摘要：改革开放以来，我国烟草业得到了迅速的发展，烟草行业已经成为促进国民经济快速发展的重要行业之一，对国家和社会的发展做出了巨大贡献。近年来，随着国际交流的日益密切，我国烟草行业受到更多的挑战，企业之间的竞争归根结底是产品质量之间的竞争。加强烟草企业的质量管理对于提高企业竞争力，促进企业的持续健康发展具有重要意义。
关键词：烟草企业；全面质量管理；对策
引言
如今，想要立足于在这个瞬息万变的时代，唯有质量不变才能使企业持续发展，质量就是竞争的实力。作为烟草企业，最重要的就是满足吸烟的消费者，而消费者注重的不仅在于包装、销量、价格等，更注重的是烟草的质量。所以，只有不断地提高烟草的质量，为消费者提供优质的产品，才能有效提升烟草企业的绩效，进而推动我国烟草企业持续发展。
1烟草企业质量管理存在的问题
1.1烟草企业质量管理制度不健全，质量管理意识薄弱
随着我国加入世界贸易组织，国际上先进的质量管理认证体系引入我国，部分企业开始建立适合我国国情以及本企业产品的质量认证模式，但是仍有一些企业质量管理制度不健全，质量管理方式落后，难以从企业生产的本质上探索质量管理的模式，而是企业出现了质量问题，才开始寻找原因，主动质量管理意识不强。质量管理效率不高。
1.2烟草企业质量管理职责不明确
烟草企业生产线较长，生产设备较复杂，卷烟产品生产过程中可能受到多个部门，多条生产线的影响。如果出现不合格产品，各个环节责任不明确，严重制约企业质量管理的连续性，同时也影响企业质量管理制度的执行。
1.3烟草企业质量管理方法落后
我国质量管理的理论研究开始较晚，现阶段，大多数烟草企业的质量管理还停留在定性分析的基础上，利用调查表、排列图、直方图等形式，以纸质审批为主，缺少信息化，浪费大量人力物力财力且质量管理方法欠缺，质量监控手段薄弱。
2烟草企业的全面质量管理的对策
2.1烟草企业高层领导要引领企业发展
烟草企业的发展方向取决于企业高层领导的引导方向，所以，烟草企业中的高层领导背负着企业未来发展的重要使命。烟草企业的领导应该以提高质量为根本，以促进企业持续发展为目标，科学合理的为企业制定经营战略。作为烟草企业的领导者应积极参与到企业管理过程中出现的重大问题的讨论中，并采取合理有效的解决方案。烟草企业的领导者还应选取有能力者来担任烟草企业的管理人员及具备高素质的质量工程师。更重要的是要带领全体烟草企业的员工共同学习全面质量管理知识，遵从全面质量管理体系，督促大家认真完成各自工作，进而带动大家共同促进企业发展。
2.2建立完善的全面质量管理体系
作为一个企业，必不可少的就是企业规范，当然，烟草企业也应当具有一套科学合理的全面质量管理体系来规范企业的各级领导及工作人员。完善的体系才能使企业的工作井然有序，像对香烟的生产工序就应该明确的规范一下，应该将产品的质量、原材料、辅料、能量消耗、成本等环节都进行详细规定，杜绝缺斤少两的行为来影响香烟质量。香烟的制作工艺也应当严格控制，设置一个工艺流程，严格遵守流程制作，对成品的检验、抽检也应该制定严格的检验标准。还应建立完善的管理运作方式，使产品的质量能够被实时有效的监督和管理，这就需要结合技术、行政和法规等方面共同构建一套科学的管理运作方式来配合全面质量管理体系的执行。由此一来才能有效保障烟草企业所生产的产品质量。
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2.3对质量进行有效地反馈
