中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨电务段 黑龙江 哈尔滨 150000
摘要：在进行企业社保管理工作中，要正确认识到社保管理工作对企业发展的重要性，自觉加大对社保管理工作的重视程度，针对企业社保管理工作存在制度问题、技术问题、人员问题，要完善管理制度，落实保险待遇，建设信息平台，提高管理水平，加大培训力度，落实思想教育，构建高效运行的企业社保管理系统，提高社保管理工作的综合质量水平，促进企业的可持续发展。
关键词：铁路站段；社保；工作质量
在现代企业管理制度不断完善的过程中，我们必须按总公司的要求，探索和制订具有科学性、合理性和预见性的经营管理方法，走规范化管理的道路，只有如此，才能在企业内部形成管理者和员工利益共同体，更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，抓住机遇，迎接挑战，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、铁路社保管理工作存在问题及原因分析
1.对社保认识不到位
铁路社保种类有基本养老、基本医保、失业、生育、工伤和企业年金，但目前站段职工对社保认识不深，有些职工对于自己参加的保险种类和缴费情况不了解，平时也不关心站段相关的政策宣传。只有当需要用到社保（如医药费报销、工伤申报、生育报销等）时，才会临时询问处理方法，不会主动了解关注社保。由于对社保认识薄弱，职工切身利益也受到一定的影响。
2.铁路社保管理水平低
社保可以为职工解决后顾之忧，凝聚人心，促使铁路企业更快地发展。目前，随着市场经济中优胜劣汰机制的实施，企业职工对社会保险产生了全新的认识，但由于铁路行业长期被“铁老大”的思想禁锢，铁路行业的社保工作不能做到与时俱进。社保工作的开放性和政策性都比较强，但有些站段只是为了完成日常的报表上报，多种险种合并由一人管理或者兼职兼岗管理，基础工作不扎实，没有完善的管理制度，造成社保管理水平低，社保作用发挥不明显。
3.铁路社保管理人员综合素质不高
社保工作是一项政策性很强的工作，要求社保管理人员有较高的政策理论水平和专业技能，需要社保管理人员熟悉党和国家的社保方针及政策，并掌握本段职工各社保参保地的地方性相关文件和政策要求。社保人员代表政府和上级社保部门行使社会保险职权，做好职工解释工作，确保社保工作顺利开展。但目前铁路行业缺乏专业的社保管理人员，而且社保管理人员流动性较大，在日常的工作中社保管理人员对国家政策的理解不透彻，处理职工问询时讲解不清楚、态度不端正、服务意识不强，致使社保日常工作效率低，解决问题的能力不强。
二、提高铁路站段社保工作质量的措施
1.建立合理管理制度
站段领导要加强对社保工作的重视，加大对社保管理工作的投入，建立健全管理体制和工作规范。铁路行业配备专职的社保管理人员，制定完整的社会保险管理制度和工作流程规范，并将相关管理制度和工作流程上网公布，按规定及时足额地为职工缴纳各种社会保险基金，使职工老有所养、病有所医、失有所保、伤有所疗，保障职工的基本生活，同时确保职工队伍的稳定。
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2.加强社保管理人员针对性的培训
为加强针对性培训，对于集团公司层面来说，要加强岗位任职资格培训，按照社保各岗位分类要求进行规范的理论和技能培训与考核，促进社保管理人员不断增长才干，促进社保管理人员队伍专业素质的整体提高。对于站段层面来说，要建立素质与使用、待遇紧密挂钩的机制，克服“不讲学习，只求保职”的消极思想，把社保管理人员素质与完成任务、安全生产、遵章守纪等内容一并进行考核，并与使用、待遇紧密挂钩，提高其学业务、练技能的自觉性。为拓宽社保管理人员的发展空间，可采取以下措施：一是加大社保管理人员培养力度，进一步拓宽发展空间，社保岗位要定期选树典型，组织荣誉性休假、疗养，使社保管理人员在岗位工作中有荣誉感，工作有盼头。二是对社保管理人员队伍进行动态管理，借助考核手段，对不安心或不适合社保工作的干部，要及时通过考核予以解聘，打破用人限制，开展单位间横向交流，不定期进行岗位竞争，以进一步提高现职社保干部的工作责任感。三是实行政策倾斜，在社保干部的岗位安排、职称评定等方面创造良好的外部环境，促进社保干部热心、安心于社保工作。
