摘要：我国电力行业加快发展的脚步，供电企业在其中做出了重大贡献，电力企业要想长期稳定地发展，就应该不断进行电力营销，而在此过程中，由于市场营销理念单一、营销方式简单及法制不健全等问题的存在，市场开拓受阻。要想扩大市场份额，电力企业应勇于创新，创新营销理念，注重服务质量，丰富电力营销手段，健全电力营销系统，建立健全电力市场营销的法制化管理体系，与客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题；对策
引言
随着我国机械化程度加深，我国对于电力的要求逐渐升高，但是供电企业中仍然存在一定的问题需要解决。首先需要解决的就是电力营销管理上的问题，由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，让企业的发展受到限制。因此，必须要对电力营销上的问题展开分析，才能发现解决对策，更有针对性的推动企业发展。
1电力营销管理存在的问题
1.1营销力量薄弱
营销人员占总职工人数的比例太低，缺乏专职营销调研、策划人员，导致对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，不能有针对性地开展电力营销。
1.2缺少竞争意识
在供电企业营销中，存在市场竞争意识缺乏的问题，在市场上的定位也不够准确。一方面，就目前市场情况来看，电力市场有着广阔的前景和发展空间，但是开拓市场仍然有一定难度，在市场中新旧能源的竞争越来越激烈，新能源电力产品也在不断扩展占比。例如：越来越多的太阳能、风能被使用，这些新型能源带给电力市场巨大的变化。供电企业对于这方面的了解仍然不够清晰，在营销中制定的营销计划缺乏创新性，和市场需求未形成良好的匹配。另一方面国家对于电价展开了严格的控制，企业无法自由操作电价，若不能展开有效的管理，就无法让企业得到突破性进展。
1.3使用单一的营销模式
供电企业使用的营销模式仍然比较单一，供电企业没有跟上时代步伐，营销上使用的理念比较落后。在营销过程中，单一的营销模式得不到良好的效果，营销水平也处于滞后水平。在营销之前企业缺少市场调查，在不了解市场的情况下，未掌握用户需求。企业只能凭借以往经验展开电力营销，必然造成营销效果不尽如人意，从而让企业的发展受到明显的阻碍。
1.4缺少专业管理人才
人才作为企业的核心竞争力，在企业中有着举足轻重的作用。企业展开营销管理，制定营销方案都需要具备专业人才的支持，要想获得科学的营销方案，达到良好的营销效果，就必须具备专业的人才提供支持。但是在很多企业中，缺少管理人才，很多人才也缺少实践经验，企业内的管理人才未得到新知识的灌输，自身的知识和理念比较落后，因此使用的方法和手段无法和时代相适应，就无法得到良好的效果。另外，新的管理人才虽然拥有管理知识，但是由于缺少经验，常出现制度浮于表面，最后的效果也达不到预期效果。
1.5信息化水平低
在企业中着力建立了智能电网，在电力生产上着力进行了信息化的发展，让电力生产获得了极大的帮助。但是在电力企业的营销管理中，信息系统仍然比较落后，企业忽视了对营销管理信息化的建设。因此，是否具备完善的信息系统，将影响到企业电力营销的实际效率。由于信息系统的不完善，造成系统存在安全漏洞，企业的营销也面临着安全隐患。因此，企业需要着眼于信息系统的完善，不断提高营销管理的信息化水平。
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2新时期供电企业电力营销管理的发展对策
2.1提高竞争意识
在我国，供电企业占据着市场垄断的地位，导致其缺少竞争的意识，但是市场中新能源不断涌现，让供电企业的市场地位岌岌可危，供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益，需要在强烈的竞争意识下，推动电力营销的开展。要想让电力企业提高竞争意识，首先要让企业认识到营销对企业的推动作用，在企业中积极宣传营销的知识，进行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候，将营销需求作为发展导向，持续推动营销工作的管理，让经济性不断提高。例如：国家电网在竞争意识下，进行增供扩销的策略，使用电能来替代电量，在2017年实现了1150亿kWh的电量替代。
2.2创新营销管理机制
在新时期，供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上，企业首先要做的就是展开调研，了解市场真实情况，将市场营销理念作为核心原则，对市场展开统一的规划管理，保障营销管理规划足够科学合理。与此同时，企业要注意加强信息系统的建设，需要掌握用户用电的实际需要，在系统中接收用户的建议，不断完善营销管理的机制。一方面需要对营销管理的组织结构进行合理的调整，从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建，以适应市场的变化，让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化，让营销业务流程尽量科学规范，保证营销管理能够达到一定效率，让供电企业能够得到可持续发展。例如：国家电网推广智能电管家的措施，在2017年达到了70%的用户覆盖率，推广了1.47亿用户，让用户电费得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。
2.3营销服务不是单一的，它涉及很多层面
在这样庞大的系统中，如何精准的、优质的服务，是现今需要解决的重要问题。首先电力单位要优化电力营销系统，以服务用户，满足用户需求作为首要原则。提升数据库的准确性，以及处理数据的智能性。设立专门记录突出、集中问题的部门，然后针对这些问题，展开分析，定下方案。才能保证处理问题的时效性，有一些供电单位，发现的问题很难处理，可以向上级有关部门反映，尽量缩短解决问题的时间，提升电力部门的服务水平。电力营销系统也要引入信息技术，实现电力部门的智能化，达到数据共享，远程调控，这样才能提升电力部门的系统智能化。降低成本，提升服务水平。
2.4加强人才队伍建设
在电力营销中，企业中的很多营销人员的素质还有待提高，企业必须要重视营销队伍的建设，增加营销人才的培训，不仅需要针对营销专业知识展开培训，更要重视信息技能的培训以及营销理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下，使用先进的营销手段展开营销策略。同时也需要注意对监督人员的培养，要在企业中建立监督机制以及监督机构，通过完善的监督机制和机构对电力营销展开监督，对电力营销的问题及时发现，并展开及时的纠正，让企业的经济效益得到保障。
2.5建立健全电力市场营销的法制化管理体系
电力市场的法制化管理，是电力行业可持续发展的基本要求，而在电力营销开拓中，遵守相关法律规章制度，则是电力企业应该做到的，在维护自身利益的同时，保障客户权益。在企业内部，应该运用多媒体、报刊、杂质等，加大电力营销相关法律规章制度的宣传力度，增加企业员工及客户对于法律知识的掌握度，促进电力营销活动的合法化，在签订电力产品销售合同是，应该谨遵《电力法》的相关规定，避免合同纠纷的产生，让企业和客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系。
结语
虽然我国供电单位不断努力，各方面都有了长足的发展，但是在营销服务上还存在很大的问题。这些问题限制了电力企业的经济效益，和良好的形象。所以电力企业要有针对性的搜集问题、系统分析，不断完善自身的工作，提升自己的服务思想和水平。定期对员工进行培训，不仅提升专业知识，还而且要提升服务意识，明确自己的责任。
参考文献：
[1]马佳供电企业电力营销优质服务提升途径分析[J].城市建设理论研究：电子版，2015（36）
[2]吴昊供电企业电力营销优质服务提升途径[J].城市建设理论研究：电子版2015（27）
论文作者:杨乐乐,王岩相,胡晓明
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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