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摘要：当前社会正处于信息技术不断更新的时代，施工企业之间竞争日益激烈，这种情况下为了站稳脚跟，企业需要以最低利润来获得合同，并根据买方市场基本原则来降低经济风险，强化承包人的管理职责。对相应的工程合同进行分析，明确工程索赔中存在问题及解决的主要方法，便于提高人员的责任和安全意识，帮助企业积极实现既定的利润目标，在此基础上，不仅及时处理好了工程索赔问题，还最大限度降低了工程合同风险，给建筑工程企业带来了更大的经济效益。
关键词：建筑工程索赔；困境；应对策略
1导言
目前我国建筑工程领域竞争日趋激烈，承包商在投标时不得不采取低价中标的方式来承揽工程，然而低价中标后一系列的经济间题也可能随之产生。因此，在工程实施进程中，施工索赔尤为重要。做好工程项目施工索赔工作，可以使承包商在有效维护权益的同时获取更多的利润，业主单位也可以通过索赔事件保证工程质量。施工索赔工作需要施工单位工程施工、技术、管理人员相互配合、认真研究、共同参与。工程施工索赔是从工程中标、合同签订直到工程竣工结算，贯穿施工全过程的一项重要工作。资料的收集是施工索赔成功的前提，索赔的方法和时机是施工索赔成功的关键，成功的索赔能够使工程费用补偿达到工程造价的1000-2000。因此，工程施工中的索赔工作已经成为每一个建筑施工企业必须面对的一门课题。
2工程索赔的概念
所谓工程索赔是指发承包双方在依据承包合同进行实际施工过程中，当事人中的一方出现不履行或者不完全履行合同义务，或者由于一方的行为以及外部因素而造成其中一方经济收益受到损失时，当以上两种情况发生时，经济利益受到损失的一方将提出赔偿的要求。施工现场索赔主要包括工期索赔以及费用索赔两种情况。其中，费用索赔就是经济利益受到损害的一方向另外一方提出补偿本法费用指出或者经济损失的要求，费用索赔可能是发包方向承包方提出，也可能是承包方向发包方提出。而工期索赔一般情况下都是承包方向发包方提出延长竣工日期的要求。
3建筑工程索赔存在的困境分析
建筑工程中施工中导致索赔的原因较多，较为常见的索赔原因主要有以下几点：
3.1对工程索赔的认识存在误区
在我国建筑行业竞争日益残酷的背景下，许多施工企业认为，如果采用索赔的方式来维护自己的权利可能会影响施工企业与业主之间的关系，以至于会影响到以后的长期合作。相当一部分建筑企业为了与房地产商、政府部门或事业单位等业主方建立长期的合作关系，建筑企业在很多时候采取不索赔，以损失自己正当权益的方式息事宁人。国内建筑行业的现状造成了这种根深蒂固的“关系思维”，建筑企业对工程索赔问题的认识存在着严重误区。
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3.2合同缺陷
合同是施工过程中的重要文件，是对双方的权利义务进行约束和规定的重要文件，在编制合同的时候，由于合同中的内容存在错误、矛盾或者遗漏现象，引起工程款项纠纷的，需要有工程师对合同的内容进行接受，如果施工企业按照新的解释结果进行施工最终导致成本增加或者工期延长的，如果判定属于业主方的责任，则施工企业可以提出索赔弥补自己的损失。
3.3索赔的方法与程序不规范
由于我国建筑施工企业对于索赔问题的认识较为含糊，受到不敢索赔又不愿意索赔的负面思维影响，导致施工企业不仅失去了许多工程索赔的机会，也遭受了较大的经济损失，更重要的是失去了积累索赔经验的机会。在大多数的索赔行为中，建筑企业往往只把注意力放在了提出索赔上，却对施工过程中索赔证据的收集、索赔报告的撰写乃至索赔的时效性不够重视，所以一旦业主拿出一些规范的反索赔手段时，建筑企业很容易陷入了被动局面，使得许多本可成功的索赔最后都未能成功。
4建筑工程索赔应对策略
4.1材料费用的计算
材料费是建筑工程总费用的直接费用项目，也是工程总成本管控的主要目标，在信息时代下，对于工程的构成费用进行有效计算，积极了解工程损耗，对于临时工程和模板支架等可摊铺的成本部分进行合理掌控，重点计算材料索赔费用、材料单位成本涨价和材料使用量增加款项，合同期内，不可避免地发生了材料涨价降低等现象，及时进行材料涨价的成本计算。分析原投标报价采购计划和各项材料的单价，通过材料单价分析表来明确采购计划，将工程工期控制在一定范围内，及时将采购计划、工程变更、工程工期等结合起来，保证材料采购计划的顺利进行，对于实际材料货单涨价的价格来保存相应的运费票据，利用材料费来证明施工设备、器械的正常损耗。在日常管理中必须高度重视工程索赔问题，指定专人对施工材料以及器械进行统一管理，有详细的工程设备损耗记录和各项材料的使用情况，将其作为工程索赔处理的主要依据，更好保证了建筑工程的顺利进行。然而对于无法采购的材料，需要及时提交材料变更单，使用安全性强、效果佳的材料来代替工程材料，将工程成本控制在合理范围内，及时将材料变更费用列入建筑工程索赔项目之中。要求各项材料都有明确的材料使用清单，保证各项材料的合理利用，根据工程工期来进行施工，及时进行工程索赔，按照材料清单来采购建筑材料，确保各项材料的科学使用，有效加大了材料的使用力度。
4.2掌握索赔的基本技巧
建筑施工企业在索赔问题上，应考虑项目的长期合作性，施工方要与建筑方有共同的合作意愿，要把企业的未来放在第一位上抓大放小，立足长远，对施工过程中影响不大的索赔项目可以适当的让步，以保证整个项目在业主方的支持和好感，对以后的事情会留下好印象，特别注意避免因小失大。另外与工程的相关方都应建立良好的合作关系，如设计单位、监理单位、业主及其他机械、材料供应商等相关部门。施工单位应争取他们的合作和支持，建立友好和谐的合作信任关系，取得他们的理解与帮助，这样会对合同的履行，施工的进行有很大的关系也同时决定着索赔是否能成功。在谈判之前要做好充分的准备工作，做好谈判过程中的分析，考虑到会提出什么问题，争取什么样的方式方法与措施，保持谈判时的和谐气氛。谈判时如果双方发生争议要讲事实、抓证据，既要据理力争，又要坚持原则，所以有丰富索赔知识和经验的班子很重要。与此同时当发现索赔时能够及时申请也是很重要的。工程施工过程中，发现索赔机会后，及时提出申请，将本企业的索赔意向及时书面通知给监理工程师或业主，根据要提出的索赔项目，提供充分的索赔资料，作为索赔也是有力依据，不能等到工程结束后再提出索赔要求。
5结论
总之，在索赔过程中要注意损失索赔和额外工作索赔这两种形式，按照法律原则来进行工程索赔，施工方还需要认真地计算清单报价，同时根据实际情况来预算工程总成本，这个过程中也为工程变更工作奠定了坚实基础。及时计算出现场施工人员的加班天数与闲置引起的人工费用，及时掌握建筑工程行业人员的工资变化，掌握人员工资的浮动力度，及时将采购计划、工程变更、工程工期等结合起来，保证材料采购计划的顺利进行，利用材料费来证明施工设备、器械的正常损耗，确保各项材料的科学使用。
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论文作者:张舒,匙梦雪,王红梅,孙夏思
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/9
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