所谓的质量反馈，实质上指的是在对烟草行业的产品使用过后，能够对其进行客观的评价，这样便能够及时地发现其中存在的问题，并及时地根据实际的问题和发展现状展开具体的分析与思考，以此来促进我国整个烟草行业的发展更具稳定性和科学性。此外，也可以通过对质量进行有效地反馈这一环节来严格地保证企业的产品质量更受客户的信赖。除此之外，还可以通过合理地运用数据挖掘技术来对每一个不同的客户所反馈的信息加以处理和分析，进而对其进行信息化的管理，以此来总结不同性质的客户对于烟草行业的产品所具有不同的建议和问题。与此同时，也能够通过这种形式将烟草行业在目前仍然还存有的诸多问题进行现实性考量，从而将产品的实际质量和安全性等因素进行评估和问题的应对与经验总结，并根据实际分析出来的问题进行原因解析，同时，还需要在此基础上再根据实际的烟草行业的发展现状来进行具体策略的制定和探究，为我国整个烟草行业的经济效益的获得和质量管理体系的完善做出更多的贡献，使得我国的烟草行业的发展更加顺利。
2.4加强对烟草企业员工的质量管理培训
企业的一切生产经营活动离不开企业员工的努力，烟草企业员工对于质量管理的重视程度直接关系着企业质量管理体系的建立。企业可以结合自身的实际情况，对员工进行质量管理培训，针对经验丰富但是缺少理论知识的老员工，可通过开展讲座的形式，重点培训质量管理理论，对于刚毕业的大学生，可以采用案例培训的方式，让员工意识到质量管理的重要性，从而促进企业产品质量的提高，提升企业竞争力。
企业员工全员参与是保证企业质量体系建设有效实施的重要方面。在质量管理体系的建设过程中要加强各部门的质量目标、工作流程和岗位职责等的全面梳理，使广大员工积极参与质量体系建设，深入了解质量管理体系的知识。企业全员是质量管理的基础，只有全员参与才能全面推动质量管理工作的落实。
2.5强化企业市场意识
在如今这个社会主义为主的市场上，强化企业市场意识非常重要，若想在市场中稳定求生，就必须拥有较强的市场意识。企业要定期对烟草企业的竞争市场进行研究，调查消费者的需求，了解生产产品所用的新设备、新技术，一切以满足消费者为核心去调查。产品的质量是企业发展的根本，也是企业的形象基础，所以烟草企业必须要在市场经营、企业管理等多方面保持着强大的竞争意识，激励企业在保证质量的条件下增加效益，不断适应市场的经济发展。只有展现出自己企业独特的优势、增加创新性、采用新技术并不断提高生产率才能赢得广大消费者的青睐，才能在竞争如此激烈的市场上稳定地位进而取得好的业绩、促进企业的持续稳定发展。
2.6将数据挖掘应用到生产之中
现阶段，我国的烟草行业在具体的生产过程当中必须要结合时代发展的特殊性和人们的具体需求来综合考量，需要结合新时期的发展优势，将数据挖掘应用到生产过程之后，从而使得生产工艺更具稳定性和创新性。然而，由于数据的挖掘工作需要建立在信息化时代的发展基础上，因而烟草行业可以积极地利用信息化时代的发展优势，将行业发展所需要的信息加以存储，对其中的大量数据进行信息化的分析和获取，以此来促进整个生产过程更加高效。
结束语
综上所述，想要使烟草企业在如此激烈的市场竞争中稳定生存，就必须加强烟草企业的全面质量管理。首先企业的领导者要起好带头作用，好的领导才能引领企业未来的发展。一定要科学合理的构建烟草企业的全面质量管理系统，多多开发培养企业人才，并要激发企业员工的工作积极性，鼓励员工多多创新，不断提升产品的品质，这样才是能保证烟草企业稳定发展的有效策略。
参考文献：
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[3]王静，徐丽娟.浅谈烟草企业质量管理[J].中国高新技术企业，2010（34）：117-118.
论文作者:史晓颖,张洪升
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/15
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