了一个平台，获取学习资源。在校学生尤其是低年级的学生，对于专业学习认知模糊，需要一定的课外启蒙和引导。在专业学习虚拟社区这一平台上，学校就可以为这类人群提供参考书目推荐、专业精品课程推荐等对学生学习有利的方法。同时，对于部分有一定知识储备体系的学生，他们可以将个人对于专业的认知见解发表在这个平台中，学生不再是信息的被动接收者和社区设施的使用者,而是信息的主动提供者和社区设施建设的参与者。
（2）学习交流更广泛。覆盖面广是虚拟社区的一个重要特点,它突破了时空的局限,增强了影响力。学生的学习交流不再仅限于同伴与同班同学之间，只要是在这个虚拟社区的北工大的学子或老师，大家都可以对一些共同感兴趣的知识或者研究进行探讨，学生若在学习生活中遇到问题可以通过这个平台向老师寻求帮助。而且学生可以在平台中隐瞒自己的真实姓名，在我们学习中总有一些学生不敢面对面向老师提问，通过这个平台他们可以大胆提问，大胆探讨知识点。在这里学生与学生，老师与学生之间都是平等谈话主体，都可以自由地公开表达他们的意见，友好地进行对话和协商，民主地讨论各种感兴趣的话题，每个人都可以倾吐自己的观点和思想。
（3）提高学习效率。虚拟社区是一个大型的多媒体计算机信息网络系统,它具有很高的传播速度，而且我们的虚拟社区管理人员可以筛选及整理学习知识文献，为学生第一时间提供最新的、知识结构最完整的学习资料，这为学生节省了一大部分网上无厘头地查阅资料的时间，减少了无效时间，提高学生的学习效率。再者，对于即将考试的同学而言，虚拟学习社区也是一个很好的将考试复习资料整合的平台，同学更易考出好成绩。
（4）校园归属感进一步提升。当该虚拟社区进入正常运转，学生在网络上对与学校相关的内容的浏览比例就会增大，在潜移默化中增加了学生对学校的认可感和归属感。由此可以形成更为坚固的学生网络，有利于学生个人身心发展。
对于学校而言：
（1） 完善高校形象，提升高校学习氛围。 形象是一个综合性概念，是公众对某人或某物的总体印象和评价。高校形象使人们对高等学校的总体印象和评价。它是由高校的内在精神文化和外在形象特征两方面构成。北工大建设一个学习平台能够提高大学生的学习兴趣，能够使学生之间的学习氛围更加浓厚，提高学生与教师之间的学习交流频率，增强了师生间的凝聚力和创造力，提高了高校学生在学习方面的自主性，完善高校形象，提高学校的竞争力从而增强吸收力。
（2） 有利于高校管理。通过校园虚拟社区，学校可以时时了解到学生对于校园生活的反馈，并予以相应的回应，以期达到高效解决问题的效果。这能够有效地避免问题反馈途径繁琐，办事效率不高，学生积怨已久但学校却未收到问题反映的不良情况。
2、北工大建立专业学习虚拟社区的弊
（1）学校基础硬件不足，在建设技术上有很大的困难。虚拟社区的开发和操作需要高层次技术例如SQL Server技术、数据库等技术，所以建设这种虚拟社区平台需要一些技术人员进行操作，如果单靠学生能力，可能很难实现。而且这个平台无论是通过微信小程序还是通过APP的形式来建设都要有一定的弊端。小程序不能分享到朋友圈，没有推送功能，不能将应用消息与个人相关通知推送给用户，无用户体系。若以APP形式，开发成本高，用户的使用成本也高。
（2）可能存在师生持续使用度不够，造成收益与成本失衡的风险。成本预算较高，可能有经费不足问题。我们通过预算得知开发微信小程序的开发成本约为62000-72000元/月，同时运行过程中可能每年需要投入1000元左右的固定资金。而APP的开发管理成本则更高。若虚拟社区不能良心运作，则这部分资金投入便成为了资源浪费，造成收支失衡。因此存在一定的风险。
