新一轮全球职场大转移，本文主要内容关键词为：职场论文,新一轮论文,全球论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
从电子邮件中人们可以清楚地看出美洲银行员工们无可奈何的心情。一位资深信息技术专家这样写到：“目前已经出现了厄运临头的征兆。”而且有人警告他不要同记者谈话。3年前，这家总部设在北卡罗来纳州夏洛特的银行急需信息技术人才，以便与对手竞争，它不得不出高价聘请有关专业技术人员。但是，去年秋天，这位专家手下的15名工程师却全部被告知，他们的工作“不会持续到9月底”。去年，在美洲银行的2.5万名技术人员和后台员工中被辞退的就有3700人。此外，还会有近3000人将在今年3月前被迫离职。
当然，公司缩小规模是企业兴衰的一部分内容。但是，这些裁员并不是因为需求枯竭。美洲银行的前经理和承包商说，这些就业机会有1/3要流到印度。因为在美国每小时需要100美元的人工成本在印度只需20美元就可解决问题。这迫使美洲银行的许多前员工又重新回到学校去学习新的软件技能。某些人还获得了房地产经营执照。美洲银行承认，今年它将把多达1100个就业机会转移到它在印度的公司，但它坚持说，并不是所有准备转移到印度的就业机会都将导致裁员。
下面让我们看看印度的情况。在灰尘弥漫的大城市郊区，令人眼花缭乱的新技术园区拔地而起，这里没有人谈论失业。在班加罗尔，占地22公顷的信息系统技术公司总部大院装点得完美无暇，公司的250名工程师正在为美洲银行开发信息技术应用软件。在其他地方，该公司的员工们正在为加利福尼亚州诺瓦托的绿点住房按揭公司处理住房贷款。在班加罗尔机场附近的Wipro有限公司办公室里，5名放射科医生正在为马萨诸塞总医院审核CT片，每天的工作量为30份。离这里不远还有位26岁的工程师叫达林·沙赫，他正在为德州仪器公司的研究中心设计第三代移动电话芯片。谈起这份年薪1万美元的工作，他兴奋不已。5年前，像沙赫这样的工程师一般都会直奔美国硅谷，但现在他却说：“这里大有用武之地”。
再往北大约1000公里的新德里郊外有一座旧面粉厂，现已改造成WiproSpectramind有限公司的4层沙岩和玻璃结构办公楼，楼内有2500名大学毕业的男女青年正在昼夜忙碌着。他们正在为美国的一家大保险公司办理索赔业务，同时还为美国的一个大型因特网服务商提供支持服务。上述所有这些工作的成本都要比在美国低60%左右。Wipro Spectramind公司7名有分子生物学博士学位的工作人员正在为西方制药公司做科研工作。在玻璃门后面，该公司的语音教师正在指导员工们练习美式英语。因为美国客户喜欢对方用熟悉的口音讲话。
接下来我们再看看马尼拉、上海、布达佩斯及哥斯达黎加圣约瑟的情况。上述城市以及发展中国家的数十个城市均已成为美国公司、日本公司和欧洲公司新的后台服务中心。你听说过巴兰兹·齐梅吗？他是布达佩斯的一位建筑师，他能帮你设计未来的新住房。SGV公司这个名字对你来说大概毫无意义。但是，这家马尼拉公司的会计师能替安永华明公司审计你的公司并帮你整理账目。就连保加利亚、罗马尼亚和南非也在开拓全球服务市场，那里有许多受过良好教育的人才，但是当地经济却仍然较为落后。
这是全球化的新一轮浪潮，也是正在改变全球经济格局的最大趋势之一。第一次浪潮始于20年前，当时制造鞋类、廉价电子产品和玩具的就业机会流向发展中国家。随后，简单的服务工作（例如处理信用卡收据）以及电脑方面令人头脑麻木的苦活儿（例如编写软件源代码）开始离开高成本国家。
向国外转移航空航天工程师
波音公司利用俄罗斯航空专家设计波音777飞机的行李舱和机翼部件。下一步则可能会联手开发新的商用飞机。
海外员工薪金：
数学或航空学硕士月薪为650美元。
美国同行薪金：
月薪为6000美元。
