摘要：随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进了千家万户,网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加,使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。网上花店为了突破时空限制,解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送,降低交易成本,节省客户订购、支付和配送的时间,方便客户购买,以及挖掘鲜花的附加值,扩大销售规模及增加盈利点,决定介入电子商务网上销售市场,以突破传统销售方式,充分利用互联网,建立一个同城网上销售系统,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式。
关键词：营销策划；网络营销；网上花店；花店营销
一．项目简介
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”,特别是在当代社会。随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高。对生活的追求,花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。本项目以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有优势的市场,是十分可行的。
二．竞争者分析
从鲜花电商行业的发展历程来看，2013-2015年是鲜花电商行业的爆发期，各种平台相继上线，例如Flowerplus花加、花点时间、野兽派等，通过多样化的营销方式培育用户鲜花消费习惯。进入2016年，在“悦己经济”的风口下，各平台先后获得资本融资，并将大量资本投入到营销推广上。2017年，融资热潮持续，Flowerplus花加等平台通过前期的营销教育，品牌标识度逐步建立，资本投入也逐步从营销推广向供应链管控转移，行业发展进入下沉成长期。
以Flowerplus花加为例，该平台启动全球采购战略，并且在鲜花干线运输、末端配送等环节加强资金投入，利用大数据、智能调度等系统进行技术升级，逐步渗透对供应链的管控，在行业内起到引领和示范作用。
三．营销策略
3.1产品策略
nakupenda花店以顾客的心事为起点去设计成品花束，在虚拟的网络平台上，以一种更鲜活的形象存在，与其他网上花店的有很大的不同，本质上的区别是多了一份人情味。店内的干花利用干燥剂、自然风干、微波炉烘干等方法使鲜花迅速脱水，可以较长时间保持鲜花原有的色泽和形态，也可以保证在运输时不会出现花朵枯萎的情况。
在当今大数据时代，利用最新VR技术，根据顾客提供的秘密与愿望，尽最大程度还原顾客的愿望满足顾客的需求。采用全数字化科技化技术带顾客进入“真实”的世界。公司从新颖别致的角度，让顾客自己提供期望的条件，电影，音乐，气味等提出需求。
3.2价格策略
本项目是校园网上花店，目标客户大多为学生群体，价格主要走中低档路线，但在原料的选择、包装样式、售前售后服务等方面力求尽善尽美，努力给消费者提供最大限度的享受和心理满足。
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适当权衡尾数定价和吉利数字定价的方法，比如竞争者定价为20元一束花时，我们定价为19.9元、19.8元。符合一般消费者求廉求实的消费习惯，虽只相差了二、三毛钱，却给人一种便宜、不足20元的心理感觉。有效的刺激消费者的购买欲望，从而增加产品销量。
还可采用组合定价策略和会员优惠策略，凡是购买过一次产品的顾客就能升为会员，会员可享受店内所有产品八折优惠，以及生日花束免费赠送的活动。
3.3促销策略
促销策略以低成本、高产出的方式为主。公司定位为校园网上花店，所以利用微信公众号、微博和学院贴吧对花店进行宣传，在一些特定的节日，如情人节、六一儿童节、母亲节、父亲节等举行各种促销活动，通过抽选幸运用户，回馈新老顾客的厚爱，还会对花店所在地区各高校的学生活动提供免费的鲜花赞助。
同时利用校园报刊栏张贴花店的海报，在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭宣传台，放置宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品并在现场送出，凡是关注微信公众号或者关注网店都可领取礼品，一方面能扩大客户群，另一方面也能够加强花店的知名度。
3.4渠道策略
网上花店区别于传统的经营模式，销售渠道更高效、更广泛，投资小，不需要昂贵的店面租金和装修费用，水费电费的支出也非常少;不需要太多的人力物力，管理费用的投资相对减少;传统店铺需要大量进货，周转资金需求较大，网店不需要很多的周转资金，可以在客户下单后进货，没有资金压力;传统店铺的生意规模往往收到商品种类和店面面积的限制，而网上花店则没有这种担心，不受店面规模限制，商品种类也没有限制。
另外拓展电子商务渠道，利用微信公众号，抖音等短视频发布相关文章和视频，对花店进行宜传，加强知名度，让人们对花店有一个初步的了解。注重网上配送的渠道，为了避免配送时对花束造成损坏，采用商家自己配送，在配送的同时也能收集消费者的意见和建议。
四．总结
综上所述，nakupenda花店的销售调整至关重要，网上花店在国内并没有一定的市场，人们担心网店购买的鲜花质量不佳，还有很高的配送费，所以大多都选择在实体花店进行购买，同时nakupenda花店目前的知名度较低，销售有限。随着人们消费观念的改变和中国经济的不断发展和提高，为网上花店这一行业的发展创造了销售环境，中国的网上花店行业市场的发展前景将会一片大好。根据制作的营销策略，进行线上线下的宣传，紧紧抓住现在的局势，打开的知名度，扩大销售渠道，争取更大的市场。
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论文作者:孙嘉茹 李妍 孙冬白
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月34期
论文发表时间:2019/7/23
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