武亚云
（南京浦口医院；江苏南京210031）
【摘要】目的：对消化内科患者行优质护理干预的临床效果进行分析。方法：将68例消化内科患者作为研究对象，根据患者病床号码进行分组研究，单号为观察组，双号为对比组，各34例。对比组实施常规护理，观察组则行优质护理，观察并比较两组心理状态的改善情况以及对于护理工作的满意程度。结果：观察组护理满意度32例（94.12%）显著高于对比组21例（61.76%），观察组SAS评分、SDS评分均低于对比组。且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。结论：对消化内科患者行优质护理干预，能够有效改善患者的焦虑和抑郁等负性情绪，同时，还能够提高护理满意度。
【关键词】优质护理；消化内科；临床应用
随着患者对于临床护理的需求不断提高，医院机构通过不断探索和创新，为了更加完善护理工作的服务质量，优质护理干预脱颖而出[1]。通过将患者为中心的护理理念作为服务宗旨，以临床护理理念作为执行依据，为消化内科患者提供更为优质的护理服务，进一步提高患者对于护理工作的满意程度，并积极提升护理工作的整体质量和效率，进而有效降低患者出现焦虑、紧张等不良情绪[2]。
1资料与方法
1.1一般资料
将2016年1月～2017年1月我院收治的68例消化内科患者作为研究对象，根据患者病床号码进行分组研究，单号为观察组，双号为对比组，各34例。其中，观察组男性20例，女性14例，年龄为30～70岁，平均年龄（49.7±3.2）岁；对比组男性18例，女性16例，年龄为32～76岁，平均年龄（50.3±3.7）岁。两组患者的基线资料比较没有统计意义（P>0.05），研究可进行。
1.2护理方法
对比组实施常规护理。
观察组则行优质护理。优质护理干预内容为：
1.2.1加强护理操作的规范性
护理人员需要以提高护理工作的质量和效率为目标，进而提高护理人员的护理满意度，通过从住院环境、护理人员形式等方面，给予针对性的护理干预十分重要。如：按照患者个人意愿布置住院环境，为患者构建通风、温馨以及舒适的住院环境；护理人员需要注重自身的言行举止和自身形象，实施护理干预的过程中，需要严格规范自身的操作行为，进而顺利完成护理工作，为患者带来舒适感受。与此同时，通过与患者之间进行积极的沟通和交流，建立和谐的护患关系，进一步增强患者的配合度和依从性。
1.2.2健康教育指导
护理人员需要为消化内科患者详细讲解有关该类疾病的发生机制和相关的注意事项，定期开展宣传教育指导，通过安排专业的健康教育人员对患者进行指导和宣传，如：发生原因、进展表现以及药物治疗等，在实施健康教育的过程中，对于患者所提出的各种问题及时解答，构建一个轻松和自由的宣传环境。
1.3观察指标
观察并比较两组心理状态的改善情况以及对于护理工作的满意程度。采用焦虑和抑郁量表[3]对患者的心理状态给予评估，总分为100分，分数越高则表示患者的焦虑和抑郁程度越严重。采用我院自制的满意度调查问卷对于患者的护理工作进行评估，分为：满意、一般和不满意，分数为100分。①满意。分数〉90分；②一般：分数在60分～90分之间；③不满意：分数〈60分。满意度=（满意例数+一般例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本次实验中的数据均需要利用SPSS17.0软件包予以核验，利用（±s）来表示计量数据，并用t值验算，选择[n（%）]表示计数资料，并接受X2值核算。若实验对象之间的数据在计算后P＜0.05，则为存在明显意义。
2结果
2.1比较两组护理满意度，有统计学上的意义（P＜0.05）。如表格1所示：
表1 两组护理满意度比对[n（%）]
3讨论
消化内科患者存在不同程度的焦虑和紧张等负性情绪，甚至出现过于任意和随意的心理状态，严重影响患者的生活质量，因此，给予优质护理干预具有十分重要的作用。经过研究结果显示，观察组护理满意度显著高于对比组，观察组SAS评分、SDS评分均低于对比组（P＜0.05），有统计学上的意义。通过对消化内科患者行优质护理干预，能够提高患者对于护理工作的满意度，同时，还能够改善患者焦虑以及抑郁等负性情绪，效果显著。
通过行优质护理干预，能够改善消化内科患者的焦虑以及抑郁等负性情绪，同时，还能够提高护理满意度，值得应用于宣传教育指导，通过安排专业的健康教育人员对患者进行指导和宣传，如：发生原因、进展表现以及药物治疗等，在实施健康教育的过程中，对于患者所提出的各种问题及时解答，构建一个轻松和自由的宣传环境。
参考文献：
[1]袁婷，张永艳，张海琼.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用分析[J].中国当代医药，2014，21（11）：142-144.
[2]朱乔宏，曾宇芳.消化内科应用优质护理模式的效果评价[J].黑龙江医药科学，2016，39（05）：48-49.
[3]梁红，刘光碧，张洪敬，程群玲.优质护理服务在消化内科临床应用前后的效果比较[J].西部医学，2013，25（09）：1412-1414.
论文作者:武亚云
论文发表刊物:《医师在线》2018年第14期
论文发表时间:2018/11/9
标签：患者论文; 内科论文; 满意度论文; 护理工作论文; 焦虑论文; 例数论文; 健康教育论文; 《医师在线》2018年第14期论文;