现在，各种需要知识的工作几乎在任何地方都可以完成。福里斯特研究公司的分析师约翰·麦卡锡说：“转移到海外的工作将会剧增”。他甚至预测，到2015年，至少会有330万个白领工作和1360亿美元的工资转移到低成本国家。欧洲也出现了这种趋势。诸如汇丰证券经纪有限公司这样的英国银行也在中国和印度开设了庞大的后台服务中心。法国公司正在利用毛里求斯的呼叫中心。无论是西门子还是滚珠轴承制造商INA-Schaeffer这样的德国跨国公司也都在雇用俄罗斯、波罗地海周边国家及东欧各国的员工。
发生这些变化的推动力是数字化、因特网和环绕全球的高速数据网。如今，绘制一份详细的建筑图纸、分析一家公司的财务报表以及设计一种全新的微处理器，都可以毫不费力地在海外进行。因此，英特尔公司和德州仪器公司正在大张旗鼓地招聘印度和中国的芯片设计工程师，在他们当中许多人都有研究生学历。荷兰民用电子产品巨人飞利浦公司已经把大多数电视机、移动电话和音响产品的研发工作转移到上海。微软公司资深副总裁布赖恩·瓦伦丁不久前曾借幻灯演讲敦促经理们“选择一项现在可转移到海外的工作”。他是该公司Windows操作系统公司的第二号人物。他说，在印度，你可“以50%至60%的成本完成高质量的工作。这就等于用一个人的工资干了两个人的活儿”。
就连华尔街年薪8万美元以上的工作都能比较容易地转移到海外。例如，雷曼兄弟公司和贝尔—史登公司这样的经纪人公司已经开始雇用印度金融分析师从事计算工作。惠普公司的服务部经理安·利弗莫尔说：“一个基本的经商信条是，应该把业务转移到生产成本最低的地方去。目前，服务业也要出现与制造业同样的趋势。”惠普公司在印度有3300名软件工程师。
对发展中国家来说，全球一体化的知识经济的崛起是件喜事。它对美国的熟练劳动力将意味着什么，现在还不甚明朗。许多白领劳动者最起码会面对艰难的调整。目前在亚洲、东欧和拉美的前所未有的招聘热几乎与从华尔街到硅谷的各大公司在国内裁员同时发生。据非盈利组织硅谷合资协会说，在硅谷，信息技术行业的就业人数自2001年初以来已经减少了20%。
对此西方国家会感到恐慌吗？现在做出判断还为时尚早。科技泡沫的破灭和华尔街的困难显然是裁员的主要原因。此外，在海外招聘的任何影响还都很难估量，因此到目前为止，转移到海外的白领工作仅占美国公司白领员工的一小部分。出于安全和实际原因，公司很有可能把关键的研究与开发以及后台服务工作留在靠近美国的地方进行。还有许多工作不能转移是因为它们需要与客户面对面地接触。美国人将继续提供诸如医疗保健、谈判交易、审计本国公司以及到法院打官司等业务的转移工作。善于创新的人才将会一如既往地很快适应这种新情况。
可以说，就像在以往的全球化浪潮中一样，美国最终会从这种变化中获得好处。20世纪90年代，美国公司不得不引进数十万移民以减缓工程设计人员的短缺。现在，通过把例行的服务和工程设计工作转移到有多余的受过良好教育的劳动力的国家，就可以把美国的劳动力和资本调配到价值更高的行业或先进的研发工作中去。加利福尼亚州芒特维尤的合作经济学公司总裁道格·亨顿说：硅谷不需要包揽世界上所有的技术开发。我们需要薪水高的工作。例行的研究与开发工作大都可以转移到国外。硅谷的代表人物已经开始谈论美国下一次的创新浪潮了。他们说，下一次浪潮将来自软件、纳米技术和生命科学的结合。
全球化还能控制服务价格，与当年制造业转移到海外后，服装、家用电器和家用工具出现的情况一样，公司将会不断降低经营成本并提高效率。纽约城市大学经济学家罗伯特·利普西说：“我们的比较优势可能转移到其他领域。如果生产效率高，那么，美国将仍能保持较高的生活水平。与此同时，通过促进印度这类国家的经济发展，美国公司的产品和服务在国外将会获得更大的市场。
