（内蒙古呼伦贝尔市第二人民医院 内蒙古呼伦贝尔 162650）
【摘要】目的：对消毒供应室的工作质量进行提升。方法：对消毒供应室的工作人员加强培训、学习，对消毒供应中心加强细节护理管理，使工作人员的护理观念得到改善，将工作流程不断完善，较好的为临床各个科室提供有力的保障。结果：开展细节管理之后，供应中心的工作人员的服务态度得到了较大的提升，清洗质量、包装正确、消毒效果都比以前有了较大的提升，总满意度比实施前有了显著的提高，经统计，（P<0.05），有显著的统计学意义。结论：在消毒供应室开展细节护理服务措施，工作质量得到了较大的提升，服务满意度也提高了，值得在临床上推广应用。
【关键词】细节护理服务；消毒供应室；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）29-0260-02
引言
消毒供应室（CSSD）是医院的重要部门，主要工作是负责医院的复用器械清洗、消毒、灭菌、收发工作，消毒供应室的工作质量如何直接决定着医院感染发生率的高低、医疗护理服务保障效果。消毒供应室的服务对象是医院内的其他各个科室，在实际的工作中我们一直在探讨如何更好的提高服务质量的措施，这也是现在消毒供应室的主要任务，本文就对如何做好消毒供室的工作展开论述，较好的提升了其服务质量，现将相关情况汇报如下。
1.要加强细节的管理
进入供应室的器物工作人员要依据器械的材质、精密程度进行严格的分类处理。在通常的情况下，常规的器械依次摆入清洗筐里，放进标识牌，使用自动清洗机对器械进行清洗、消毒、润滑、干燥等。器械的轴节要全部的打开，能拆下来的一定要拆下来，根据实际情况应用加盖器械筐或者是保护垫。比较精密、复杂的器械要用手工刷洗，严格按照执行标准流程进行清洗，同时要进行消毒、干燥。应用75%的酒精对消毒器械盒进行擦拭，放入进相应的标识牌，对清洗机的编号、程序号、锅次、清洗时间进行认真详细的填写并签字。最后将清洗机清洗消毒工艺参数进行记录存档处理。工作人员要对每一件器械的清洗质量进行严密的检查，应用目测法或者是使用带光源的放大镜对每一件器械表面、关节、齿牙处是否光洁进行仔细的检查，在确定没有血渍、污渍、水垢等残留物质与锈斑之后，再对器械的种类、数量进行查对，仔细的查看器械有没有损坏、器械的性能是不是正常的，拆卸的器械要进行正确的组装。对于精细的器械、锐器加用保护套。按照相关的要求整理摆放在器械盒里，然后放入化学消毒指示卡，应用闭合式包装法，用2层包布分2次进行规范的包装。对于外来器械在器械包的外面要标上：器械总包数与每包的序号、器械包的名称等。把器械包的相关信息在检查包装与灭菌区进行登记。若器械包过大、过重时，可以进行分次包装。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆器械包经过严格的灭菌处理以后，由消毒员对器械包灭菌质量进行严格的检查，要确定灭菌过程是合格的，灭菌器的生物监测结果合格。在发放器械灭菌包的时侯，对器械的具体情况进行检查核对，并且要做好相关的记录，由下送的两名护士经过核对无误后携带器械包，要对器械登记表进行认真的填写，一起送到手术室，交到手术室护士手中后，让手术室护士进行签收，一份器械单留在供应室进行备查。
2.要不断的转变工作的观念[1]
以往的消毒供应室只要做好最基本的消毒灭菌工作就可以了，绝大部分的工作人员以为只要等各个科室将需要消毒的器材送到CSSD污染区后才开始工作，工作的主动性很差。我们对本中心的工作人员进行相关的工作内容的宣传讲解，使他们转变了观念，明白了本科室的重要性，工作人员的工作责任感加强了，能够积极的进行工作，工作积极性很高，都能够高质量的完成自己的本职工作。
3.对消毒供应室的护理管理模式进行相应的改变
完善消毒供应室的工作环境，把去污区、检查包装灭菌区、无菌物品存放区这几个主要的区域区分开设置，在区域内进行分组管理。消毒供应室要选出一名负责人员，对科室的整体工作进行管理。每个区域也要设一名管理人员，负责每个区域的护理管理工作。要加强管理，责任到每个人，负责人要定期对工作人员的工作情况进行考核，确保工作质量。
4.提升工作效率的方法
（1）以前消毒供应室的工作模式是在其他科室把要消毒的物品送到消毒供应室的污染区之后双方再开始对物品进行清点，现在，消毒供应室的工作人员的工作观念得到了新的转变，依据工作的实际情况安排工作任务。由消毒供应室的工作人员上门将要消毒的物品收回来，双方人员将物品清点清楚，做好记录，这样临床科室的护士的工作量减少了，能够腾出更多的时间服务患者。
（2）加强消毒供应室的质量管理[2]
对消毒供应室的三个行业标准进行强化，全面的制定消毒供应室的规章制度，并且中心的各个工作人员要严格的执行各项岗位职责、工作流程等，加强中心的消毒质量控制，做出应急情况下的对策。消毒供应室的工作人员要利用业余时间参加专业知识的培训，对机械物理知识进行全面的学习，对相关的消毒设备的使用情况要详细掌握，对消毒达标的监测方法要掌握牢固。加强消毒供应室工作人员对消毒、灭菌等相关知识宣传教育，让工作人员意识到自己工作的重要意义。对护理质量控制指标进行不断的改进与完善，将细节环节做好，提高消毒供应室的工作质量。
（3）要加强和临床科室人员的沟通
消毒供应室的工作不是独立的，是和临床有紧密联系的，所以，消毒供应室的工作人员平时要加强与临床科室人员的沟通，征求他们的意见，不断把自己的工作进行完善。创建科室文化，提倡人性化的服务，在沟通时要用礼貌用语，和谐人员之间的关系，增强信任感，这对供应中心的工作是有利的。
5.结论
医院的消毒供应室应该适应现代医院发展需求而设立，要在科室内建立健全相关的管理制度，不断提升医护人员的素质，供应室的清洗、消毒、灭菌技术也要不断的发展。通过本文的研究，我们得出：在消毒供应室开展细节护理服务措施，工作质量得到了较大的提升，服务满意度也提高了，值得在临床上推广应用。
【参考文献】
[1]王秀英.探讨医院消毒供应室护理工作中应注意的细节问题[J].中国继续医学教育，2015，7（01）:132-133.
[2]郑爱萍.护理管理对消毒供应中心专业的促进与研究[J].中外医学研究,2014,12（34）:111-112.
论文作者:赵菊,刘晓华
论文发表刊物:《心理医生》2016年29期
论文发表时间:2017/1/10
标签：器械论文; 工作论文; 工作人员论文; 科室论文; 细节论文; 质量论文; 医院论文; 《心理医生》2016年29期论文;