“杜鹃红”团队:幽香漫山川,镇安红杜鹃
供稿 镇安收费站
小档案
第三方移动支付交易总额持续不断增大。根据中商产业研究院数据,智能手机的普及和二维码支付市场的爆发加快了电脑到手机的消费者的迁移速度,预计2018年中国第三方移动支付交易总额,超过150万亿元,增至171.5万亿元,增长率为68.0%。
团队名称: “杜鹃红”团队
“‘人民革命军’在哪里?”二里半突然问起赵三说。这使赵三想:“二里半当了走狗吧?”他没告诉他。二里半又去问青山。青山说:
单位名称: 云南交投集团运营管理有限公司保山管理处镇安收费站
为了进一步提升全站的服务水平,文明服务指导员李红玲提出应该将站点建立为有代表性的收费窗口。有一天,李红玲看着窗外迎风而立的杜鹃花,萌生了一个想法:结合杜鹃花坚韧顽强的精神,打造“杜鹃红”镇安收费站窗口服务品牌。当她把自己的想法分享给站里的同事们后,得到了大家的积极响应。为了打造“杜鹃红”服务品牌,大家一遍遍地练习迎车手势、转体、目送等服务细节。想司乘之所想,帮司乘之所需,“杜鹃红”的姑娘们用热情的服务、暖心的微笑,“红”进了广大司乘的心。
云南交投集团运营管理有限公司保山管理处镇安收费站(以下简称“镇安收费站”)位于云南省保山市龙陵县镇安镇小田坝村,这里群山环绕,远离城市的喧嚣和繁华。春来时,漫山遍野被杜鹃花染红,一缕春风拂过,淡淡的幽香弥漫在空气中。杜鹃花,也被称为“映山红”,这平凡的花儿,从不嫌弃山贫土薄,它们彼此紧挽着藤蔓,将根穿透崖壁,顽强地生长,修身挺立,艳丽山川。在镇安收费站里,有着这样一群如杜鹃花般的姑娘,她们无私地坚守在高速公路上,向往来司乘展示着她们的柔韧与美丽。
“您好,欢迎驶入保龙高速,青年文明号为您服务”“请拿好您的通行卡,祝您一路平安”“您好,前方路段雾大,请注意安全,谨慎驾驶”……一笑慰风尘,一语动心弦,如今在镇安收费站的服务窗口,司乘人员总能感受到“杜鹃红”的姑娘们带来的“来去笑脸迎,过往好心情”的真诚服务。
最美不过“杜鹃红”
团队理念: 用热情的服务,暖心的微笑,践行“路畅人和”的理念。
信贷约束与激励机制不配套,影响信贷人员放贷积极性。目前,多数银行实行了贷款责任追究制度,谁发放贷款谁负责收回,到期收不回的轻则扣工资,重则下岗清收。银行在强化信贷风险约束的同时,没有建立长效的激励机制,贷款管理中激励机制和约束机制不对称,在一定程度上影响了信贷人员的积极性。因此,基层信贷人员对发放小额农贷顾虑重重,宁可少放或不放,也不去冒风险。
莫听穿林打叶声
高速公路自运行以来,常有司机想尽各种办法不交或者少交车辆通行费。“杜鹃红”的姑娘们不惧困难,迎难而上,她们认真钻研打逃方法,练就了一身过硬的本领,让偷逃通行费的车辆无处遁形。近五年来,镇安收费站共打击偷逃通行费行为1300余起,挽回通行费超过110万元。
当然,在收费过程中,她们有时也会遇到司机的蛮横刁难。记得有一次,一辆货车因混装了绿通优惠范围外的农产品,无法享受免费通行政策。这位司机便对查验的女班长尹秋琳破口大骂,尹秋琳并没有因此而妥协,而是一直耐心地为他解释收费政策,司机却越来越激动,甚至动手推搡她。尹秋琳依旧面带微笑安抚司机的情绪,最终,司机为她的态度所打动,承认了自己想蒙混过关的逃费行为,并保证下次绝不再犯。
年华无悔踏歌行
2018年3月的一个早晨,执勤班长陈田凤看到一辆驶来的白色小轿车引擎盖处冒出滚滚浓烟,只听不远处传来司机焦急的呼救声:“快帮帮我!快帮帮我!”她立刻拿起灭火器向冒烟的车辆跑去。其他收费人员见状,迅速将情况上报给值班站长并电话通知了监控中心。经过1分多钟的处置,车身燃烧的火焰被扑灭,随后陈田凤便与赶到的值班站长和交警一起将车辆推到了空旷区域。危机解除后,司机激动地拉着陈田凤的手一遍又一遍地说着“谢谢,谢谢”。整个救援过程中,陈田凤和她的班员们沉着冷静、反应迅速、措施到位,既帮助司乘避免了损失,又保护了高速公路的财产安全。事后,司乘真诚地称赞她们是高速公路上的“定心丸”。
寒来暑往,四季在车轮与路面的摩擦声和车辆往来的呼啸声中默默更替,镇安收费站的“杜鹃花”们默默地坚守在高速公路上。她们送迷路的老人回家、帮助事故车辆灭火;为广大司乘提供修理工具、应急药品等便民服务,她们让爱沿着高速公路蔓延……她们用真诚诠释着高速人的职责,用怒放的生命谱写着一曲曲华彩的乐章!