善于管理全球劳动力的公司可能会获得巨大的好处。诚然，把管理以及研究与开发委托给遥远的外国人的确有一定风险。但是，对于雇用外国公司负责从产品设计和技术支持到员工福利等一切工作，美国公司已经感到放心。把这样的工作转移到国外并不是根本性的飞跃。现在，美国运通、戴尔计算机、伊士曼柯达以及其他公司都可以对客户提供昼夜不停的关照，同时限制成本。再者，几十年来亚洲移民工程师们一直都在德州仪器公司、IBM公司和英特尔公司的美国实验室里默默无闻地为美国的技术突破发挥着巨大作用。现在的不同之处在于，印度和中国的工程师们正在本国的土地上管理着同样的研究与开发队伍。例如，通用电气公司在10个国家雇用大约6000名科学家。通用电气医学服务公司生产的从新型X光设备到价值100万美元的CT扫描仪等产品都采用了来自中国、以色列、匈牙利、法国和印度等实验室开发的磁性、平板和诊断成像技术。该公司负责全球供应链的副总裁迪·米勒说：“真正的优势在于，我们能够利用全世界最优秀的人才。”
这是正在来临的全球一体化的有利一面。但它也有风险。在以往的全球化进程中，许多公司最终不得不收回制造和设计工作，因为它们感到失去了对核心业务的控制，或者发现这些业务无法协调。加特纳集团公司不久前对900家把信息技术工作包给海外的美国大公司进行了调查，结果发现，多数公司抱怨难以沟通和不能按期完成任务。加特纳集团公司研究部经理弗朗西丝·卡拉穆齐斯说，许多新企业都会在开始利用海外员工的头几年遇到困难。
一个比较棘手的问题是：如果所有失去工作的白领劳动者都找不到报酬更为丰厚的工作该怎么样？技术专家、工资福利管理人员和华尔街分析师肯定会找到新的工作，但是，他们的报酬能与以前相比吗？需要技能的工作降低工资的可能性会超过公司效率的提高。哈佛大学经济学家、著名的自由贸易提倡者罗伯特·劳伦斯说：“如果外国专攻我们占优势的高技能领域，那我们的日子可就不好过了。但我仍然相信全球化一定会使我们的日子过得更好，这不过是个信心问题。”
如果事实证明这些担心是有根据的，那就可能会改变有关全球化辩论的导向。到目前为止，自由贸易的不利影响主要限于蓝领劳动者。但是，如果政治势力较大的美国中产阶层随着白领工作向海外转移而受到影响时，那么反对自由贸易的呼声就会增大。
向国外转移芯片设计者
印度和中国的工程设计人员过去主要为美国设计的芯片编写源代码。现在，他们为德州仪器、英特尔和其他公司开发设备。由于有了新的电脑设计工具，他们会很快在一个芯片上完成整个系统的设计。
海外员工薪金：
有硕士学位和5年工作经验的印度员工月薪为1000美元。
美国同行薪金：
月薪为7000美元。
向国外转移建筑师
那些用电脑制作的从大型工厂到郊区住宅的所有建筑物的草图均由菲律宾、匈牙利和智利等国的建筑师转换成蓝图。
海外员工薪金：
菲律宾建筑师的月薪为250美元。
美国同行薪金：
月薪为3000美元以上。
外包世界
然而，在涉及发展中国家时，人们很难看到不利的一面。尤其是对那些有很多能讲西方语言的大学毕业生的国家来说，外包的白领工作可能比制造运动鞋或移动电话的新工厂更能促进经济发展。麦肯锡公司和印度全国软件和服务公司联合会联手进行的一项调查预计，到2008年，印度的信息技术及其他服务业将雇用400万人，出口总值将高达570亿美元，这个数字大约占印度国内生产总值的7%。
使这种趋势盛行的原因是，低工资国家的大学毕业生剧增。菲律宾有7500万人口，每年能培养出38万大学毕业生，其中受过美国会计标准教育的会计师已供过于求。印度有52万名信息技术工程师，起始年薪为5000美元左右。美国学校每年仅培养出3.5万名机构工程师。中国的毕业生大约是这个数字的两倍。飞利浦公司亚洲分公司总裁约翰·范斯普伦特说：“中国有很多受过良好教育的人才。”比尔·盖茨正在利用这些人才。虽然微软公司的起步晚于许多竞争对手，但是它正在迅速迎头赶上。去年11月，盖茨宣布，他的公司今后3年将在印度投资4亿美元，此外，还要在中国的研发和外包业务上开支7.5亿美元。该公司在北京的研究实验室里有180名程序员，其中1/3都获得过美国大学的博士学位。这个研发组协助研制了一种“数字墨水”，可用来在微软公司的新写字板电脑上进行书写，并于去年在圣安东尼奥举行的著名Siggraph会议上提交了4篇有关电脑图形的科研论文。与此同时，印度的海德拉巴对微软公司向商业软件进军也起了举足轻重的作用。
