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目前，中小企业不仅在亚太地区，而且在世界上都发挥着越来越重要的作用。以亚太地区为例，亚太区的所有企业中，中小企业占９５％，雇佣着８０％的劳动力，占国民生产总值的３０－６０％，出口总值的３５％。显而易见，中小企业无疑是全球经济最为重要，且最具活力的驱动力。
然而，当考察这些中小企业的现状时，我们发现，它们虽然发挥了关键性的作用，但这些企业并非都处于非常良好的发展状态。
什么是中小企业在过去几年中
取得成功的主要因素呢？
较小的企业规模似乎是他们和大企业之间最显而易见的差异，但在经过简单的分析以后，我们就可以看到有以下几点更深层次的原因：
第一，敏锐的观察力：中小型企业对本地市场的需求往往具有敏锐的观察力，使得他们可以非常准确的抓住局部客户的需求。
第二，迅速的反应速度：中小型企业相对简单的决策流程使得企业对外部各方面的反应速度保持在比较高的水平。
第三，是简单、成功的内外关系：因为中小型企业一般拥有相对单一的产品线，因此他们的上下游关系也相对简单，采购和销售成本较低，管理相对容易。同时内部员工数量也有限，在企业发展到一定规模之前容易保持相对简单有效的管理方式。简单的说，是因为企业规模较小，所以对市场反馈的反应快、企业管理简单高效。
然而，今天，昔日的中小企业曾经具备的这种竞争优势似乎已经不复存在了；相比较，反而是大型企业、甚至跨国公司雄风再展，大有要重新盘点天下市场的架势。而这种变化是由于大企业充分利用了经济发展的几个趋势使然。
全球化。曾经用来分割市场的贸易壁垒被打破，日益增长的生产力需要新的市场来消化产品；而同时，发展中国家为了实现经济的跳跃发展也需要参与到这场竞争之中，首先则是利用比较优势占领一部分海外市场———于是，经济的全球化使得那些最先有实力进入国际市场的，往往使一些大型企业获得了更多的发展机会；
信息化。因特网的发展，使大公司发生了根本性的变化。它们雄厚的财力、人力后盾可以让他们与世界上最有远见和经验的信息技术提供商合作，充分利用ＩＴ工具和因特网技术提高自身的运营效率，优化内部程序，构建更科学有效的管理模式；因此，表现出来的就是———它们与供应商／客户保持高效的双向沟通，所有的内部、周边资源被充分利用，可以尽情的与合作伙伴联合拓展新的市场。突然间，我们发现，大公司再也不是笨重的大象。它们凭借因特网和ＩＴ，变得灵敏、快捷和更容易接近。
全方位的竞争。因为雄厚的财力、人力后盾而可以充分利用信息技术，这只是这些大公司发展中“优势效应”的一部分，其他还有很多类似的情况，如因为利用信息技术而获得的更为完全的信息，以及这些相对完全的信息对公司决策的帮助等等，大公司将不断以现有的优势获得其他最新的、更好的机会，以至于在这场全方位的竞争中占有的多方面的优势。
为了自身的生存与发展中小企业应该怎样面对？
首先，应该深控市场，研究客户需求，最终找出并充分利用自身的比较优势。
其次，中小型企业往往“历史包袱”较小，因此应注意充分利用各种先进的技术。这些技术中既包括对产品进行精深加工的技术，也包括信息技术———只有利用信息技术才能够在信息社会中立足，并有可能抓住稍纵即逝的商机。
第三，要规范业务流程，提高管理水平，借鉴学习其他企业的成功经验。
第四，创造一个健康的，有效的用人机制，吸引杰出的人才。
中国中小企业的情况又是如何呢？
在中国，年收入在５亿人民币（或６千万美元）以下的企业被划定为中小企业。这与西方国家以其规模（员工人数低于１０００人）为划分标准的方法不同。根据国家经贸委公布的最新统计，目前中国拥有８００万个以上的中小企业，占中国企业总数的９９％。
中国的中小企业需要良好的政策环境。随着中小企业在中国国民经济中的重要作用日渐显著，中国政府正在采取积极措施建立社会服务体系和融资体系，以促进中小企业的发展；同时，为中小企业创造一个更加良好的法治环境，“中小企业法”也正在紧张有序的编篡过程之中。
加之中国即将加入ＷＴＯ，这在给中国中小企业带来竞争压力的同时，也为他们带来无限的商机。中国加入ＷＴＯ，意味着中国的中小企业可以成为跨国公司的合作伙伴，他们对本地市场的游戏规则的了解必将成为他们的优势资源之一。资本市场的开放，外国银行的进入会改善中小企业的融资环境。ＩＴ和因特网技术的发展，会帮助中小企业获得更多的信息，打破贸易壁垒，中国中小企业的相对优势则能够得到更为广阔的发展空间。
而对这样的内外环境中小企业怎样在信息时代增强自身的核心竞争能力？
信息时代，ＩＴ系统对中小企业来说就如同“神经中枢对人体”一样重要。ＩＢＭ早在１９９５年就成立了专门的部门来为中国的中小企业提供ＩＴ相关的服务和产品，经过五六年专门针对这些客户的深入研究，我们信息技术能够对中小企业的发展产生极大的影响。
例如从企业内部应用来讲，从最基本的应用入手，借助财务和办公自动化系统／知识管理系统可以帮助企业优化内部业务程序，在一定程度上节省人力。之后，可以利用企业资源管理系统（ＥＲＰ）来重新整合内部资源，建立高效率的管理模式。逐步实现销售管理及客户关系管理系统（ＣＲＭ）及供应链管理系统（
ＳＣＭ），可以帮助企业理顺与上下游的关系，降低采购成本、提高客户忠诚度。
如果从企业外部应用着手，则可以从简单的电子邮件系统的建立，发展到在网上发布公司信息，直至最终进行电子交易。这样，中小企业可以利用因特网技术及时地获取和发布市场信息，保持与市场中相关各方的及时、双向的信息沟通。上述过程，也就是企业循序渐进的实现电子商务的过程。可见，借助信息技术的确可以帮助企业提高自动化水平，获得更加及时、完备的信息，规范企业运作，建立科学的管理模式等等，从各个方面帮助企业提高核心竞争能力。
由此可见，整个信息化的过程并非只是使用一项接一项的ＩＴ产品和技术，而是在学习和利用一些新的思维方式和企业运营方式。如果中小企业从管理的高度去理解电子商务及诸多的解决方案时，电子商务才会对中小企业产生真正意义深远的影响。
最后，也是最重要的是，中小企业的领导应以开拓精神树立全新的、灵活的、创新的工作作风，以技术创新为契机，进行业务流程的整合，并带动整个企业管理模式的创新，在激烈的竞争中发展壮大。这不是一场轻易取胜的战争，但中、小企业不得不参战。
唯一的问题是：您做好准备了吗？（作者系ＩＢＭ大中华地区董事长兼首席执行官）