（3）可能存在管理不到位的情况，例如不良言论未及时清理导致错误舆论导向。管理如果不到位，那么对于该校园虚拟社区的发展非常不利。学生这一受众群体一旦因管理问题离开该虚拟社区，便会使平台的交互性减弱，极端设想便是平台关闭；且社区风气不良会在学生之间传递错误的价值观，反而不利于学生和学校的发展。因此，一个平台的正常运营需要有管理者进行对这个社区的管理，管理者不能仅从学生或老师中选择，需要去重新聘请虚拟社区学习平台的管理人员，管理人员要对在平台发表的言论进行筛选，以及学习资料的整合。
通过对在北工大建设专业学习虚拟社区的利弊分析，我们对以下几个问题提供了一些自己的解决方案。（1）技术问题，我们可以通过求助外面技术人员，或者在本校有此等技术的学生或老师来解决技术问题。对于管理问题，学校需要新聘请员工来管理这个平台。（2）成本问题，我组提出了一个设想：即我们可以组织校园学生进行众筹。（以微信小程序为例）例如学生每人出10元，假设一学年有3000人，则总共12000人，筹到总共资金120000元，减去开发建设成本约70000元，还剩50000元可以用于管理者聘请费用及技术人员开发虚拟社区费用以及每年需要投入的固定资产。但该方法的可行性还需进行进一步的市场分析。
总而言之，我们认为权衡利弊得失，不仅需要现期的市场调研分析，还需要对后期的管理修缮做出合理的计划和预估，以减少损失，优化方案。
（二）建立专业学习虚拟社区的前景构想
前景构想主要是学生对这个平台使用的预估，以及对此平台潜在问题的预计。建设虚拟社区存在用户体系，用户之间可以相互添加好友，互发消息。用户还可以在平台上创建自己的空间，发表有关学习内容视频，还有评论功能，同学们可以将自己在学习中的问题写在评论中，会有老师在线答题，同时学校可以在平台中开设知识竞赛等有趣的活动，使学生达到劳逸结合，提高学生学习积极性。
（三）对建立专业学习虚拟社区提出建议
在北工大建立的专业学习虚拟社区的对象主要是北工大在校学生，所以学生对于虚拟社区的一些想法建议是建设虚拟社区的主要依据。我们小组对本校学生（经管学院）已经进行过调查，现把他们的建议进行总结和整合。
建议包括建设建议、宣传建议、管理建议和维护建议：
1、建设建议
（1）系统建设：
学生们大多都很注重网络的安全性，以及个人信息保密程度，所以在建设虚拟社区时，我们要保证虚拟社区对个人信息的保密、网络的安全性。排版要清晰明了，简捷大方。形式上比较建议运用微信小程序或者是APP形式，便于大家使用。
（2）内容建设：
a.构建一个绿色健康的网上空间。通过网络路由技术构建虚拟社区专用网，过滤掉不良网络信息而且要随时对社区内的用户网络活动进行检测，防止不良信息的发布。在社区中建设优质的教育信息资源，创建学科知识门户，构建绿色网上空间。
b.教学教育资源要优质。建立统一的教学资源管理平台，提高教学资源的利用率。我们也可以将一些老师的课堂视频放在这个平台上，让北工大学子可以吸收到来自不同教师的知识。
可以在虚拟社区中创新多种不同的学习模式：
情景模式：情景是一切认知活动的基础。学习是在活动中发展的，对于学生来说大家都习惯于真实的学习环境，因此我们这个虚拟社区应当创设出模拟真实的学习环境。可以应用一些多媒体技术，创设认知情景，使学生感觉置身于虚拟的真实情境中。应用网络实时交流平台，可创建产生具体情景中，培养学生的思考能力，发现问题并及时解决的能力。可以对学生用户进行学习成长记录，建立评价平台，可以自主评价、他人评价或集体评价。
协同学习模式：可以构建一个窗口，为两个或两个以上的人协同一致地完成一个目标提供空间。
学生可以在教师的指导下和同组学习者，按阶段完成自己的学习任务。学校也可以在这个平台上开设小组比赛，学生与老师可以通过这个平台自主建立小组参赛，他们可以通过这个平台学习讨论，完成比赛内容，这样就可以线上操作比赛，不会花费学生与老师太多时间。