这不是血汗工厂的工作。22岁的高拉夫·达加大学毕业刚两年，现在是印度一家公司的软件项目经理。这种软件既能在Unix电脑上运行，也能在Windows的应用程序上顺利互动。达加的年薪为1.1万美元，在一个人均年收入仅500美元、一套两居室公寓月租金才125美元的国家里，他的薪金真可与王侯的俸禄相比了。微软公司在印度有150名工程师，它的研发中心每月要增加10名员工，而在信息技术承包商那里还能间接地创造数百个就业机会。微软公司负责Windows系统设计的副总裁西瓦拉马基切南尼·索马塞加说：“雇用外国劳动力显然是文化上的变化。但是，如果能够节省资金，那又何乐而不为呢？”
美国公司也让外国公司帮助处理内部财务。宝洁公司的马尼拉的650名员工多数都有商学和金融学学位。他们帮助填写公司在世界各地的纳税申报表。宝洁公司设在马尼拉的亚洲会计部经理阿伦·卡纳说：“所有工作都可以在这里完成，只是最后提交给‘美国或其他国家的’税务机构即可。”
几乎金融业的每个部门都在经历一场类似的革命。处理保险索赔、出售股票和分析公司状况都可以在亚洲进行，而且其费用仅是在美国或欧洲的1/3到1/2。华尔街的投资银行和经纪公司面临着向投资者提供独立研究报告的压力越来越大，他们正从雇用印度金融分析师的Smart Analyst公司和Office Tiger公司那里购买股票分析报告、行业报告以及财务报表摘要。海外工作人员通过查阅网上数据库，可以审查一个人的信用史、查阅公司的财务报表以及搜索浩如烟海的经济统计数字。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的工商管理教师拉维·阿伦说：“现在，人人都在利用同一个电子数据库。”
建筑设计工作也在向海外转移。加利福尼亚州阿利索维约的福陆公司在菲律宾、波兰和印度雇用了1200名工程师和绘图员，他们的主要工作是把大型工业设施的图纸转换为详细的技术说明和蓝图。福陆公司正为沙特阿拉伯设计一座耗资数十亿美元的石化厂，这是一个要求要有5万个单独建筑计划的项目。为了完成这个任务，有200名年薪不足3000美元的菲律宾工程师要通过网站与年薪高达9万美元的顶尖美英工程师实时合作。35岁的阿特·艾卡多是负责管道设计的菲律宾主要工程师，他的月薪是1100美元，这个数字足以使他买得起三菱Lancer汽车、把他的3个孩子送到私立学校去读书并携带夫人去美国旅行。不久前在休斯敦举行的一次会议上，员工们直截了当地问该公司首席执行官艾伦·伯克曼，为什么把高薪水的工作转移到马尼拉。他的答复是，马尼拉把福陆公司的项目成本降低多达15%。伯克曼说：“我们已经把这种做法变成一个主要的竞争优势。”
向国外转移金融分析师
美国经纪公司、投资银行和评级机构正在向印度的金融专家购买股票研究及行业报告。后者使用的数据库与华尔街相同。
海外员工薪金：
这类员工在印度的月薪为1000美元。
美国同行薪金：
每月为7000美元以上。
向国外转移会计师
大公司不仅把簿记工作，例如应收账款管理，交给爱尔兰、印度和菲律宾的会计师承担，还把纳税和财务报告也转移到那里。用不了多久，海外会计还可能从事除现场审计以外的所有工作。
海外员工薪金：
菲律宾硕士学位的会计师月薪为300美元。
美国同行薪金：
月薪为5000美元以上。
这不光是一个大玩家的游戏。旧金山建筑师戴维·马拉特把售价30万至100万美元的南加州住宅设计包给了国外。他把平面图纸传送到布达佩斯的建筑师巴兰兹·齐梅的电脑上。两天后，马拉特便收到了蓝图和他交给这个承包人的三维电脑模型。齐梅每小时仅收费18美元，而马拉特在美国的付费却高达65美元。齐梅说：“在美国，很难找到从事这种模型制作的人才。但是在匈牙利，这种人才太多了。”
