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在通讯领域众多大跨国公司中,摩托罗拉可能是最让人失望的公司之一。从90年代中期以来,摩托罗拉的经营状况就乏善可陈,最近一年似乎更是雪上加霜。
摩托罗拉在其所有市场领域均遭遇对手的重创——从手机到最新的微处理器。在移动电话市场它已经失去了市场的领头羊地位,市场份额从1996年的26%跌落至现在的13%,而诺基亚则攀升至35%。尽管摩托罗拉的芯片部门在汽车行业领先于所有对手,但这是一个低增长领域;而在高增长、利润丰厚的PC与无线设备使用的芯片领域,唱主角的始终是英特尔和德州仪器公司,轮不上摩托罗拉。铱星计划的破产使摩托罗拉公司的信誉一落千丈。摩托罗拉原先曾遇到过出售或者关闭经营不善部门的机会,但均一一错过,致使公司出血不止,土气低落。
在股票市场,摩托罗拉尤其不走运。自从2000年5月以来,这家市值曾高达376亿美元的电子巨人72%的市值已经“蒸发”,股票价格从每股60美元跌落到了16.75美元。今年4月1日,公司对外宣布第一季度销售额为78亿美元,而亏损额为2.06亿美元——这是该公司16年来首次出现运营亏损。
平心而论,不能把所有责难都推向摩托罗拉公司现任首席执行官的克里斯托弗·加尔文(1996年1月上任,为摩托罗拉创始人保罗·加尔文的孙子)。摩托罗拉的很多问题根源于他接手以前,但是分析人士认为,在加尔文任期内,摩托罗拉的表现似乎比对手都糟糕许多。
熟悉克里斯·加尔文的人都承认,他的确是一位精明、颇具绅士风度的人,而且是一个地地道道的好人。他也是一位审慎从容的人,从他裤子上的褶痕和梳理得一丝不苟的一头灰发都可以看出。同事均评价,他作决策时仔细权衡,十分认真,但有时简直细致得过分了。正因为他行动过于迟缓,有时简直让人心生厌烦。
业内人士认为,克里斯由于从小受家族影响,他28年的职业生涯全都是在摩托罗拉公司度过的,缺少大多数职业经理人都经历过的磨难与失败挫折,因而养成了优柔寡断的个性。但他这种儒雅、文质彬彬的谦谦君子之风,他的这种按部就班的经营管理方式与现在讲究速度与竞争的高科技时代格格不入。另外,他学习父亲,把精力放在宏观决策上,具体事务全交给手下人去做,充分予以信任,自己当“甩手掌柜”。但正因为此,才铸成了日后的一次次大祸。
1999年初的时候,摩托罗拉通讯部准备推出“鲨鱼”系列新款手机,主要就是与诺基亚竞争。克里斯不是不知道,欧洲人节俭,更喜欢小巧、雅致但便宜的产品。他原本就很少光顾通讯部的会议,去了也只是光听少说。这次,他问通讯部市场营销经理,你们做的市场调查数据果真表明,这种花生状、曲线条,体积比诺基亚和西门子的都大而且价格也更贵的“鲨鱼”在欧洲会有销路吗?在得到市场经理“肯定没错”的答复后,克里斯没有经过认真思考就首肯了。结果是,“鲨鱼”反被对手吞噬,摩托罗拉手机在欧洲市场的份额也由此一落千丈。
1998年初,半导体部门经理曾建议出售该部门部分老化业务,这样占到摩托罗拉公司年销售额20%的半导体部门将能恢复赢利,并且还能集中精力开发核心产品。但是直到1999年夏天,克里斯才批准了这一计划。
在“感到幻灭、受戏弄和惊恐”之后,现在的克里斯终于醒悟过来,他不再过于信任人了。他要求六大业务部门总裁直接向他报告,开会讨论时间比以前更为频繁。他改变了以往雷打不动的作息规则,每天早晨5时起床,健身、读报、看新闻之后,7时便赶到公司上班。周末的上午还常召集高层开会。在衣着上,他开始变得随便起来,经常不系领带,衬衫袖子时常卷起,而员工也发现,这位老头开始变得更亲切随和起来。但是他似乎的确下定决心要改变一切,最近他又强调“我的兴趣并不是成为受人欢迎的人,而是去领导一家公司。”
摩托罗拉今后的路怎么走,人们将拭目以待。
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