3.注重各社保经办机构的经验交流
由于铁路职工内部工作调动频繁，造成职工社保关系无法集中管理，有时涉及多个统筹地区，各社保经办机构政策有所差异，需要通过日常的工作交流来互相了解、积累经验，更好地做好社会保险工作。尤其是同一个统筹区域各类险种参保地不统一和委托管理社会保险的存在，更加需要社保人员掌握全面的社保知识和工作流程。
4.加强基层社保政策的宣传
社保工作关系到职工的切身利益，好的服务重在主动回应，回应是主动服务而不是消极等待，必须树立一种社保服务意识。社保人员要采取积极主动的态度，将“走基层、访家庭、促和谐”活动常态化。通过深入沿线车间班组，深入困难职工家庭，耐心倾听职工关心的问题。通过调研、座谈、家访等诸多形式，采用专栏、宣传手册、微信群等多种媒介，设立“面对面”服务窗口，开通电话咨询专线等平台，宣传社保政策，方便职工办理和咨询社保业务，着力解决职工最关心、最直接、最现实的社保问题。不断改进工作方法，强化服务意识，依法解决诉求，提高服务质量，做到维护职工权益和企业利益相统一，努力营造企业内部和谐氛围，满足职工社保服务需求，促进企业又好又快发展。
5.加强与地方政府的沟通协调，实行五险统征
社会保险是国家建立的一种社会保障制度，在实施的过程中，政府部门起到主导作用，企业要想做好社保工作，必须加强与政府部门的沟通协调，了解政策知识，正确解读政策，把握政策走向。国家为了解决各地社保制度不统一、业务流程不规范、数据不标准、转移接续不顺畅等问题，基本养老保险基金逐步实行全国统筹，其他社会保险基金逐步实行省级统筹将是社保基金征缴统筹的趋势，目前作为企业要在与政府部门协调沟通的基础上，了解五险在省级统征过程中会遇到的情况、发生的问题，需要准备的数据、完善的资料，为早日实现五险省级统征做好前期准备工作。
6.加强信息系统建设，实现社保管理的信息化
地方政府的社保工作都是利用信息系统进行的，通过系统可以查询到参保人员从参保到退出相应险种的过程中历年缴费、变更、享受的相应待遇及操作人的一系列情况，在有变更发生的情况时，需要经过几级经办人员审批，而且这些数据变更时间、经办人是谁会在程序上永久记录，做到了安全卡控，操作留痕。在日常工作中地方社保部门对于一些人员较多、业务量大的企业做业务时也要求用规定格式的文件报盘统一处理。因此要做好企业的社保工作，让职工的社保数据更安全、更准确、更清晰，企业应围绕地方政府社保业务，积极与地方社保经办部门沟通，根据业务需求，加大科技投入，聘请有实力的软件公司研发相应的信息系统，通过建立统一的信息系统，将企业各险种业务全部纳入系统管理，对内实现数据统一和信息共享，对外实现与地方社保业务的有序对接，确保数据准确，消除管理风险，实现社保管理的信息化。
结语
随着经济的快速发展，国家的高度重视，社保制度的不断完善，社保政策的不断普及，参保人员的参保热情也必将更高，做好社保工作，是国家长治久安、社会安定团结的要求，这对我们做好社保工作是机遇也是挑战。企业职工是社会保险的参保主力军，企业领导应高度重视职工的参保工作，在精神上和经济上支持社保工作，企业社保从业人员应努力做好职工的社保工作，用行动践行社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的目标，让社会保险这一利民政策真正落到实处，让职工真正得到实惠。
参考文献
[1]王超.当代企业社保管理工作的实践研究[J].现代经济信息，2017，（12）：66.
[2]何猛.新时期做好企业社保管理工作的若干思考[J].企业改革与管理，2016，（20）：13.
论文作者:关爽
论文发表刊物:《防护工程》2019年第1期
论文发表时间:2019/5/23
标签：社保论文; 工作论文; 管理人员论文; 职工论文; 社会保险论文; 企业论文; 铁路论文; 《防护工程》2019年第1期论文;