网络营销的十大误区，本文主要内容关键词为：十大论文,误区论文,网络营销论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
误区一：网络营销是传统市场细分理论的终结
网络营销带来营销理论巨大的变革，过去的市场细分理论已经过时，取而代之的是网络营销模式下的一对一的营销、互动式营销，所以不需要市场细分。的确，网络技术与现代营销理念的结合带来了营销手段的创新，在企业与消费者之间架起了一座桥梁，极大地方便了企业与消费者间的信息交流，尤其是解决了企业因为不了解顾客需求，产品和服务缺少针对性的问题。网络企业可以运用网络跟踪技术把消费者在网上的活动一一记录下来，输入数据库，然后运用数据挖掘技术对消费者的历史数据进行分析，从而发现需求，实施有针对性的营销策略。然而，这样的营销策略能否实施还要取决于三个方面：第一，网络企业是否有足够的经济实力建设先进的客户关系管理系统；第二，网络企业是否有同时掌握信息技术和现代营销理论的高素质营销队伍；第三，网络企业是否有后台完善的柔性制造系统的支持。事实上，现在绝大多数网络企业，还没有这样的条件，所谓的一对一的营销也仅仅是把那些毫无针对性的电子邮件广告直接放到消费者的信箱里，结果招来消费者的反感。
误区二：网络营销就是企业上网
有些企业认为只要建立了自己的网页，把产品介绍、电话号码贴在上面，就万事大吉了，顾客会自动找上门来。实际上，网络营销是网络技术与现代营销理念的融合，是营销策略在网上的实施，是充分利用网络工具带来的便利对营销理论的创新。只有那些真正掌握现代营销知识，具有高素质营销队伍的企业才能在网上取得成功，毕竟最终决定是否能赢得顾客的还是消费者对产品和服务的满意度。更严重的，假如网络工具被错误的利用，非但不会起到积极的作用，还会触犯消费者。比如：仅仅在网上建立了网页，而对消费者的要求不闻不问就会使消费者认为自己是和机器打交道。
误区三：网络营销就必须实行低价格
认为网上消费者只对价格敏感，所以要赢得顾客的青睐就必须同竞争对手打价格战，只有价格优势才能赢得消费者。事实上，无论在网上和网下，价格从来都不是塑造一个健康的品牌、有生命力的品牌的主要因素。更多的还是要依靠向消费者提供完善的服务和正确的产品，提高顾客满意度。频繁降价的结果不仅仅是赢得消费者，而且还减弱了品牌在消费者心目中的形象，减少了品牌的价值。而且那些对价格斤斤计较的顾客只占全体消费者的一小部分，并且永远都不会成为企业利润的源泉，他们通过网络购物的目的就是快速地找到正在促销的商品，丝毫没有顾客忠诚。
误区四：网络品牌建设的关键是网络广告
认为网络企业做广告是唤起消费者品牌意识从而登陆企业网站的主要原因。然而，据CNNIC的最新统计(2002/1)，消费者获知新网站的主要途径，第一是搜索引擎，占76.3%，第二是其它网站上的链接，占64.7%，通过企业的网上广告得知的只占一小部分。由于网络本身就是一个开放的信息空间，只要你的网站做得好，得到网民的认同，很快就能被有需求的网上消费者获知。所以广告费这种冤枉钱还是少花为好。
误区五：网络速度与网上品牌建设无关
认为网络速度的快慢是网络服务提供商的事，与网络企业无关。然而，网络的速度决定了网站的登陆时间，也就决定了消费者获得服务的时间。实际上相当于传统零售商的销售网点和消费者距离的远近，我们都知道这是传统零售商赢得消费者的关键因素。连锁超市、银行、保险公司等服务性行业都是以极力铺设营业网点，来提高消费者的满意度。现在问题到了网上，仅仅变了一个形式反倒被某些企业所轻视。请记住：在网上，消费者的等待时间是按秒计算的。
误区六：网络用户大都是年轻人所以网上消费者也都是年轻人
许多网络企业认为：由于现在网络用户主要是年轻人，所以网络营销应当把年轻人作为目标消费群。产品、服务、市场营销策略都要围绕年轻人的特征进行设计和实施。事实上相比年轻人，中年人一方面有更多的可支配收入，更有可能尝试新的购物方式；另一方面由于事务繁忙，更珍惜时间，容易成为网上购物的忠实用户，而且根据CNNIC的调查，中年人占网络用户的比例正逐步上升。所以中年人是网络营销不可忽视的目标消费群体。
误区七：留住顾客促销是关键
网络技术的应用带来商业促销活动的便利，网上众商家都不约而同地拿起了促销的利器。打折、送购物券、送礼品等等变着花样来吸引消费者的注意，出现了网络零售过度促销的现象。然而，从长期看，无论多么先进的经营方式到最后都要经受住财务上的考验。能盈利的企业才能生存下来。现在已经不是网络企业可以拿风险投资公司的钱乱烧的时候了。要想留住顾客，提高顾客忠诚度还是要从提高消费者满意度着手，提高服务水平，做好基本功。
误区八：消费者的信息可以随便使用
前面我们提到，网络企业利用网络技术可以很轻易的得到消费者的私人信息。网络企业往往认为这些私人信息可以随便用，进行所谓有针对性的营销，但是这样做却往往会触犯消费者，使消费者感到隐私权受到侵犯，尊严受到愚弄。据CNNIC的调查，大多数的消费者对网络的安全持不同程度的怀疑态度。这甚至已经影响到电子商务的发展。所以网络企业在使用消费者信息的时候一定要认真的考虑这样做会不会触犯消费者，更不用说把私人信息交给其他人使用。
误区九：同行就是死敌
传统营销环境下养成的思维定势使很多网络企业所同行作为对手和打压的对象来看，而事实上，网络环境是一个以信息量的多少来评判胜负的地方。网络环境中的信息量越多，提供信息服务的企业越多，市场就会越大。单个的企业不可能满足消费者所有的需求，企业与企业间的合作、链接会产生互补效应，给消费者带来方便，节省消费者的搜索成本。况且我国的网络经济正处于一个刚刚起步、高速发展的阶段，市场潜力巨大，不存在企业间争夺市场的问题，应该携手共同培育市场，规范市场秩序，促进网络经济的健康成长。
误区十：网络用户还很少所以要把他们一网打尽
由于我国现在的网络用户占全部人口的比例还很小，所以有些网络企业就把所有的上网用户都定为目标客户。事实上，把所有的上网用户都作为目标客户既不现实也没有价值。首先，一个企业很难满足所有消费者的多样化的需求，其次，并不是所有的潜在消费者都是有价值的，20/80法则同样适用于网络营销，即20%的消费者创造了80%的销售收入。如何把那些最有价值的顾客区分出来，给他们提供最好的服务，培养他们的顾客忠诚是现阶段网络营销成功的关键。