全球有技能的劳动力……
自然科学和工科大学毕业生人数
学士 硕士和博士
国别 1989
1999
1989 1999
中国127,000 322,000 19,000
41,000
印度165,000 251,000 64,000
63,000
菲律宾
40,000 66,000 255 937
墨西哥
32,000 57,000 340 63,000
美国196,000 220,000 61,000
77.000
资料来源：全国科学基金会，《商业周刊》
白领工作正在向全球转移
……全球化正在吸引更多渴望降低成本的西方公司……
资料来源：加特纳集团，麦肯锡公司，福里斯特研究公司，《商业周刊》
……一种很有可能的发展趋势
即将从美国转移到海外的工作数目＊
工作类型 2005 2010 2015
生命科学 3,70014,00037,000
法律 14,000
35,00075,000
艺术／设计 6,00014,00030,000
管理 37,000
118,000
288,000
企业经营 61,000
162,000
348,000
电脑 109,000 227,000
473,000
建筑 32,000
83,000184,000
销售 29,000
97,000227,000
办公支持 295,000 791,000 1,700,000
总计 588,000 3,300,000
＊转移到印度、中国、墨西哥和菲律宾等低工资国家资料来源：福里斯特研究公司
到目前为止，白领工作的全球化尚未对美国的薪金产生可以衡量的影响。但拒不考虑这种发展势态也是错误的。美国有1000万人的信息技术大军。猎头公司亚特兰蒂斯伙伴公司纽约销售经理马特·米兰诺说，2000年，资深软件工程师的年薪曾高达13万美元。而现在，同样的工作最高为10万美元。当时，电脑支持人员的起始年薪约为5.5万美元，如今只有3.5万美元。米兰诺说：“客户们每天几次告诉我，他们将把这种工作转移到海外。”信息技术外包顾问公司Jet Stream集团首席执行官维尼·米尔钱达尼说，公司以前向IBM公司、埃森哲公司和电子数据服务公司这样的信息技术服务商每小时付费200美元，现在只有70美元。除了技术泡沫破灭的因素外，还有一个原因就是，诸如Wipro公司、信息系统技术公司和塔塔集团等印度服务商收费低至20美元。因此，3年前的印度还没有多少工作人员的埃森哲公司和电子数据服务公司明年将各雇用5000人。
外包专家说，大规模的就业机会转移刚刚开始。加特纳集团的卡拉穆齐斯说：“这种趋势现在只是刚刚开始明朗化，因为每一位首席信息官的首要任务都是削减预算。全球化的开拓者通用电气公司、美国运通公司和花旗银行都进行了长达10年的探索，现在加快了步伐。比较慎重的公司（保险公司及公用事业公司等）正在开始参与竞争。卡拉穆齐斯预计，两年之内，在美国的1000家大公司中至少有40%将开始海外试验项目。她预测，真正向海外大规模推进要到2010年前后才能开始，届时全球白领工作外包业务将会实现标准化。
如果美国国内出现大规模裁员，那么公司和华盛顿就不得不准备应对不良后果。新泽西州的议员们已经在争取通过一项法案，禁止把政府工作外包到海外。在波音公司，焦虑不安的工会正在试图阻止公司把更多的就业机会转移到它在莫斯科新开设的350人的研发中心去。
事实上，全球知识产业只是刚刚崛起，以致于大多数经济学家尚未开始研究它的影响。对于发展中国家来说，大受其益者将是那些能提供最快和最便宜电信线路的、有利于投资者政策和拥有充足大学毕业生的国家。在西方，至于谁将是大赢家，谁将是大输家，现在不远不明朗，但是我们很快将会搞清楚。