摘要：在改革开放以来，经济的快速发展加快我国经济体制的改革，使各行各业竞争加剧，尤其是电力市场。如何在竞争模式愈加激烈的电力市场中占据重要位置，不断提高电力企业的经济效益，成为电力企业亟待解决的问题。各大电力企业应该做好内部建设工作，抓住机遇，做好新形势下电力市场的营销工作，不断开拓创新，提高市场占有率和自身服务工作的质量，保证电力企业的良好竞争能力。文章介绍了新形势下电力市场营销的新理念，进而分析了当前在电力市场营销模式中存在的问题，并提出新形势下强化电力市场营销的具体实行策略，以供同行参考。
关键词：新形势；电力市场营销；新理念；实施策略
引言
为了进一步完善电力市场营销策略，并确保企业获得良好的经济效益。对山西地方电力有限公司乡宁分公司今后一段时间的经济运行形势，结合公司当前有关职能部门的实际情况，进行电力市场营销的策略分析。其实，一直以来，电力市场如何实现有限营销这个问题都被广泛关注，而如何在竞争中脱颖而出，并获得进一步的发展获得利润，也是当前电力企业必须深入思考的一个问题。
1新形势下电力市场营销的新理念
1.1改正电力市场营销的错误观念
在以往的电力市场营销模式中，往往以企业生产为主，没有考虑到电力客户的实际需求，而是将电力企业的各种要求强加给用电客户。而且，电力企业一直存在错误的认识，以为在电力市场中，电力企业的竞争实力非常强，不受外来企业的干扰。随着电力市场的改革，促进了电力市场的发展，电力企业的工作模式也发生了改变，由计划用电转变为市场开发用电，市场经营模式也出现电厂电网分开经营的局面。在这种新形势下，电力企业必须改正并更新以往的电力市场营销理念。由传统的生产为主，不重视用电客户的实际需求转变为积极主动的迎合用户的口味，主动进行电力营销工作，改变以往的服务质量差的工作态度和对电力市场错误的认识理念，改正电力企业不受外来企业冲击的思想，电力企业要紧跟国家政策的变化，时刻注意电力市场营销工作的反馈，及时改正上述错误的营销理念，全面开展电力市场营销工作，促进电力企业的发展。
1.2学习电力市场营销工作的新理念
虽然我国改革开放已有四十年，但是电力市场的新模式的开展时间并不久，与国外电力企业的发展模式相比，我国还存在很大的劣势。因此，在经济全面发展的新形势下，电力企业应该积极学习国外先进企业的电力市场营销理念，改正并淘汰我国落后的营销思想，并结合中国的基本国情，将国外的先进电力市场营销理念与国内的实际市场营销模式相结合，将其转变为适合我国电力市场营销工作的中国式营销理念。而且，电力企业还要时刻注意电力市场营销工作的反馈，对自身存在的理念不断更新，取精华去糟粕，注意用电客户的实际需求，以用电客户为主体，并根据客户的需求进行观念的更新，确保电力营销工作能够满足大众的需求，为企业树立优良的形象。
1.3更新电力市场营销工作的新理念
一般来说，新形势下，电力市场营销工作的新理念主要有以下几点，首先，应该充分重视客户的需求，将客户作为电力营销工作的主体，满足他们的需要；其次，应该注意电力市场营销工作的实时反馈，并根据反馈意见调整营销模式，积极主动的学习市场上先进的电力营销工作模式；再次，还要紧跟国家政策，掌握市场动态，不断地对变化中的电力市场进行分析，保证营销理念的时代性；最后，还要树立良好的电力市场营销理念形象，在实际的营销过程中，不仅注重工作成果，还要重视电力营销工作的质量。
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2新形势下的电力市场营销策略
2.1完善销售价格策略制定
新形势下，想要促使电力市场营销策略更加完善，针对销售价格做出相应的调整则是最关键的一步，毕竟，销售价格是影响所有商品核心竞争力的最重要因素之一。为此，山西地方电力有限公司乡宁分公司应根据企业发展的实际情况，采取以下策略：一是根据自己的负荷量、服务类型等因素，与发电企业签订长期的合同，且之后再参与到电力现货市场，并以报价方式购买所需电量。由于售电企业会直接接触到用户，并且能够代表用户买电、收取电费，所以在这期间内所出现的差价，也是售电企业稳赚的。二是对电力交易中心的报价、对所购取电力的定价、对用户的定价等方面内容，进行比较综合的调研和考察，从而才能确保售电的利润加大。
2.2开发更多新的服务产品
众所周知，保证客户获得良好的体验感时相当重要的，所以，作为电力企业，除了提供电力下游的横向业务服务，甚至还可以为客户提供专属的订购服务。比如：针对客户的用电总量、电量结构等情况，帮助他们进行相关数据分析，这不仅能够增强与用户之间的粘性，而且也将在最大化程度上满足客户的用电需求。除此之外，积极探索其他有关的售电服务也很重要，尤其是在“互联网+”的前提背景下，电力企业还能为此提供更加具体的线上产品服务，比如：咨询服务、采购服务、零售服务、分析服务等等。总而言之，如此方式多样且具有差异化的服务，更容易赢得客户青睐。
2.3提供必要的惠民服务
众所周知，分月抄表、出账单给居民生活带来了诸多不便，为解决这些问题，上海浦东一供电公司的做法就特别值得学习。主要就是开展名为：水电燃气“三单合一”的工作。为方便客户交费，供电公司可以统一将水、电、燃气的联合交费周期设定为每月月末，并且还可以促使交费通知单的内容涵盖包括有：客户月度水、电、燃气的账单信息，以及汇总用量、汇总费用，对于消费者而言，只需要扫一下缴费单上的二维码，就能实现快速付费。此外，在交费渠道方面，浦东供电公司除了打造“10分钟交费圈”这一项目以外，还在小区物业服务中心设置了电力自助交费终端，由于是与支付宝、微信支付、上海付费通等平台合作的，第三方线上的交费速度也将因此加快，而这无疑也实现了小区居民各类费用缴纳的便捷性。
2.4创新营销业务综合管控新模式
在去年，山西地方电力有限公司乡宁分公司就在积极创新营销业务综合管控新模式，并且也取得了比较良好的成效。比如：新成立的管控中心通过应用各类营销信息化系统，就能对公司量价费损等重要经营指标进行全面管控，同时也加强乐对业务流程、关键节点、关键行为的监测分析。与此同时，还落实了“一次性抵达现场解决问题”等相关工作的开展，比如：在市区客户服务中心建立综合性班组，并将低压客户的采集运维、装表接电、业务勘察、催费、用电检查等业务实施属地网格化运维，最终实现“现场业务行为可视化，过程业务痕迹化”的营销业务全流程管控的工作管理模式。
结语
在经济全球化的大背景下，在经济快速发展的新形势下，电力企业市场的营销策略也要发生变革，使之更加适应经济的发展，从而保存电力企业的竞争实力。因此，电力企业应该加强自身建设，做好宣传，并注重产品质量，用优良的品质吸引更多的用电客户支持。而且还要优化电力市场营销渠道，开展多样化的营销策略，将客户的需求作为工作的出发点，提高服务的质量，满足客户的需求，保证电力市场营销效益以及电力行业的持续发展。
参考文献：
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[5]张金兰.电力市场营销存在的问题分析及解决对策[J].民营科技，2014（12）.
论文作者:刘汉文
论文发表刊物:《基层建设》2018年第23期
论文发表时间:2018/9/12
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