关键词：肿瘤内科；护士临床沟通能力；现状；影响因素
[中图分类号]R473.73 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-01-YS
在对肿瘤内科患者进行护理时，由于肿瘤疾病的病情复杂，治疗方式多种多样，因此在治疗的过程中极易由于各种相关的因素导致护理风险事件的发生，不仅会延误患者的治疗时间，还会导致患者的病情不断的发展与恶化，并最终对患者的身体与心理造成消极的影响。其中最常见的影响因素就是护理与护士、护士与医生以及护士与患者之间的交流不通畅，存在交流问题导致的。因此在对肿瘤患者护理时要重视护士与护士、护士与患者以及护士与医生之间交流，不断的提高护士的临床沟通能力，才可以最大程度的降低护理过程中风险事件的发生，为患者的生命安全提供保障[1]。并且医务工作者在工作中由于缺乏沟通也是产生医疗纠纷的重要原因。因此相关的管理人员应该重视护士临床交流能力的培养，提高护理人员对环境的适应能力，促进良好的护患关系、护士关系以及医护关系的养成，降低医疗纠纷事件以及护理风险事件的发生几率。为了研究分析当前护士临床沟通能力以及相关的影响因素，本文将对我院的3位护士采用问卷调查的方式进行调查分析，具体研究过程如下：
1实验研究对象资料与实验研究方法
1.1实验研究对象资料
对2017年至2018年五月在我院工作的护理人员的信息进行初步的统计，选择其中的30名护理人员作为此次试验研究的研究对象，护理人员的年龄中20岁之30岁的护理人员10名，年龄31岁至50之间的护理人员10名，年龄在51岁以上的护士10名；护理人员的职称中护士10名，护师10名，主管护师10名；护士的职务中护士有20名，护士长10名；护士的学历中大专20名，本科10名。
1.2实验研究方法
此次试验采用问卷调查的方式调查护士的临床沟通能力，其中问卷采用规范的护士临床沟通能力量表，并护理人员在护患沟通、护护沟通以及医护沟通中的具体表现的沟通能力[2]。在发放护士临床沟通能力量表时研究人员要仔细的对研究对象解释研究的目的以及量表的填写方法，护士要在发放的当时填写，并在填写后立即上交[3]。
1.3评价指标
护士临床沟通能力量表中采用分数的方式表示护士的沟通能力，认同情况中由很不认同、不认同直至很认同共5个维度，每个维度分别计分1分、2分、3分、4分以及5分，最后统计各个维度的总得分。
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1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS23.0对实验所涉及的所有的数据进行统计分析，计数资料采用百分数表示，沟通能力得分采用（x±s）表示，利用平方对数据进行检验，采用不方差对不同因素对护士临床沟通能力的影响，采用P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1肿瘤内科护士沟通能力得分情况
肿瘤内科护士临床沟通能力总得分为（ 65.24 ±6.98）分,护士与护士这之间沟通能力评分为（22.03±6.57）分，护士与患者之间的沟通能力评分为（22.16±6.71）分，护士与医生之间的沟通能力评分为（21.25±5.34）分，呼呼之间的沟通能力较高，医护之间的沟通能力得分最差，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2不同的因素对护理人员沟通能力的影响
通过采用方差的方式对不同的因素对护士沟通能力的影响分析可以得出，护士的总体沟通水平与护理人员的职务以及学历有关，其中护士的职务对沟通能力呈现正相关，护士的职业与沟通能力得分呈现负相关。差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
在对肿瘤内科患者治疗时，由于肿瘤内科疾病病情复杂，治疗难度较大，因此治疗的时间长并且患者的痛苦较大，患者不仅会感受到身体方面的痛苦，还会由于精神压力与经济压力等因素而产生消极的情绪压力，这种现状也导致肿瘤内科护理人员的要求不断的增高[4]。
此次实验中，护士临床沟通能得分中护理人员与医生的沟通能力得分较低，由此可以看出护士与医生的沟通较少，会对患者造成不良的影响。因此相关的管理人员应该重视护理人员与医生之间的沟通，进一步的促进护理效果与护理效率的提高，促进患者的恢复。肿瘤内科护士的沟通能力评分为（ 65.24 ±6.98）分，由此可以看出肿瘤内科护士的临床沟通水平较高，优于王璇等医生对于护士的临床沟通能力得分[5]。实验中影响护士临床沟通能力的因素有护士的职称与学历，因此先关的管理人员应该采取不同的措施对不同学历以及职称的护士进行培养，整体提高肿瘤内科护士的临床沟通能力，提高护理质量。
参考文献：
[1] 卢美玲,罗志芹,李峥, etal.肿瘤专科医院护士共情能力现状调查及影响因素分析[J].中国实用护理杂志, 2017, 33(12):886.
[2] 李妍,李楠, 赵燕, etal.石家庄市三甲医院临床护士护患沟通能力现状分析[J].河北医科大学学报,2017(7).
[3] 江桃红, 陈玉蓓,张海涛.三明市台江医院精神科低年资护士临床沟通能力及认知情况调查[J]. 齐鲁护理杂志, 2016(24):40-41.
[4] 任香玲.病人满意度与临床护士沟通能力的研究[J].全科护理,2012, 10(35):3329-3330.
[5] 王璇,吴贤翠.肿瘤内科实习护士有效护患沟通的质性研究[J].全科护理, 2015(8):752-754.
论文作者:盛丹丹
论文发表刊物:《药物与人》2019年2月
论文发表时间:2019/5/28
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