2、宣传建议
（1）宣传渠道
进行多渠道宣传。通过学校微信公众号、发传单、QQ群、学校官网等方式进行宣传，是同学、老师口口相传，扩大信息覆盖面，形成多米诺骨牌效应，让虚拟社区这一理念为人所知，为人所用。
（2）宣传频率
前期较为紧凑宣传，强化师生对虚拟社区的认识，激起大家的兴趣；中期，当师生对虚拟社区有了一定了解，甚至能够较为熟练使用，宣传频率可以适度降低；后期根据师生使用频率不断调整宣传频率，当师生对虚拟社区新鲜感降低，可以在平台上开展相关活动刺激需求。
3、管理建议
（1）对平台资源的性能和使用情况进行定期监测记录，使资源有效合理记录，为师生提供一定质量水平的人性化服务。
（2）虚拟社区管理员对平台上资源进行集中化管理操作，包括配置管理、性能管理、操作管理、问题管理。
（3）设置用户密码登录平台，保证用户仅限于北工大师生，避免外界人士传播不良信息。
（4）对平台信息进行后台审核和定期检测，确保平台内容健康。
4、维护建议
（1）雇用专业程序员进行平台维护，确保整个平台运行流畅性
（2）在平台设置投诉中心供使用者反馈问题，同时与北工大学生权益部、后勤保障部门进行合作，为他们提供更集中、更快捷获知问题的渠道，及时解决教职工问题。
（3）雇佣相关专业人士定期对系统及时进行更新换代、增加功能，提高用户新鲜感。
四、结论与展望
在本次建立专业学习虚拟社区的可行性研究中，我们从信息技术角度专业地探究了技术方法层面，由于专业学习虚拟社区具有信息属性，因此专业信息技术对成功构建虚拟社区的重要性是毋庸置疑的。但高校虚拟社区有其特殊的社交属性和高校文化属性，所以本文从这两个属性方面进行了探究。要让学校的虚拟社区更好地服务于使用者、淋漓尽致地发挥它的作用以及更有活力地发展下去，这样的前期调研是必不可少的。
（一）我组的工作及调查结论
1、探究了在当前状况下专业学习虚拟社区的建立对我校的意义。通过了解和认识虚拟社区的基本性质、国内外高校对校园虚拟社区的使用程度，以及结合我校目前不存在一个官方运营的、有代表性的、功能强大并且内容较为完善的信息资源平台的现状，对建立专业学习虚拟社区的可行性做出了初步探究。
2、探究了主要使用者的使用需求。我们向北京工业大学经管学院在校学生和教职工以及其他高校在校生分别发放了问卷调查，并对结果加以整理分析。主要内容包括对高校建立虚拟社区的使用需求，期望功能，参与度，以及创新点。最后统计出了较真实、有参考价值的数据。
3、提出了我校构建专业学习虚拟社区的方法手段。我们提出了几种构建学习虚拟社区的方法，分别是小程序、手机APP以及网页，并通过咨询相关公司、对相关资料调研，对每种方法的开发成本预算、管理成本预算作了估计，同时对相关的人力投入以及所对应投入-产出效率做了研究。
4、客观分析了建立校园虚拟社区的利弊。我们从学生和学校两个角度出发，分别对学生的学习情况、校园归属感、学校的形象与校园管理几个维度进行了较为全面的分析。
5、提出了具有针对性的建议。我们针对调研结果，提出了建立专业学习虚拟社区的建设、宣传、管理以及更新维护建议，作为对可行性探究的补充。
（二）我组调研过程存在的不足之处与展望
在我们立项到探究的过程中，我们不难察觉到北京工业大学正以各种各样的形式产生一些信息资源整合以及社交平台，我们看到了目前我校对建立校园虚拟社区这样一个基于校园文化的、专业的、强大的平台的需求。也为我们的探究增添了信心与动力。但是受学习经验、时间空间、身份等多种因素的制约，我们本次研究仍不能尽善尽美。
1、有待提升的方面
