摘要：近几年来，中国人民对于电力资源的需求正在持续上涨，由此可以看出我国的生产水平和科技也在不断的改革和创新。随着人民对于电力资源需求的提升，原有的供电企业电费抄核收管理中的缺陷不断显示出来，并且管理工作极为复杂，并且，由于传统的电力管理工作对于有关工作人员的实践和精力都有极大的要求，因此，工作人员的工作压力不断增加，为供电企业发展造成一定的影响。因此，企业应该改变原有的电力管理模式，积极创新，不断优化和完善现目前电力管理的缺陷，以此来推动供电企业的持续发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略
1抄核收工作差错原因分析
1.1抄表不当出现差错
在抄表的管理过程中出现了缺位的情况，在整个电力管理中，抄表是首要环节，通常在这一环节中都会出现问题，其主要包含了在抄表的过程中，抄表数据存在遗漏，数据抄录不完全；在抄表的时候发现用户的计量表并没有封闭、而计量表外部箱门被破坏，并且没有上报有关负责部门。以上这些问题都会为抄表信息造成一定的影响，出现误差，并且还有可能出现严重的差异，为后续的核算工作造成了极大的影响。
1.2复核出现差错
出现电费复核差错的原因主要集中以下三点，第一，对抄表数据审核不严。我们都知道，电费复核人员需要对系统发票显示的本月抄表示数和表卡上本月抄表示数进行仔细核对，审查二者是否一致。但往往存在部分电费复核人员，因种种方面原因，出现复核不严。导致出现抄表用户用电量数据不一致的情况，有的是电能表总示数与电表峰谷示数之和有较大数据出入等。第二，没有认真核算工作传票。在电费核算工作中，核算的不仅仅电能表示数，还需要对种类较多的票据列入核算内容。第三，进行复核的工作人员业务技能不高，工作责任不足，在进行计算的过程中，不能准确掌握复核业务中的每个环节，致使电费复核工作出现差错等。
1.3电费回收出现差错
电费回收是保障供电公司经济效益的最重要的环节，虽然目前随着信息化技术的发展，供电公司也在不断拓展更加便民的收费方式。如微信支付、支付宝支信、银行转账等便民措施，在很大程度上可以避免电费出现欠缴的情况。预缴费后用电制度的实施，更好地保证电费按时缴纳，也最大限度地保证了供电公司的利益。但在这个过程中，也发现存在以下问题：电费预收模式中出现客户计量显示有电量可用，而实际客户已欠费的情况，这个主要与计费收费系统电量计算偏差有关，这样就无形中增加了电费收取的难度。再者，现阶段，采取阶梯电价后，因数据计算方面仍存在一些问题没有解决，也导致电费回收中出现差错，有的用电户不理解或者误解的情况等。
2加强电费抄核收管理及创新
2.1供电企业要彻底的改变抄表核算收费工作人员的供电服务理念
供电企业归根到底是属于服务行业的，因此就需要供电企业在为电力客户提供安全稳定、优质可靠电能时也要将相应的供电服务质量和体验提升上去。工作人员首先要从思想上认识到抄表核算收费工作的绝对重要性，要切实增强自身的工作技能水平，加强工作时的责任心和细心程度，使得电费的抄核收差错降低到最小，甚至达到没有差错的目标。
2.2抄核收管理体制创新
提升抄表质量，对不同区域的抄表作业人员进行换区抄表，定期展开抄表记录自查和抽查，优化抄表路线和抄表方式技术创新，采用更先进、更准确的智能化抄表系统。对抄表从业人员经常展开业务培训，从专业的角度入手，转变从业人员的工作态度，提高从业人员的工作责任心。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不断完善激励制度，明确抄表从业人员的职责，量化工作指标，增加奖励力度，提升从业者对抄表工作的积极性。在收费渠道方面要与时俱进，可以将互联网电子商务平台中的微信支付、支付宝等纳入电费缴费渠道，为用电客户提供更便捷的服务。
2.3更新电费抄收的模式
针对现如今供电企业在实行电费管理过程中实行的电费抄核收管理来说，往往是通过市场营销管理信息系统来实现应收账款的相关管理和审核任务。这样的收费管理模式和传统的手工抄核收管理模式相比较，可以大大提高收费的效率和质量，提高数据的准确性。同时，它还可以准确地控制和掌握相关用户的用电量，并且能够对使用电量波动较大的用户实行科学、合理、有针对性地措施，实行良好的管控。电力信息收集系统的实行能够大大提高传统手工抄表的准确性和有效性。并且还可以在进行抄表的过程中，让抄表工作人员利用远程控制来完成抄表作业，不必再像从前挨家挨户的进行实地抄表。还可以实现自动记账、电费收取等工作模式，有效规避供电公司和客户之间的冲突和纠纷。
2.4改善电费的核算模式
供电企业在收取电费的过程中，计算电费是非常重要的一项工作环节。因此，企业有必要创新和加强电费核算模式，从而使得供电企业的电费回收率得到极大的提升。根据我国目前的发展状况来说，大部分个人用户和企业已经实现了电卡购电和先购电再使用的模式。并且，电费支付方式也在不断多样化，增加了供电企业电费核算的任务量和难度。所以，企业应该对目前的电费核算模式实行持续优化，经过使用计算机网络等现代设备开发出更多的途径来进行电力管理及相关核算方法，优化和更新电力成本核算流程，使其可以有效地核算电力成本。同时，企业对于抄录的电费数据应该实行详细的审核和计算，这样才能发现其中出现的弊端，在使用科学的手段和方式来解决问题，促进现代化全自动电量采集和智能化电子抄表等技术的实现。
2.5完善电费的回收方式
提髙电费抄核收效率和质量，需要构建集约化管理模式，提髙供电企业电费管理水平。与此同时，需要供电企业构建信息数据安全保障机制，对用电过程展开权责管理，构建多元化、多渠道的电费缴纳形式。例如可以与支付宝、微信联合，拓展微信支付、支付宝支付的使用范围，虽然个别地区已经实现了该方法，但是普及度不高，需要进一步拓展服务范围。在信息时代下，供电企业需要借助网络技术的优势，联合电信公司、网络银行、第三方企业等，实现多类型电费缴费形式，保持营销部门和财务部门账款余额的一致性，对财务部门、用户欠费等信息进行核对和整合，将核销坏账纳入到应收账款中。定期在用户电费卡中扣费，如果费用不足则要当天通知，如果次日电费卡费用依然不足则要断电处理，这样即可在一定时间内收纳绝大部分用户电费，帮助企业资金流转，确保企业平稳运行。．此外，由于社会用电存在着高峰期和低峰期，如果在电力资源较为紧张时，则需要展开错峰管理，引导用户正确用电。首先，自动化系统可以获取用户用电情况，这样即可分析哪些用户没有按照错缝标准用电；其次，对于聱告无效的客户，可以远程进行分阐处理，强制性降低用电负荷，减少错峰管理成本，提高管理效率。在远程控制实施中，可在一定程度上加大用户违规成本，提髙用户正确用电意识。
3结语
电力抄核收工作质量一直是供电公司管理工作的重点之一。通过多种方法降低抄核收工作差错率，优化抄核收管理方法，增加工作人员责任心和业务技能等，才能在降低抄核收工作差错率的基础上，促进供电企业经济效益的持续提升与发展。
参考文献
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）：85-86.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.
[3]王灏，张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2.
论文作者:李荣
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/17
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