（1）设计的调查问卷存在不足。我们所设计的调查问卷在问题设计上存在一定的不足。如，参与度方面我们收到的反馈是：在所调查的人群中，48.74%的同学认为有必要建立虚拟社区，41.18%的同学持中立态度，10.08%的同学认为完全没必要建立虚拟社区。我们基于两个方面得出了该结果，分别是对校园虚拟社区的了解程度和学习行为惯性。由于所调研人群中95.8%的同学对虚拟社区只是粗略了解甚至不了解，所以人群对虚拟社区可能会存在基于主观印象的误解；同时，由于具有生活学习的惯性大小和非正式组织规模，因此，以上不完全因素会导致参与度调研结果的较大偏差。使得“参与度”调查不具备客观参考价值。
后期针对这一问题，我们的计划是开展虚拟社区宣传活动，增加大家的了解程度，并借助活动让更多有想法的同学为我校建立虚拟社区出谋划策。
（2）为最大化满足使用者的需求，我们的探究思路与侧重点具有使用者的主观性，可能存在一些客观因素，如在建设中可能会遇到的技术问题是否会阻碍计划的进行、对我校现在较为分散但多种形式的信息整合平台是加以利用还是覆盖等。在未来的探究中，我们可以衡量有更广的参考面。
（3）数据处理具有局限性。我组对数据的分析过程中，对于数学技巧的应用不足，一定程度上影响了数据的权威性。如第二部分中对成本规模的分析，可利用决策树模型、雷达图分析法等对结果进行更进一步的分析。在未来的探究中，我们可以针对数学技巧进行了解与学习，弥补这一不足。
2、建立后预想与展望
如果北工大能启动建立专业学习虚拟社区的项目，我们希望以上研究结果能够起到一定 的参考作用，我们的研究可以是除技术以外的可建立模型。同时，这样的模型推广到更大的校园虚拟社区后，仍有较大的意义。以实用性高的学习虚拟社区作为一个发起点，我们可以更成熟、更有经验地迈向高校虚拟社区的建立。
五、思考与引申
在本次研究结束后，我们对某些问题进行了发散思考。
（一）在没有校园虚拟社区假设前提下提高效率
一些学校的资金不够充足、技术不够完善等问题，导致其虚拟社区发展还未成熟甚至还未建立，但建立（完善）虚拟社区非一日之功，那么如何在没有校园虚拟社区假设前提下同样提高效率就是需要思考的问题。
以北工大为例。
首先可以从改善学校基础设施做起，使基础设施设计得更为人性化，拓宽师生交流的渠道和平台。第二进行有效的素质教育，提高学生和老师对学校的归属感。同时也可设立权益部门和完善权益部门机制，学生与学校定期与权益部对接，同时加强监督，提高工作效率，使权益部门有效处理反馈问题。
以上只是解决问题的部分思考。
（二）建立虚拟社区可能存在的问题
而对于那些虚拟社区建设已成熟的校园，虽然不可否认校园虚拟社区大大地节省了信息交流、共享的成本，提高了整个校园运作的效率，但随着校园虚拟社区建设而来的还有许多局限性和挑战。
首先是虚拟社区内容冗杂。随着虚拟社区的不断完善，学生需求日益增多，虚拟社区不得不开设越来越多的功能来提供更多信息。而在这个过程中，这些信息很有可能有重复之处且没有重点，令人眼花缭乱，反而加大了学生查询的难度。同时由于虚拟社区中信息量非常大，内容良莠不齐，难免存在涉及色情暴力等误导性的信息，这会对部分价值观还未稳定的学生加以错误引导，形成错误的观念。
其次是网络道德和秩序问题堪忧。虚拟社区中人际关系较为松散，人与人交流具有匿名性、符号性，每个人可以将自己的身份隐匿起来使用发言权，可以说虚拟社区对人们的约束性小，网络暴力等现象难免会产生。
因此，学校对于校园虚拟社区的修护和定期清理就显得尤为重要，而问题存在的背后所反映的道德等社会问题在此不做赘述。
（注：本文作者还有董思琪）
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中图分类号： G64
文献标识码： A
文章编号： 1674-537X（2019）10.0072-09
标签：虚拟社区论文; 高校管理文化论文; 北京工业大学论文; 北京工业大学经济与管理学院论文;